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Analyste – Système de services aux passagers - 30041

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 6 juill. 2022
Date de fin d'affichage: En continu

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Air Canada est à la recherche d’un analyste technique chevronné et dynamique, chargé de fournir un soutien à la mise en place de solutions TI. Le titulaire de ce poste doit collaborer avec une main-d’œuvre interne diverse et des fournisseurs de services tiers externes, afin d’élaborer le futur modèle de soutien aux applications de l’entreprise pour notre marque de classe mondiale.  
 
Nous avons plusieurs occasions pour le poste d’analyste – Développement et maintenance des applications au sein de l’équipe du flux TI du PSS en appui à divers domaines de l’organisation : réservations, inventaire, billetterie, robotique, fidélisation et aéroports (gestion clientèle).  Les qualifications peuvent varier selon le domaine en question.

Responsabilités 
  • Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées, afin de recueillir des renseignements et de les utiliser pour améliorer le rendement opérationnel et commercial.
  • Communiquer les résultats des analyses et faire des recommandations aux parties prenantes concernées.
  • Fournir un appui à l’analyse commerciale et aux démarches d’intégration commerciale et technologique.
  • Analyser les tendances technologiques, afin d’en déterminer les répercussions sur la réalisation des objectifs commerciaux.
  • Procéder à l’analyse des besoins et des systèmes, et traduire les exigences opérationnelles pour les développeurs ou les fournisseurs.
  • Soutenir de multiples méthodologies de travail, comme le modèle Agile, en cascade ou hybride.
  • Appuyer la création d’analyses de rentabilité.
  • Soutenir les processus de planification et de suivi au profit de l’amélioration continue. 
  • Fournir de l’encadrement et du soutien à l’équipe Assurance de la qualité. 
  • Examiner régulièrement les priorités en ce qui a trait aux projets au quotidien. Recourir à des pratiques et des outils efficaces pour planifier et coordonner des activités, ainsi que pour assurer le suivi des produits livrables.
  • Fournir à la gestion des renseignements sur les répercussions économiques et les problèmes de conformité qu’apporteraient des décisions opérationnelles importantes. 
  • Appuyer les définitions des méthodes et des techniques permettant de cerner les moyens d’améliorer les méthodes de gestion et les processus techniques.
  • Communiquer les améliorations et les changements apportés aux exigences commerciales au moyen d’un document écrit aux analystes – Systèmes de gestion, aux chefs de projet, aux responsables et aux autres intervenants afin de comprendre les problèmes et les solutions.
  • Observer, examiner et analyser l’efficacité et l’efficience des processus existants de collecte des exigences et élaborer des stratégies pour améliorer ou mettre à profit davantage ces processus.

Qualifications

  • De trois à cinq années d’expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise, un atout 
  • Expérience au sein d’une société aérienne, un atout.
  • Connaissance des applications Jira, Confluence et ServiceNow, un atout.
  • Connaissance de différentes méthodologies de TI, p. ex. les modèles Agile et en cascade.
  • Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
  • Aptitudes exceptionnelles pour l’analyse, l’organisation et la communication.
  • Motivation, autonomie et nature curieuse. 
  • Adoption d’une approche proactive, méthodique et axée sur les résultats en matière de résolution de problèmes.
  • Capacité à exécuter plusieurs tâches simultanément, à travailler sous pression, à respecter des échéances serrées et à tenir compte de priorités changeantes.
  • Esprit d’équipe et habileté à travailler en étroite collaboration avec des groupes diversifiés de personnes qui ont différents styles de travail.
  • Capacité à établir et à entretenir des relations d’affaires efficaces.
  • Souplesse et disponibilité pour faire des heures supplémentaires, au besoin.
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques

Bilinguisme (anglais et français).
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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