Agent bilingue ventes et service clientèle - Centre d'appel - 31413

L'opportunité 

En ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la clientèle dans notre centre de services à Montréal. Nos agents sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients à Air Canada, il s'agit donc d'un poste d’importance vitale pour la stabilité de notre succès. Vous devez faire en sorte que l’impression première soit une impression positive.  Êtes-vous prêt à relever le défi ?  

Si vous aimez travailler avec les gens et que vous êtes fier d'offrir un service à la clientèle mémorable, vous pourriez être à deux doigts de décrocher le poste idéal.  

À quoi ressemble votre quotidien 

• En tant qu'agent bilingue de vente et service à la clientèle, vous offrez un service à la clientèle supérieur en répondant à chaque appel de manière rapide, courtoise et professionnelle. Vous devez également; 
• Être une source fiable de renseignement en ce qui concerne les vols, les tarifs, les destinations et les offres exclusives.  
• Utiliser le système de réservation interne d'Air Canada pour effectuer de nouvelles réservations de vols ou modifier des réservations existantes.  
• Garantir la satisfaction des clients en fournissant des réponses rapides aux demandes de renseignements. 

Voici une vidéo pour vous donner une idée du rôle d'agent bilingue des ventes et du service à la clientèle : https://youtu.be/KyHEfhjMl0c 

Vos avantages 

• Étant l'un des principaux employeurs au Canada, nous tenons à ce que nos employés soient bien récompensés par une gamme d'avantages sociaux :  
• Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus généreux de l’industrie pour nos employés. Vous et les personnes admissibles aurez droit aux facilités de transport lorsque vous aurez terminé vingt-huit (28) semaines de service. 
• Choisissez comment vous souhaitez travailler avec nous. Nous proposons des postes à temps plein. 
• Nous accordons de l'importance à votre bien-être, c'est pourquoi nous proposons un large éventail de régimes d'avantages sociaux, notamment les soins de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.  
• Des outils de formation et de développement pour vous aider à exploiter pleinement  votre potentiel.  

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent  
• Être disponible pour suivre et réussir un programme de formation rémunéré de dix (10) semaines à temps plein   
• Disponible pour travailler des quarts de travail   
• Capacité de trouver des solutions créatives suite à des problèmes complexes pour aider le client  
• Gérer plusieurs tâches à la fois et de travailler de façon autonome avec une supervision minimale. 
• Être admissible à travailler au Canada 

• Preuve d’expérience en service à la clientèle dans un environnement de centre d'appels  
• Expérience préalable dans le secteur du voyage  
• Connaissance pratique des applications informatiques et de l'Internet