Description de poste
Decsription
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Le titulaire de ce poste devra contribuer à la conception et la réalisation de divers projets de recherche quantitative et qualitative dans le cadre des initiatives de la marque Air Canada et de la fidélisation.
La personne qui occupera ce poste aura un intérêt marqué pour la découverte du « pourquoi » et devra expliquer la raison du comportement, des sentiments et du processus décisionnel des consommateurs, des clients et des membres.
Elle sera une personne motivée et autonome, capable de travailler dans un environnement où le rythme est rapide et les délais, serrés. Les habiletés organisationnelles et de gestion du temps sont essentielles pour réussir dans ce poste.
Principales fonctions et responsabilités
Le titulaire de ce poste relève du chef de service – Étude de marché et est impliqué dans l’exécution des tâches suivantes :
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Participation à la conception et à la gestion de bout en bout de diverses études de recherche dans diverses unités d’entreprise d’Air Canada
Rédaction de questionnaires qui répondent avec précision aux objectifs de l’entreprise et de la recherche -
Rédaction de rapports de recherche qui résument des résultats de recherche complexes en renseignements clairs et exploitables
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Gestion/optimisation d’études continues pour contrôler les principales mesures de rendement
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Collaboration avec l’équipe Étude de marché et les autres équipes d’Air Canada afin d’optimiser et d’intégrer l’utilisation des données et des résultats de recherche au sein de l’organisation
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Gestion des relations avec les fournisseurs de recherche tiers dans le cadre des initiatives de recherche
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Soutien des relations avec les parties prenantes internes et externes afin de déterminer les possibilités d’ajouter de la valeur à la stratégie des partenaires/des clients/de l’entreprise au moyen d’études de marché
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Aide à l’équipe Étude de marché pour produire des analyses précises et intègres, fondées sur les meilleures pratiques en recherche
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Participation aux tâches administratives de l’équipe
Qualifications
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Minimum de trois années d’expérience dans un poste semblable
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Diplôme universitaire de premier cycle en commerce, sciences humaines, statistiques ou dans une discipline connexe
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Intérêt marqué pour la conception et l’exécution de projets de recherche quantitatifs et qualitatifs complexes
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Compréhension de diverses méthodologies de recherche, de concepts statistiques et de l’analyse des données
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Solides compétences quantitatives et analytiques
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Intérêt marqué pour le marketing, la fidélisation et l’expérience client
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Pensée stratégique s’accompagnant d’un sens aigu des affaires; capacité à rassembler et à synthétiser des données pour obtenir des renseignements et des recommandations exploitables
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Grand souci du détail
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Excellentes aptitudes pour l’organisation, la gestion du temps et la planification
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Volonté de travailler dans un environnement où le rythme est rapide
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Capacité avérée à communiquer efficacement et succinctement, à interpréter des analyses de données et à rédiger des rapports
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Connaissance des outils de sondage comme Qualtrics
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Utilisation efficace d’Excel, de PowerPoint et SPSS
Atouts
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Bilinguisme (français et anglais), à l’oral et à l’écrit
Conditions d’emploi :
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Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
