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Coordonnateur de réclamation des bagages - 30364

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 1 août 2022
Date de fin d'affichage: En continu

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Description de poste

Description

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.
 
Air Canada, qui s’est récemment classée Meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord, est actuellement à la recherche de personnes patientes, axées sur le service clientèle et capables de comprendre les clients et de leur fournir des solutions.
 
Nous offrons un salaire de départ concurrentiel de 23,30$ par heure, ainsi qu’un régime d’avantages sociaux complet :
  • Régime de soins médicaux et dentaires;

  • Régime de retraite.

 
Principales responsabilités
  • Trier et créer des dossiers pour les réclamations reçues des clients conformément aux normes de qualité.

  • Calculer la facturation à une compagnie aérienne partenaire lorsqu’elle assume la responsabilité de l’itinéraire d’un client après le paiement d’une réclamation par Air Canada. (Établir les coûts au prorata)

  • Apporter son aide en tenant à jour divers types de rapports, fichiers et systèmes de données.

  • Préparer des virements bancaires.

  • Assurer la liaison avec les représentants – Réclamations bagages.

  • Recevoir, livrer et retirer les boîtes, le courrier entrant et les colis pour le Retrait des bagages.

  • Mettre à jour et saisir des données.

  • Utiliser du matériel de bureau.

  • Effectuer les tâches à temps et avec exactitude.

  • Fournir de la rétroaction aux chefs d’équipe et aux gestionnaires afin de promouvoir l’amélioration continue de la prestation du service clientèle au sein d’Air Canada.

  • Assurer la confidentialité en tout temps.

  • Au besoin, effectuer d’autres tâches de bureau générales et d’autres tâches administratives qui n’influencent pas la nature du travail.

Qualifications

  • Solides compétences en informatique (Word, Excel, bases de données, PowerPoint, Access)
  • Talent marqué pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe
  • Solides aptitudes pour l’organisation et la prise de décisions Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome
  • Capacité d’adaptation, non seulement aux nouvelles politiques et procédures, mais aussi aux nouvelles technologies
  • Expérience en service clientèle
 
Conditions d’emploi
  • Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné, au moment où toute offre d’emploi leur est présentée, et l’obtention de tout permis, visa ou autre autorisation susceptible d’être exigée relève de l’entière responsabilité des candidats qui postulent cet emploi.
 
EXIGENCES LINGUISTIQUES
Bilinguisme, de préférence
 
À Air Canada, nous voulons aller plus loin sur le plan de l’équité en matière d’emploi. Nous invitons ainsi les autochtones, les femmes, les membres de minorités visibles et les personnes handicapées à poser leur candidature.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour la suite du processus.
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