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Agent du service clientèle - Centre d'appels - 31366

Lieu: TAMPA, FLORIDE, ÉTATS-UNIS
Date de début d'affichage: 21 déc. 2022
Date de fin d'affichage: En continu

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Description de poste

Description

Lieu de travail : Tampa, Floride, États-Unis (sur place)  
Salaire : 16,62 $ US l’heure  
Type de poste : Temps plein  
 
L’occasion d’emploi  
 
Se joindre à l’équipe d’Air Canada, c’est se joindre à une entreprise canadienne emblématique. À l’heure actuelle, Air Canada est à la recherche d’agents – Service clientèle qui se joindront à son équipe du centre de services à Tampa. Les agents – Service clientèle sont essentiels à notre succès continu, car ils sont souvent le premier point de contact des clients. Il leur incombe donc de faire une excellente première impression. Êtes-vous prêt à relever le défi?
 
Si vous adorez travailler avec les gens et tirez une fierté d’offrir un service clientèle mémorable, vous pourriez être à quelques pas de décrocher votre emploi idéal.  
 
À quoi ressemblera votre journée?  
 
En tant qu’agente ou agent – Service clientèle, vous fournirez un service clientèle exceptionnel en répondant à chaque appel de manière professionnelle, courtoise et rapide. Vous devrez également :  
  • Être une source compétente de renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations et les offres spéciales. 
  • Utiliser le système de réservations d’Air Canada pour effectuer de nouvelles réservations ou modifier des réservations existantes. 
  • Veiller à la satisfaction de la clientèle en fournissant une réponse rapide aux demandes des clients.  
Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur le rôle.  
 
Vos avantages  
 
En tant qu’employeur de premier plan, nous veillons à bien récompenser nos employés en leur offrant toute une gamme d’avantages :   
  • Les employés d’Air Canada aiment voyager et notre programme de facilités de transport pour le personnel est l’un des plus généreux de l’industrie. Dès le début, vous et les membres de votre famille immédiate bénéficierez de tarifs spéciaux sur les billets d’avion. 
  • Comme votre bien-être nous tient à cœur, nous vous proposons un large éventail de régimes d’assurance, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille. 
  • Des outils de formation et de développement sont aussi offerts pour vous aider à réaliser votre plein potentiel. 
  • Régime de retraite 401k

Qualifications

Critères clés pour garantir que ce poste est fait pour vous :  

  • Disponibilité pour suivre et réussir une formation rémunérée d’une durée de dix semaines à temps plein   
  • Disponibilité pour travailler de jour et de soir, mais aussi les fins de semaine et les jours fériés chômés 
  • Habileté à trouver des solutions originales à des situations complexes qui touchent les clients  
  • Capacité à effectuer efficacement plusieurs tâches à la fois et à travailler de façon autonome, sous une supervision minimale  
  • Admissibilité à travailler aux États-Unis 

Compétences souhaitées  

  • Expérience en service clientèle dans un centre téléphonique  
  • Expérience dans l’industrie du voyage et du tourisme d’accueil  
  • Connaissance pratique des applications informatiques et d’Internet  

Exigences Linguistiques 

Les candidats doivent parler couramment l’anglais. La priorité sera donnée aux candidats qui parlent anglais et français. Vous pouvez également poser votre candidature si vous parlez anglais et espagnol ou anglais et portugais. 

Que votre carrière décolle! 

Ne manquez pas cette occasion unique de participer à la croissance et à l’expansion de la plus importante société aérienne du Canada. Embarquez avec nous et regardez votre carrière décoller.  

POSTULER  

Diversité et inclusion  

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés à la réussite de notre Société.  

En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous acceptons les candidatures de toutes les personnes afin de nous doter d’un effectif varié et représentatif de la diversité de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. 

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour la suite du processus.   

Salaire:
 
A2-JO3 Échelon
Années de service
1er juill. 2021
1er juill. 2022
1er juill. 2023
1er juill. 2024
1er juill. 2025
1er juill. 2026
1er juill. 2027
1er juill. 2028
5
Début
16,62 $
16,95 $
17,29 $
17,64 $
17,99 $
18,35 $
18,72 $
19,09 $
6
1
17,64 $
17,99 $
18,35 $
18,72 $
19,09 $
19,47 $
19,86 $
20,26 $
7
2
19,14 $
19,53 $
19,92 $
20,32 $
20,72 $
21,14 $
21,56 $
21,99 $
8
3
20,69 $
21,11 $
21,53 $
21,96 $
22,40 $
22,85 $
23,30 $
23,77 $
9
4
21,60 $
22,03 $
22,47 $
22,92 $
23,38 $
23,84 $
24,32 $
24,81 $
10
5
23,39 $
23,86 $
24,33 $
24,82 $
25,32 $
25,82 $
26,34 $
26,87 $
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