Chef de service – Exploitation – Service en vol - 33853

Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Gérer l’exploitation du Service en vol à YVR.

Responsabilités:

• Entretenir de bonnes relations et assurer la liaison avec d’autres services et agences externes comme les Services au sol d’Air Canada, Maintenance Air Canada, la Restauration d’Air Canada et l’administration aéroportuaire de YVR. 
• Représenter les divers intérêts fonctionnels pour le Service en vol lors de différentes réunions planifiées et de réunions portant sur de nouveaux produits et services.
• Participer activement à résoudre les problèmes internes et externes liés à la qualité et fournir un soutien technique.
• Collaborer avec les chefs du Personnel navigant commercial pour assurer qu’ils reçoivent du soutien sur les aspects opérationnels pour appuyer le personnel de première ligne, et assurer la conformité à la Loi sur les langues officielles.
• Gérer les retards, en assurer le suivi et en dégager les tendances, et travailler avec le Service en vol au Centre de coordination pour les réduire au minimum.
• Produire des rapports pour l’équipe principale de direction du Service en vol. 
• Fournir orientation et leadership aux chefs du Personnel navigant commercial.
• Élaborer de nouvelles méthodes de gestion ou modifier les méthodes existantes dans le but de maximiser les revenus.
• Repérer les processus essentiels auxquels apporter des améliorations, qui devront être approuvées par les parties prenantes appropriées, et travailler à obtenir l’approbation pour les modifications.
• Communiquer les exigences, les politiques et les directives opérationnelles de la Société aux membres de l’équipe.
• S’assurer que les instructions relatives aux processus sont complètes, tenues à jour et accessibles aux fins des activités d’exploitation.
• S’assurer que les activités d’exploitation respectent les réglementations gouvernementales et les normes en matière d’environnement et de santé et sécurité.
• Superviser le suivi des incidents afin d’assurer qu’il est effectué en temps opportun.
• Élaborer des plans pour les projets attribués et les tenir à jour.
• Gérer le rendement opérationnel de la base de YVR.
• Représenter les intérêts de l’équipe du Service en vol relativement aux activités d’exploitation quotidiennes aux réunions d’escale et entretenir une relation permanente.
• Surveiller les problèmes locaux d’approvisionnement liés au commissariat et à la restauration, et assurer la liaison avec le chef du Commissariat et de la Restauration de l’escale pour les résoudre.
• Organiser la distribution du téléphone cellulaire d’urgence du Service en vol et agir à titre de chef de service sur appel en rotation.
• Assurer la gestion et la coordination des efforts du Service en vol de la base de YVR lors de perturbations d’exploitation afin de réduire les perturbations au minimum pour les clients.
• Gérer les objectifs d’exploitation mensuels du Contrôle de l’exploitation réseau et les transmettre à l’équipe de l’Exploitation de la base, et communiquer des cibles de rendement pour atteindre et surpasser les objectifs.
• Gérer l’horaire de travail de l’équipe de l’Exploitation de YVR afin d’assurer le soutien requis à l’agent de soutien – Portes – Service en vol pour le départ du premier vol et l’arrivée du dernier vol.
• Traiter tous les rapports de sécurité mettant en cause le personnel de cabine du Service en vol et préparer les résumés relatifs à ces événements à l’intention de la haute direction.
• Gérer et activer la liste de contrôle d’urgence lorsque des membres d’équipage sont blessés ou en détresse à l’extérieur de la base et tenir le directeur général – Excellence opérationnelle – Service en vol informé de l’état de la situation. 
• Effectuer d’autres tâches liées à l’emploi.

Qualifications

• Vaste expérience de la gestion d’un grand nombre d’employés de première ligne syndiqués et des relations de travail avec les syndicats, dans un environnement d’exploitation axé sur les clients et où le rythme est rapide.
  
• Habileté éprouvée à élaborer et à mettre en œuvre des plans d’action en temps opportun qui permettent d’atteindre les objectifs.
  
• Expérience dans la direction, la motivation et l’accompagnement d’une équipe de gestion.
  
• Attitude axée sur l’amélioration continue; esprit novateur et créatif.
  
• Talent avéré pour les relations interpersonnelles, la résolution de conflits et la communication orale et écrite.
  
• Sens marqué de l’organisation et habileté à définir et à concrétiser une vision.
  
• Capacité à respecter les échéances, à travailler sous pression et à atteindre des objectifs multiples.
  
• Grande souplesse et adaptabilité, afin d’assurer un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  
• Diplôme universitaire, un atout.
  
• Expérience du transport aérien, un atout.
  
• Obtention et maintien des qualifications d’agent de bord.
  
• Disponibilité pour les déplacements. 

Conditions d’emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.