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Chef de service – Excellence en exploitation - 30935

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 29 sept. 2022
Date de fin d'affichage: 9 oct. 2022

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Le chef de service – Excellence en exploitation supervise la gestion et la prestation de toutes les initiatives attribuées. Il lui incombe de mener à bien les activités de l'initiative et d'établir de solides relations de travail collaboratives. Il gère la planification, la conception et la mise en œuvre des activités d'amélioration des champs de travail qui lui sont attribués. Il encadre les chefs d'unités d'entreprise et les responsables des initiatives en utilisant la méthode d'amélioration adéquate. Il dirige les initiatives déterminées par les champions de la direction. Il s'assure que les échéances, les exigences opérationnelles, les risques, le budget, les ressources et la portée sont gérés selon les objectifs de l'initiative. Il prend les devants pour mener des initiatives d'amélioration. Il gère les initiatives plus complexes qu’il soumet au besoin aux conseils consultatifs ou à l'approbation de leurs membres, s'il y a lieu. Il crée un environnement positif et collaboratif pour le personnel afin de favoriser la pensée Lean et de produire les résultats escomptés. 
 
  • En concertation avec les chefs d'unités d'entreprise, élaborer des stratégies visant à améliorer le rendement des processus des champs de travail attribués et à encourager l'adoption de la pensée Lean et des meilleures pratiques.
  • Encadrer les responsables des initiatives commerciales tout au long des diverses étapes de leurs initiatives en appliquant une approche d'amélioration adéquate.
  • Agir à titre d’expert en réflexion conceptuelle, lancer et clôturer des initiatives en utilisant les meilleures techniques d'amélioration ou de conception. 
  • Aux côtés des membres de l'équipe, élaborer des plans de travail, des calendriers et des estimations.
  • Superviser les approbations tout au long du cycle de vie des initiatives (occasions, chartes, activités du flux de travail des initiatives, évaluations post-mortem) et aider les chefs d'unités d'entreprise à surmonter les obstacles qu'ils rencontrent.
  • Élaborer des analyses de rentabilité et en faire part afin d'appuyer les recommandations de modification des pratiques et des processus commerciaux.
  • Cerner adéquatement les risques et les problèmes, et mettre en œuvre des mesures d'atténuation pour éliminer les obstacles. Faciliter la résolution de problèmes et la prise de décisions dans le cadre des initiatives pour assurer la qualité tout au long du cycle de vie des initiatives, et soumettre les problèmes à l'échelon supérieur, s'il y a lieu. 
  • Veiller à la détermination adéquate des causes fondamentales.
  • S'assurer que les initiatives respectent les règles de la TI et sont synchronisées, afin que l'organisation bénéficie des meilleurs résultats possibles.
  • Planifier, gérer et mettre en œuvre les initiatives désignées en respectant le calendrier approuvé et en recourant à des méthodes d'amélioration ou de conception.
  • Définir et gérer la portée, déterminer les produits livrables et atteindre les résultats souhaités.
  • Établir des buts et évaluer régulièrement le rendement pour faire une évaluation financière positive et précise des initiatives.
  • Obtenir l'approbation des propriétaires des processus ainsi que des commanditaires concernant les modifications des initiatives, la conception et la mise en œuvre de l'amélioration des processus.
  • Selon les exigences du gestionnaire de haut niveau des Opérations connectées, diriger les initiatives d'amélioration ou de conception afin d'atteindre les objectifs commerciaux.
  • Assurer le suivi des résultats de façon continue et se conformer aux perspectives financières et aux échéances. Gérer la base de données d'initiatives de manière proactive et assurer le suivi des progrès, conformément aux objectifs d'exploitation et aux attentes en matière d'économies et d'avantages. 
  • Organiser les réunions de compte rendu d’affaires adéquates afin de veiller à ce que la haute direction comprenne les interdépendances et soit tenue au courant des progrès réalisés et des résultats atteints. 
  • Faire des analyses comparatives, examiner les meilleures pratiques et réaliser d'autres études portant sur la concurrence en intégrant la formation aux plans d'amélioration, le cas échéant. Promouvoir l’exploitation des occasions dans d'autres domaines et exposer les meilleures pratiques.
  • Animer des séances de travail et des ateliers sur l'amélioration. Diriger et coordonner les produits livrables.
  • Encourager la communication, la collaboration et l'amélioration continue au sein de l'organisation en s'appuyant sur les meilleures pratiques nouvelles ou existantes, les outils et les méthodes d'excellence en exploitation.
  • Agir à titre d'agent du changement et être le premier à soutenir les initiatives d'amélioration.
  • Proposer des occasions d'innovation de premier plan et de réutilisation des meilleures pratiques.
  • Veiller à ce que les initiatives soient assorties d'un plan de gestion du changement/de communication efficace respectant notre Plan de vol et nos exigences opérationnelles. 
  • Mobiliser l'équipe d'apprentissage et de perfectionnement de l'entreprise afin qu'elle conçoive et mette au point des expériences d'apprentissages pour les initiatives.
  • S'assurer que les nouveaux processus sont consignés et que les modifications sont communiquées.
  • S'acquitter des autres tâches requises.

Qualifications

  • Capacité démontrée à inspirer et à mettre sur pied des équipes pour réussir
  • Capacité à cultiver de solides relations de travail collaboratives et jugées sérieuses
  • Excellentes compétences et habiletés pour la communication, et capacité à influencer les autres et à les persuader de passer à l’action
  • Expérience en amélioration des processus et stratégies Lean dans différents secteurs et dans le cadre de différents processus opérationnels
  • Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du rythme du changement
  • Esprit d'analyse et grande volonté de fournir des résultats
  • Solides compétences en gestion de projets
  • Diplôme de premier cycle ou équivalent en informatique, en analyse statistique, en développement d’applications ou en gestion d’entreprise
  • Certificat en réflexion conceptuelle, un atout
  • Connaissance des concepts Lean
  • Au moins trois années d'expérience avérée dans la direction d'initiatives d'amélioration ayant procuré des avantages
  • Au moins trois années d’expérience en tant que collaborateur direct ou en tant qu’agent de soutien opérationnel 
  • Aptitude à encadrer et former des collègues de travail à l’utilisation des appareils et des applications mobiles
  • Habileté à programmer dans différents langages de programmation (p.ex. SQL, C++, VB, R, K, etc.), un atout
  • Capacité à voyager sur une base régulière
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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