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Spécialiste - Services aux utilisateurs finaux - Équipe de transition de la TI - Installations - 31695

Lieu: , CANADA
Date de début d'affichage: 15 déc. 2022
Date de fin d'affichage: En continu

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
L’objectif des Services aux utilisateurs finaux – Équipe de transition de la TI – Installations est d’uniformiser la prestation des services de TI d’Air Canada afin d’assurer une cohérence et une constance du niveau de qualité offert tant en interne que par une tierce partie, et de veiller à ce qu’elle respecte les meilleures pratiques en matière de gestion des services de TI, telles que dictées par la bibliothèque d’infrastructure des TI et les principes de gestion des services de technologie de l’information (GSTI). Fournir l’ensemble des systèmes, des applications, des communications et de la technologie mobile qui soutiennent les Aéroports Air Canada et les bureaux administratifs dans le monde entier. En collaboration avec les fournisseurs, les autres services de la TI d’Air Canada, les équipes de l’Exploitation, les Biens immobiliers et la Sûreté de l’entreprise, mettre en œuvre des solutions complètes du début à la fin qui répondent aux exigences de l’entreprise et des utilisateurs finaux en matière de TI. Fournir des conseils technologiques spécialisés, au besoin, en collaboration avec diverses équipes de TI, afin de maximiser l’intégrité, le rendement et la sécurité de l’Exploitation. 
 
Le spécialiste – Services aux utilisateurs finaux – Équipe de transition de la TI – Installations relèvera du chef de service – Services aux utilisateurs finaux.
 
Responsabilités 
  • Mettre en œuvre des applications et des systèmes de réseaux d’Air Canada, y compris les ordinateurs situés aux comptoirs d’enregistrement et aux portes d’embarquement fournis par Air Canada, les réseaux, la téléphonie et les environnements administratifs.
  • Assurer le respect du processus de gestion du changement relativement aux systèmes TI des Aéroports et la coordination avec tous les services et fournisseurs concernés, notamment en ce qui a trait au processus d’approbation.
  • Diriger l’engagement et les efforts de travail avec d’autres équipes et fournisseurs d’Air Canada afin d’assurer l’achèvement en temps opportun des livrables du projet.
  • Fournir une communication proactive et continue aux parties prenantes clés, afin de s’assurer qu’elles sont tenues au courant à temps des changements importants à l’état des projets.
  • Évaluer les projets posant des risques et les transmettre au niveau de gestion pertinent, au besoin.
  • Soutenir l’élaboration de scripts ainsi que les essais et l’intégration techniques pour tous les nouveaux systèmes et changements apportés aux systèmes existants et fournir des conseils connexes.
  • Fournir des activités de soutien sur place, en dirigeant et en menant des examens des lieux, en recueillant et en compilant des données TI. 
  • Diriger, coordonner et participer aux essais et validations sur place dans le cadre des déploiements de matériel et d’applications.
  • Superviser la traduction des exigences fonctionnelles en documents techniques.
  • Créer et maintenir une documentation détaillée pour les projets et l’équipe. 
  • Gérer les risques associés à l’installation de matériel et de logiciels liés à des projets.
  • Respecter les échéanciers et les budgets des projets.
  • Fournir l’estimation des coûts des projets de TI et leur financement.
  • Travailler en partenariat avec l’administration aéroportuaire pour assurer le soutien des applications d’Air Canada dans les environnements de travail partagés.
  • Soutenir le processus de gestion et de sélection stratégique des fournisseurs, gérer les activités de demandes de propositions, et établir des partenariats avec les fournisseurs afin d’assurer l’efficacité et l’efficience de la réalisation des projets.
  • Soutenir et encadrer indirectement les analystes – Systèmes de gestion, les experts en la matière et les collègues commerciaux.

Qualifications

  • Connaissance approfondie des plateformes et des applications TI des aéroports, un atout
  • Connaissance pratique des environnements de travail à l’usage exclusif de la Société et partagés, un atout
  • Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste
  • De 9 à 12 ans d’expérience en TI, en gestion de projets et en direction de personnel au sein d’une grande entreprise
  • Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite 
  • Rôles avérés de chef de projet ou de chef d’équipe 
  • Connaissance des méthodologies de gestion de projets
  • Habileté à s’ajuster aux changements de priorités selon les objectifs de l’exploitation ou de l’entreprise 
  • Habileté à respecter les échéances et à travailler sous pression avec promptitude 
  • Grande capacité à s’adapter à un environnement en constante évolution
  • Grand sens de l’initiative, compétences marquées pour l’apprentissage autonome et esprit d’équipe
  • Habileté à diriger dans les situations urgentes et stressantes
  • Habileté à travailler en équipe en vue d’atteindre un but ou un objectif commun
  • Capacité à travailler sur différents quarts de travail, selon les besoins, pour mener à bien les tâches
  • Capacité à voyager dans le monde entier
  • Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada, au moment où toute offre d’emploi leur est présentée, et l’obtention de tout permis, visa ou autre autorisation susceptible d’être exigé relève de l’entière responsabilité des candidats qui postulent cet emploi.
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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