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Analyste – Prévention des fraudes - 31072

Lieu: , CANADA
Date de début d'affichage: 18 oct. 2022
Date de fin d'affichage: En continu

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
L’analyste – Centre des opérations de cybersûreté travaillera dans un environnement novateur et dynamique pour l’un des meilleurs transporteurs aériens en Amérique du Nord. Ce poste exige la collecte de renseignements, une aptitude à l’analyse et des habiletés en matière de résolution de problèmes. Les menaces à la cybersûreté et les fraudes continuent d’évoluer, et l’équipe de la Cybersûreté évoluera au même rythme. Le Centre des opérations de cybersûreté est la première ligne de défense pour Air Canada et ses clients. 
 
Ce poste relève du chef de service – Cyberopérations. 
 
Responsabilités 
  • Soutenir les activités de surveillance, d’intervention et de correction de l’environnement technologique d’Air Canada en matière de sûreté.
  • Soutenir les activités de détection des fraudes liées au programme de fidélisation d’Air Canada, et y répondre.
  • Agir en tant que répondant aux incidents et première ligne de défense, repérer les menaces de cybersûreté et les fraudes et intervenir en conséquence.
  • Soutenir la stabilité des opérations des outils de surveillance et d’intervention de la Société en matière de sûreté.
  • Élaborer et orienter les procédures d’utilisation normalisées. 
  • Calculer les mesures clés du niveau de service présentant les effets du programme des opérations de cybersûreté et en rendre compte.
  • Générer des rapports et des tableaux de bord sur les incidents de sûreté pour les administrateurs – Technologie de l’information et les chefs d’unités d’entreprise afin d’évaluer l’efficacité des capacités en matière de surveillance et d’intervention. 
  • Effectuer des enquêtes techniques pour déceler l’utilisation abusive ainsi que la mauvaise utilisation des systèmes et des processus.
  • Prendre des mesures correctives afin d’atténuer et d’éviter que la fraude ait des répercussions négatives pour Air Canada, ses clients, ses partenaires et ses sociétés affiliées.
  • Créer et cerner des schémas d’activités frauduleuses et les décrire à un ingénieur de détection afin d’élaborer des règles de détection. 
  • Travailler avec les parties prenantes pertinentes (notamment des clients, des partenaires et des équipes internes) et recueillir des renseignements dans les enquêtes visant les menaces à la cybersécurité ou les fraudes potentielles pour Air Canada.
  • Examiner et analyser des données provenant de parties prenantes multiples, en interne et en externe.
  • Communiquer les résultats des analyses et faire des recommandations aux parties prenantes concernées. 
  • Établir des relations dans toute l’organisation, afin d’améliorer et de soutenir les efforts de l’entreprise visant à promouvoir la sécurité, la sûreté et la fiabilité dans l’exploitation. 
  • Maintenir une compréhension à jour des menaces à la sûreté et des contre-mesures. Surveiller notamment les canaux de communication illicites. 
  • Agir en tant qu’expert en la matière pour le compte du Centre des opérations de cybersûreté.  
  • Effectuer des analyses et mener des enquêtes pour repérer les tendances en matière de fraude et les utilisations abusives de la plateforme et des systèmes de fidélisation.

Qualifications

  • Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste 
  • Au moins deux ans d’expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise, ou dans un poste d’intervention opérationnelle en cas de fraude
  • Certification en matière de sûreté de l’information (Security+, GCIA, OSCP ou toute autre formation de l’équipe bleue), un atout
  • Grande expérience technique de divers systèmes d’exploitation, réseaux, applications, bases de données et infonuagique
  • Connaissance des principes fondamentaux de la sûreté des systèmes 
  • Capacité à communiquer efficacement et à collaborer avec tous les échelons de l’organisation, et habiletés supérieures pour la communication orale et écrite
  • Compétences supérieures en service à la clientèle et en interactions avec la clientèle
  • Expérience de la TI et de la cybersûreté afin de comprendre les concepts et la technologie de base de la fraude, comme les adresses IP, les domaines, les réseaux privés virtuels, etc.
  • Capacité à travailler efficacement sous pression et dans des environnements en rapide évolution ou dans des conditions incertaines. Ouverture et volonté de s’adapter à des méthodes de travail nouvelles ou différentes 
  • Habileté à coopérer avec d’autres membres d’une équipe, ainsi qu’à établir et à cultiver des relations d’affaires efficaces
  • Habileté à effectuer plusieurs tâches de front, à apprendre rapidement, à gérer un volume d’activités élevé et à travailler dans un environnement au rythme rapide
Conditions de travail
  • Assistance sur appel après les heures de travail pour les recours hiérarchiques
  • Capacité à voyager et à travailler efficacement avec des équipes distantes
  • Disponibilité et flexibilité, la personne retenue pouvant être tenue de travailler par quarts puisqu’elle relève de notre équipe de l’Exploitation TI 24/7
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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