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Spécialiste – Expérience client - 30259

Lieu: FRANKFURT, HESSE, ALLEMAGNE
Date de début d'affichage: 3 oct. 2022
Date de fin d'affichage: 11 oct. 2022

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Qu’il s’agisse d’aider nos clients à l’enregistrement ou aux portes d’embarquement, nos spécialistes – Expérience client jouent un rôle important pour veiller à ce que nos vols soient prêts à partir à temps, sans compromis pour la sécurité.
  • Effectuer l’enregistrement des clients. 
  • Aider les clients au comptoir de billetterie.
  • Répondre aux demandes de renseignements des clients au comptoir d’enregistrement, au comptoir de billetterie et à la porte d’embarquement. 
  • Aider les clients qui ont des besoins spéciaux.
  • Aider les passagers pendant le préembarquement et fournir de l’information sur les horaires de vol et les liaisons.
  • Agir à titre de préposé à l’accueil.

Qualifications

  • Grand souci du client acquis à des postes antérieurs dans le domaine du service clientèle
  • Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles et la communication, et esprit d’équipe marqué
  • Compétences avérées pour la résolution de problèmes et habileté à mener plusieurs tâches de front
  • Personne habituée à travailler selon des échéances serrées, afin d’assurer le départ à l’heure prévue, tout en veillant à la sécurité en tout temps
  • Capacité de travailler par postes : tôt le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés
  • Diplôme d’études secondaires ou formation équivalente
  • Ce poste exige des compétences linguistiques. La priorité sera donnée aux candidats ayant une excellente maîtrise de l’allemand et de l’anglais.
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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