Description de poste
Description
Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu’atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de l'aviation de passagers.
Air Canada, qui s’est récemment classée Meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord, est actuellement à la recherche de personnes patientes, axées sur le service clientèle et capables de comprendre les clients et de leur fournir des solutions.
Nous offrons un salaire de départ concurrentiel de 23,30 $, ainsi qu’un régime d’avantages sociaux complet :
- Régime de soins médicaux et dentaires;
- Régime de retraite.
Principales responsabilités
- Trier et créer des dossiers, conformément aux normes de qualité.
- Établir les coûts au prorata.
- Apporter son aide en tenant à jour divers types de rapports, fichiers et systèmes de données.
- Préparer des virements bancaires.
- Assurer la liaison avec les représentants – Réclamations bagages.
- Recevoir, livrer et retirer les boîtes, le courrier entrant et les colis pour le Retrait des bagages.
- Mettre à jour et saisir des données.
- Utiliser du matériel de bureau.
- Effectuer les tâches à temps et avec exactitude.
- Fournir de la rétroaction aux chefs d’équipe et aux gestionnaires afin de promouvoir l’amélioration continue de la prestation du service clientèle au sein d’Air Canada.
- Assurer la confidentialité en tout temps.
- Au besoin, effectuer d’autres tâches de bureau générales et d’autres tâches administratives qui n’influencent pas la nature du travail.
Qualifications
- Solides compétences en informatique (Word, Excel, bases de données, PowerPoint, Access)
- Talent marqué pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe
- Solides aptitudes pour l’organisation et la prise de décisions
- Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome
- Capacité d’adaptation, non seulement aux nouvelles politiques et procédures, mais aussi aux nouvelles technologies
- Expérience en service clientèle
Conditions d’emploi
- Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné, au moment où toute offre d’emploi leur est présentée, et l’obtention de tout permis, visa ou autre autorisation susceptible d’être exigée relève de l’entière responsabilité des candidats qui postulent cet emploi.
Exigences linguistiques
Bilinguisme, de préférence
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés à la réussite de notre Société.
En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous acceptons les candidatures de toutes les personnes afin de nous doter d’un effectif varié et représentatif de la diversité de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour la suite du processus.
* Nous avons besoin de représentants bilingues pour offrir un service à nos clients anglophones dans le monde entier
