Description de poste
Decsription
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Soutenir et superviser activement l’exploitation quotidienne de l’aéroport d'Édimbourg, afin d’assurer aux parties prenantes des services sûrs et sécuritaires.
Principales fonctions et responsabilités
Assumer des responsabilités opérationnelles, administratives et commerciales relatives aux activités suivantes, tout en respectant la priorité de la Société, qui consiste à faire passer la sécurité avant tout, en tout temps :
- Superviser les fournisseurs de services à l’aéroport d'Édimbourg relativement aux activités du Service clientèle et des Services avions sur une base quotidienne, notamment les Services aux passagers (enregistrement, billetterie, service Concierge, service VIP, service des salons, traitement aux portes d’embarquement, vérifications de sécurité et de sûreté), les Services bagages, le Contrôle du chargement, le nettoyage des avions, les services relatifs au carburant, les services de maintenance.
- Gère, accompagne et coordonne les activités de l’équipe locale d’Air Canada
- Mettre en œuvre et vérifier les procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada, et tenir des réunions de suivi périodiques avec les parties prenantes, à l’interne et à l’externe.
- Fournir un service clientèle de grande qualité en toute sécurité, particulièrement en cas d’irrégularités d’exploitation (retards, annulations, refus d’embarquement, etc.), en respectant les lois locales, la loi canadienne, ainsi que les politiques et procédures internes.
- Coordonner les activités quotidiennes (notamment avec le SOC, la Régulation des vols, les Opérations aériennes et l’Affectation des équipages, au besoin), surtout en cas d’irrégularités d’exploitation.
- Coordonner les consignes d’intervention d’urgence avec le siège social et les partenaires commerciaux Star Alliance, ainsi qu’avec l’administration aéroportuaire et les fournisseurs de services. Tenir les manuels à jour et participer à la formation sur les procédures d’urgence.
- Optimiser la ponctualité en collaboration avec toutes les parties prenantes.
- Surveiller les résultats (ponctualité, passagers arrivant sans bagage, restauration, etc.) et mettre en œuvre des mesures correctives, au besoin. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du siège social, afin d’atteindre les objectifs et d’optimiser les résultats.
- Communiquer régulièrement avec tous les fournisseurs de services afin de maintenir un niveau élevé de qualité.
- Soutenir les fournisseurs de services durant la formation des nouveaux employés, p. ex. en tenant des ateliers sur les produits et services.
- Apporter son soutien et sa participation dans le cadre des négociations des contrats de services au sol, afin d’assurer la sécurité et l’efficacité de l’exploitation.
- Finances : budgétiser les revenus et les dépenses; gérer les budgets, la maîtrise des coûts et les activités comptables.
- Collaborer avec différentes autorités, notamment l’administration aéroportuaire, l’Office fédéral de l’aviation civile, la Coordination des créneaux, le Contrôle de la circulation aérienne et la police. Représenter Air Canada aux réunions et ateliers avec ces autorités.
- Coordonner les activités avec les partenaires commerciaux Star Alliance à l’aéroport d'Édimbourg en s’assurant que les accords d’exploitation à code multiple et les procédures sont correctement pris en compte. Assister aux réunions de l’équipe aéroportuaire des transporteurs Star Alliance afin de défendre les intérêts d’Air Canada à l’aéroport d'Édimbourg.
- Représenter Air Canada aux réunions mensuelles du Comité des transporteurs aériens et défendre les intérêts de la Société à l’aéroport d'Édimbourg.
NOTA : LES FONCTIONS ET LES RESPONSABILITÉS PEUVENT COMPRENDRE CERTAINES DES FONCTIONS ET DES RESPONSABILITÉS ÉNUMÉRÉES CI-DESSUS OU L’ENSEMBLE DES ÉLÉMENTS ÉNUMÉRÉS, MAIS D’AUTRES TÂCHES CONNEXES PEUVENT ÉGALEMENT ÊTRE EXIGÉES PAR LE SUPÉRIEUR DE L’EMPLOYÉ.
Qualifications
- Diplôme supérieur en gestion et exploitation aéroportuaire
- Au moins deux années d’expérience dans un rôle de gestionnaire et d'encadrement dans l’industrie du transport aérien
- Au moins sept années d’expérience pertinente dans la gestion des opérations de piste et la sécurité; une connaissance de l’exploitation d’Air Canada, un atout
- Excellente compréhension de l’exploitation aéroportuaire et des mouvements des passagers
- Habileté à gérer plusieurs initiatives stratégiques et tactiques
- Excellente habileté pour la communication orale et écrite et habileté à interagir efficacement avec les cadres supérieurs et les hauts dirigeants de l’extérieur
- Passion marquée pour les voyages
- Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Connaissance du français et d’autres langues, un atout
- Droit d’habiter et de travailler en Royaume-Uni
Conditions d’emploi :
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Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
