Chef de l’Assurance de la qualité – TI – Accessibilité - 33814

Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Nous sommes à la recherche d’un chef de l’Assurance de la qualité hautement qualifié et expérimenté pour jouer un rôle essentiel dans nos efforts d’assurance de la qualité, avec un accent particulier sur les essais d’accessibilité. La personne idéale doit bien comprendre les lignes directrices, les normes et les meilleures pratiques en matière d’accessibilité, et pouvoir gérer avec efficacité et collaborer avec une équipe d’essai composée de personnes handicapées. Ce poste exige une solide expertise technique, des compétences exceptionnelles en communication et une grande volonté de rendre nos produits accessibles à tous les utilisateurs. Connaître les technologies d’adaptation et la réglementation sur l’accessibilité est fortement souhaitable. Cette fonction sera assumée à temps plein et en présentiel, à notre siège social de Montréal.

La personne titulaire de ce poste relèvera du directeur - Assurance qualité - TI

Responsabilités:

• Direction des essais d’accessibilité:
• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie exhaustive d’essais d’accessibilité pour nos produits, en veillant à ce qu’ils soient conformes aux règlements pertinents en matière d’accessibilité, dont le Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées (RTAPH) de l’Office des transports du Canada et les normes internationales d’accessibilité.
• Mener des essais d’accessibilité approfondis pour évaluer la conformité aux lignes directrices et aux normes en matière d’accessibilité.
• Cerner les problèmes d’accessibilité, suggérer des stratégies de correction et collaborer avec les équipes de développement pour assurer une résolution rapide.
• Se tenir au courant des plus récentes lignes directrices et tendances en matière d’accessibilité pour s’assurer que nos produits répondent à l’évolution des exigences.

Gestion de l’équipe d’essai composée de personnes handicapées:

• Recruter, former et gérer une équipe d’essai composée de personnes handicapées, en veillant à ce que ses membres représentent les divers besoins en matière d’accessibilité.
• Favoriser un environnement positif et inclusif pour l’équipe d’essai, en veillant à ce que ses besoins soient satisfaits et à ce qu’elle puisse fournir une rétroaction précieuse.
• Collaborer avec les parties prenantes pour définir des cas types et des exigences qui représentent avec exactitude les divers besoins et points de vue des personnes handicapées.
• Faciliter une communication efficace entre l’équipe d’essai et les équipes de développement, en veillant à ce que la rétroaction et les problèmes soient clairement communiqués et traités.
• Utiliser l’équipe d’essai comme conseil consultatif pour la conception de nouveaux produits, en fournissant des renseignements et des recommandations utiles pour améliorer l’accessibilité et l’expérience utilisateur dans tous les aspects du parcours des clients et des employés.

Direction de l’assurance qualité:

• Établir et appliquer des normes d’assurance qualité et les meilleures pratiques dans l’ensemble de l’entreprise, en mettant l’accent sur les règlements pertinents en matière d’accessibilité.
• Élaborer et tenir à jour des processus, des procédures et des documents de l’assurance qualité conformes aux exigences en matière d’accessibilité.
• Assurer la coordination avec les équipes interfonctionnelles pour obtenir une couverture complète des essais dans tous les aspects de nos produits, en tenant compte de l’accessibilité et de l’inclusivité.
• Surveiller les mesures clés de la qualité et en faire rapport, en fournissant des renseignements et des recommandations visant l’amélioration continue.
• Se tenir au courant des tendances de l’industrie et des nouvelles technologies liées à l’assurance qualité, aux essais d’accessibilité, aux technologies d’adaptation et aux changements apportés aux règlements sur l’accessibilité.

Centre d’excellence de l’accessibilité:

• Participer à notre centre d’excellence de l’accessibilité et le soutenir, en contribuant à ses initiatives et à ses objectifs stratégiques.
• Appuyer les audits d’accessibilité pour évaluer la conformité aux normes et aux lignes directrices en matière d’accessibilité.
• Collaborer avec les parties prenantes internes pour traiter et résoudre les recours hiérarchiques liés à la non-conformité aux exigences en matière d’accessibilité.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du centre d’excellence de l’accessibilité pour promouvoir la sensibilisation et la compréhension des principes, des pratiques et des lignes directrices en matière d’accessibilité à l’échelle de l’entreprise.

Exigences Spécifiques:

Compétences techniques:

• Solides connaissances et expérience liées aux essais d’accessibilité; connaissance des lignes directrices en matière d’accessibilité (p. ex., Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.1 et 2.2), des technologies d’assistance, des outils d’essai (p. ex., lecteurs d’écran, analyseurs de contraste de couleur) et des technologies d’adaptation.
• Maîtrise des outils d’essai automatisés pour l’évaluation de l’accessibilité, un atout.
• Excellente compréhension des cycles de développement de logiciels et des méthodologies d’assurance qualité.

Habiletés intangibles:

• Excellentes compétences en communication et capacité de collaborer efficacement avec des personnes de divers milieux et ayant différents niveaux d’expertise technique.
• Empathie, patience et intérêt sincère à comprendre les besoins et les défis des personnes handicapées.
• Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe, et capacité à inspirer et à motiver une équipe d’essai.
• Capacités exceptionnelles pour la résolution de problèmes et la réflexion analytique.

Expérience:

• Au moins huit années d’expérience en assurance qualité, portant en particulier sur les essais d’accessibilité et la conformité aux règlements pertinents en matière d’accessibilité, dont le Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées (RTAPH) de l’Office des transports du Canada et les normes internationales d’accessibilité.
• Expérience avérée de la gestion d’une équipe d’essai ou de la direction d’efforts d’assurance qualité dans un environnement interfonctionnel.
• Expérience confirmée dans la réalisation de produits accessibles.

Centre d’excellence de l’accessibilité:

• Expérience avérée dans la participation et le soutien à un centre d’excellence de l’accessibilité, y compris l’appui à des audits d’accessibilité et le traitement de recours hiérarchiques pour non-conformité, grandement souhaitable.

Rôle consultatif:

• Expérience de la mise à profit des services de conseil consultatif de l’équipe d’essai pour la conception de nouveaux produits et l’expérience des utilisateurs finaux dans tous les aspects du parcours des clients et des employés, grandement souhaitable.

Qualifications

• Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe, de préférence.
• De huit à dix années d’expérience en technologie de l’information, en exploitation, en direction de personnel et en établissement de stratégies dans une grande entreprise. 
• Certifications ISTQB et QAI, et autres certifications dans les langages de programmation de base et les méthodes Agile (CSPO, PMI-ACP, etc.).
• Compétences marquées en leadership, qui inspirent la confiance et le respect chez les membres de l’équipe, tout en les motivant de manière créative et efficace.
• Expérience de la gestion d’une équipe éclatée et de la collaboration avec celle-ci.
• Désir d’excellence en matière de satisfaction de la clientèle, ainsi que de qualité et de fiabilité des produits.
• Excellente compréhension des différents cycles de vie du développement de logiciels (méthodes Waterfall, itérative et Agile), ainsi que des processus et des outils automatisés modernes relatifs à l’assurance qualité logicielle.
• Expérience des méthodes d’essai Agile et de l’intégration continue, et connaissance de la livraison continue.
• Connaissance d’Internet, des affaires électroniques, ainsi que des processus, des disciplines et des normes liés aux applications mobiles.
• Expérience de l’automatisation des essais. 
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes, la communication interpersonnelle et la gestion de projets pour la planification et le suivi des projets, l’affectation des ressources ainsi que l’établissement de rapports sur la progression des projets.

Conditions d’emploi:

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Maîtrise des langues des signes québécoise (LSQ) et américaine (ASL), un atout.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.