Joignez notre réseau de talents

Agent – Ventes et Service clientèle – Fret - 30990

Lieu: LONDON, MIDDLESEX, ROYAUME-UNI
Date de début d'affichage: 5 oct. 2022
Date de fin d'affichage: 28 oct. 2022

Partager:

Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Supérieur immédiat : chef du Service clientèle et coordonnateur – Ventes et Service clientèle – Fret – Service clientèle  
 
Site : Air Canada Cargo, bâtiment 553, Shoreham Road East, aéroport Londres Heathrow
 
Heures de travail : Le Service clientèle est ouvert de 7 h à 19 h, sept jours sur sept, il y a donc possibilité de travail par postes. 
 
Le Service clientèle est le principal point de contact pour toutes les demandes de renseignements, internes et externes, pour Air Canada Cargo au Royaume-Uni. Le service travaille en étroite collaboration avec les Ventes fret et le Contrôle de la capacité au siège social, afin de générer des revenus à chaque occasion, en recherchant de plus en plus d'occasions d'affaires pour le fret en transit au Canada. 
Le titulaire de ce poste est responsable de tous les aspects de la saisie des données de la lettre de transport aérien, de la production de rapports destinés aux douanes et de la conformité aux règles douanières pour tous les vols d'Air Canada et d'Air Canada Rouge au départ du Royaume-Uni et aux escales comme Dubaï et Casablanca. De plus, le titulaire de ce poste fournit le service clientèle pour une quantité importante et variée de demandes liées aux produits et services d'Air Canada, par téléphone, par courrier électronique, par télécopieur, et parfois en personne. Le Service offre également un soutien en matière de repérage et de résolution des anomalies, et il travaille également à la protection des rentrées liées à la fermeture de toutes les lettres de transport aérien pour l'importation, sur une base quotidienne. 

Fonctions et responsabilités 
  • Répondre à toutes les demandes de renseignements des clients internes et externes, par tous les moyens nécessaires, recherchant en tout temps des moyens de créer des possibilités de rentrées, tout en offrant un excellent service à la clientèle.
  • Avec rigueur et exactitude, saisir en temps opportun les données des fonctions d'importation et d'exportation dans Weblynx et dans d'autres applications informatiques.
  • Travailler en étroite collaboration avec les Ventes fret en vue d'élaborer des occasions liées au transport de fret, en planifiant avec soin la meilleure utilisation de notre capacité d'emport de fret et les disponibilités de nos liaisons pour tous les produits fret.
  • Assurer la liaison avec tous les agents généraux des ventes et les fournisseurs de services au sol pour maximiser les rentrées.
  • Assumer les fonctions générales qui lui sont attribuées en ce qui a trait à l'exploitation d'Air Canada. 
  • Maintenir à jour son laissez-passer côté piste délivré par la British Airport Authority (administration aéroportuaire britannique), selon le besoin. 
  • Assurer la conformité à la formation en ligne de l'UAC 

Qualifications

  • Expérience du fret, un atout
  • Bonnes compétences informatiques accompagnées d’un degré élevé d’exactitude
  • Habiletés pour la communication orale et écrite
  • Esprit d’équipe et capacité à représenter Air Canada de manière professionnelle
  • Doit faire preuve de tact, de jugement et d'initiative, et avoir une attitude souple et la volonté de prendre des décisions dans l'intérêt d'Air Canada Cargo et de nos clients 
  • Habileté à travailler sous pression, à planifier la charge de travail et à respecter les échéances avec un minimum de supervision
  • Porter l’uniforme de la Société de la manière prescrite, en respectant les normes de bonne tenue établies
  • Capacité d'accéder à ACaéronet et de faire des recherches de façon autonome dans les publications d'Air Canada afin de déterminer quels sont les processus et les procédures
  • Porter l’équipement de protection individuel dans les zones à haut risque
Atouts supplémentaires 
  • Expérience de Weblynx, d'ABS, d'ETS, de la suite Office de Microsoft, un atout
  • Formation à la sécurité par le DfT (ministère du Transport) 
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques

Anglais
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Partager: