Description de poste
Decsription
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Le chef du Déploiement des ressources est chargé de gérer, de coordonner et de surveiller divers processus et activités en vue d'assurer l'excellence en matière de respect des normes relatives à la sécurité, à l'exploitation et au service clientèle.
Principales fonctions et responsabilités
- Au sein d’une équipe, affecter le personnel syndiqué dans un environnement aéroportuaire dynamique, où les activités se déroulent à un rythme rapide.
- Assigner correctement les tâches aux employés en fonction de leurs compétences afin d'assurer la sécurité de l'exploitation, un environnement de travail satisfaisant et un service clientèle de meilleure qualité.
- Prévoir, cerner et résoudre les problèmes de dotation en personnel en adoptant une méthode axée sur les résultats.
- Prendre la direction d’initiatives locales, à la demande, pour améliorer les processus et le rendement au sein des Ressources.
- Communiquer aux employés l’orientation de la société et la raison d’être de ses politiques et décisions.
- En collaboration avec les chefs de l’Expérience client, assumer la responsabilité des questions de gestion du rendement – dont la détermination des besoins en perfectionnement et la gestion du rendement insatisfaisant – au moyen de l’encadrement, de conseils et de mesures disciplinaires.
- Coordonner les activités opérationnelles avec les chefs opérationnels et les chefs de service.
- Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes en vue d'atteindre l'excellence en matière de service clientèle.
- Dresser les horaires de travail quotidiens de l’effectif, notamment pour pourvoir les postes vacants, redéployer des employés, assigner des heures supplémentaires, gérer les heures déficitaires et déterminer les exceptions.
- Modifier le nombre d’employés en fonction des changements apportés à l’exploitation.
- Planifier et déléguer efficacement les tâches quotidiennes du personnel syndiqué des aéroports au moyen des outils d'automatisation du déploiement de l'effectif.
- Gérer les modifications et résoudre les problèmes liés à l’affectation qui sont transmis à un échelon supérieur par les coordonnateurs – Ressources.
- Jouer un rôle d’influence pour susciter un sentiment de responsabilité chez les employés, afin qu’ils se sentent libres d’utiliser leur jugement et leur expérience pour prendre de bonnes décisions.
Qualifications
- Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et habileté à mettre en œuvre des solutions originales
- Excellente connaissance des systèmes informatiques (p. ex., outil de gestion de l'assiduité, Staff Manager, site ESS)
- Habileté confirmée à travailler sous pression, à gérer des situations difficiles et à maintenir une attitude souple
- Habileté à réagir et à s’adapter rapidement dans un milieu de travail où le rythme est rapide
- Qualités de leadership qui permettent de gagner la confiance des employés et manifestation d’un esprit critique
- Excellente connaissance des normes d'Air Canada en matière de sécurité et de service
- Compréhension de la convention collective des employés syndiqués
- Excellentes habiletés en matière d’analyse, d’organisation et de planification
- Excellentes habiletés en matière de relations interpersonnelles
- Expérience de l'exploitation aéroportuaire, un atout
Conditions d’emploi :
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Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
