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Spécialist, Formation – Personel Navigant Commercial - 33367

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 31 août 2023
Date de fin d'affichage: 7 sept. 2023

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Description de poste

Decsription

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Relevant du chef de la Formation PNC, le titulaire de ce poste assure la formation, l'encadrement et la facilitation des agents de bord au moyen d'une formation réglementaire, d'une formation sur le service et d’autres programmes de formation reconnus sur le plan commercial.

Principales fonctions:

  • Aider à la prestation de la formation destinée aux pilotes sur la gestion des ressources de l’équipage. 
  • Tenir à jour ses qualifications d'agent de bord et son expertise à bord par l’expérience opérationnelle.
  • Contribuer à l’élaboration et au maintien à jour des programmes de formation. 
  • Fournir un soutien opérationnel aux Bases du Service en vol, à la Formation, à la Sécurité des cabines et aux Opérations aériennes, au besoin. 
  • Apporter un soutien et un encadrement en ligne au personnel de cabine. 
  • Fournir de l'aide pour les initiatives locales de recrutement d'agents de bord. 
  • Soutenir les processus opérationnels locaux et de système.
  • Principales fonctions et responsabilités
  • Assurer la formation et la facilitation en classe portant sur les compétences techniques ou sur les aptitudes en service à la clientèle, au besoin.
  • Assurer la liaison avec les chefs de la Prestation de la formation, la Conception de la formation et la Sécurité des cabines au sujet du contenu du programme de formation et des enjeux liés à la conformité pour tous les programmes.
  • Évaluer et encadrer la performance des participants, et leur fournir de la rétroaction ou de l’encadrement au moment opportun.
  • Fournir au personnel de cabine du soutien opérationnel et de l’encadrement à bord.
  • Compléter le matériel de formation, de communication et de rapprochement existant, tel que la documentation préalable et consécutive à la formation.
  • S'assurer que le matériel de formation est tenu à jour.
  • Soutenir les initiatives de formation de base et de SEV, ce qui comprend les validations réglementaires au cours des activités de formation.
  • Examiner et évaluer les programmes de formation existants ou proposés et recommander des changements en utilisant des processus de production de rapports approuvés.
  • Participer à l’élaboration du matériel de formation.
  • Assurer la liaison avec le directeur – Transformation et Conception de la formation – Service clientèle, les chefs de la Formation ou les coordonnateurs – Formation et les autres membres de l'équipe de formation du Service en vol, et leur apporter du soutien.
  • Fournir et solliciter de la rétroaction.
  • Fournir un soutien opérationnel à la direction du Service en vol (Sécurité, Sécurité des cabines et Opérations aériennes).
  • Effectuer les vérifications et les inspections du site et des pairs pour améliorer l'exploitation des installations de formation et le rendement du personnel de formation.
  • Réaliser les entretiens, évaluer et recommander les candidats à la direction du Service en vol pour les nouveaux postes (recrutement).
  • Tenir à jour les qualifications à titre de spécialiste – Formation PNC, et toutes les attestations pertinentes de formateur.
  • Soutenir les activités de vérification (internes ou externes) ou y participer.
  • Soutenir les demandes (internes ou externes) au sujet de tout aspect de la Prestation de la formation PNC.
  • Déléguer des pouvoirs pour que soient tenus à jour les exemplaires de tous les documents relatifs aux programmes de formation SEV.
  • Gérer des décisions quotidiennes à propos de situations logistiques dans un environnement d’apprentissage en classe.
  • Gérer des décisions sur les évaluations de normes selon les normes de formation et les critères des plans de leçon.
  • Soutenir des projets de perfectionnement.
  • Soutenir la prise de décisions de diagnostic concernant la compétitivité des candidats aux postes d’agent de bord du Service en vol.

Responsabilités en matière de réglementation et de sécurité:

  • Faire de la sécurité la priorité au quotidien (production et administration).
  • Assumer toutes les responsabilités déléguées par le chef de service général – Formation PNC, le chef de service – Déploiement formation PNC ou le chef de service – Déploiement formation PNC et Processus de sécurité.
  • En l'absence du titulaire, toutes les responsabilités liées à ses tâches sont déléguées à une autre personne qualifiée.
  • Se tenir au courant des projets et des communications de l'entreprise.
  • Établir et tenir à jour les méthodes et procédures commerciales pour le poste.
  • Respecter la gestion et l'évaluation des risques en cas de remplacement ou d’intégration de matériel, de processus et de méthodes ainsi que pour mener des enquêtes (consulter le Manuel de gestion de la sécurité, chapitre 3.5), AU BESOIN.
  • Se référer au Manuel qualité du Service en vol, publication 355, chapitre 1.3, et au Manuel de gestion de la sécurité, chapitre 1.3, pour connaître les responsabilités de gestion liées au Système de gestion de la sécurité (SGS).
  • Suivre les directives de conservation des documents (Manuel qualité du Service en vol, publication 355, chapitre 2 ou Manuel de gestion de la sécurité, chapitre 2).
  • Veiller à l’application des dispositions de la Loi sur les langues officielles dans le cadre du travail quotidien.

Qualifications

Cours d’initiation:

  • Orientation professionnelle
  • Formation initiale et revalidation périodique destinée aux agents de bord
  • Santé et sécurité – Programme de la direction
  • Enquête – Accidents et incidents
  • Système de gestion des risques (SGR) d'Air Canada
  • Système de gestion de la sécurité (SGS)
  • Règlement de l'aviation canadien (RAC)
  • Programme de prévention de la violence (VPP)
  • Programme de prévention des risques (HPP)
  • Utilisation d’un extincteur portatif

Formation

  • Baccalauréat en éducation ou expérience de travail équivalente, un atout
  • Qualification d’agent de bord (ne constitue pas un préalable à l’obtention du poste, mais est nécessaire une fois le poste confirmé)
  • Connaissance approfondie des pratiques relatives à l’apprentissage des adultes

Conditions d’emploi :

  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

 

Diversité et inclusion

 

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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