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Agents – Ventes et Service clientèle - 30845

Lieu: FRANKFURT, HESSE, ALLEMAGNE
Date de début d'affichage: 15 sept. 2022
Date de fin d'affichage: 6 oct. 2022

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Description de poste

Description

Se joindre à l’équipe d’Air Canada, c’est se joindre à une entreprise canadienne emblématique. Partout au pays et dans le monde, la famille Air Canada nous rassemble. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique, à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Air Canada est à la recherche de personnes dynamiques et enthousiastes pour pourvoir des postes à temps plein : 
 
Agents – Ventes et Service clientèle, Centre de services de Francfort 
  • Les titulaires sont principalement responsables d’offrir un niveau de service clientèle supérieur en fournissant aux clients des renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations, les offres spéciales et d’autres produits de voyage. 

Exigences : 
  • Offrir un niveau de service clientèle supérieur en fournissant aux clients des informations sur les vols, les tarifs, les destinations, les offres spéciales et d’autres produits de voyage. 
  • Utiliser le système de réservations Altéa d’Air Canada pour effectuer de nouvelles réservations ou modifier des réservations existantes. 
  • Fournir une réponse rapide aux demandes des clients, notamment pour répondre à des préoccupations ou à des problèmes, afin d’assurer la satisfaction de la clientèle. 
  • Recueillir les bons documents et confirmer les renseignements personnels des clients pour effectuer des réservations. 

Qualifications

  • Expérience en service clientèle dans un centre téléphonique et dans l’industrie du voyage 
  • Connaissances en matière de réservations et de délivrance de billets, acquises auprès d’une société aérienne ou d’une agence de voyages 
  • Habileté à trouver des solutions originales à des problèmes complexes qui touchent les clients 
  • Capacité à travailler de façon autonome, sous une supervision minimale, dans un milieu dynamique, et à gérer efficacement plusieurs tâches en même temps, tout en définissant les priorités 
  • Talent marqué pour les relations avec les clients et les partenaires commerciaux 
  • Excellentes habiletés pour la communication, et esprit d’équipe marqué 
  • Grandes compétences en informatique et en technologie de l’information 
  • Capacité à travailler selon un horaire variable 
  • Diplôme d’études secondaires ou formation équivalente 
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
 
Exigences Linguistiques

Ce poste exige des compétences linguistiques. La priorité sera donnée aux candidats ayant une excellente maîtrise de l’allemand et de l’anglais. La connaissance du français constitue un atout.

 

Autres exigences : 
 
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30 (des exceptions peuvent s’appliquer) 

 

Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue. 
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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