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Chef de service – Opérations de sûreté - 33899

Lieu: TORONTO, ONTARIO, CANADA
Date de début d'affichage: 18 août 2023
Date de fin d'affichage: 1 sept. 2023

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Description de poste

Decsription

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers

Portée:

Le chef de service – Opérations de sûreté est responsable d’une zone d’exploitation géographique mondiale qui lui est désignée par le directeur – Opérations de sûreté. La personne titulaire du poste fournit un soutien direct aux activités qui s’y déroulent. Elle apporte un soutien opérationnel collectif et donne un élan pour améliorer continuellement le programme, l’efficacité et la capacité du programme de la Sûreté de l’entreprise d’Air Canada.

Une combinaison équilibrée d’enquêtes réalisées de manière proactive et réactive, l’application des politiques et procédures en vigueur et une approche axée sur l’éducation et la prévention seront utilisées comme soutien à ces principales responsabilités. Un effort considérable est attendu sur le plan des liaisons et communications internes et externes qui s’avèrent nécessaires pour faire progresser les initiatives touchant la protection des biens, des clients et des employés; la conformité aux règlements; la sécurité et la sûreté du point de vue de l’évaluation des menaces externes; la sécurité physique; ainsi que la sauvegarde des objectifs, de l’éthique et des valeurs fondamentales de l’entreprise.

Principales fonctions et responsabilités:

  • Exploiter les principaux domaines de connaissances en matière de sûreté et le Système de gestion de la sûreté (SGSU) afin que la posture de sûreté d’Air Canada comporte des contrôles de sûreté précis et adéquats (processus et procédures) pour atténuer les menaces pesant sur l’exploitation dans l’ensemble du réseau intérieur, transfrontalier et international.
  • Effectuer une surveillance objective et raisonnée de la sûreté et offrir une garantie aux principaux partenaires commerciaux et aux principales fonctions d’entreprise pour l’ensemble des services de la Société.
  • Collaborer avec les intervenants clés dans la région de surveillance désignée afin d’appuyer des occasions novatrices et de s’attaquer aux vulnérabilités pour assurer la sûreté opérationnelle et la conformité aux règlements.
  • Se rendre au besoin (en fonction des risques) dans les escales et emplacements situés dans les régions géographiques désignées pour effectuer des évaluations sur place de l’efficacité des exigences d’Air Canada en matière de sûreté.
  • Améliorer la culture et la compréhension en matière de sûreté ainsi que la sensibilisation à celle-ci en proposant des programmes de formation et en fournissant une orientation et une rétroaction dans l’ensemble de l’organisation.
  • Fournir des conseils d’expert en la matière quant au développement, à la mise en œuvre et à la surveillance continus des questions de sûreté opérationnelle liées à la gouvernance, aux politiques et aux procédures afin d’appuyer l’exploitation mondiale d’Air Canada.
  • De concert avec les chefs de service – Sûreté et Réglementation, assurer la liaison avec les organismes de réglementation de la sûreté et autres organismes, au besoin.
  • Agir à titre de point de contact principal auprès des organismes d’application de la loi, des agences des services frontaliers (ASFC et USCBP), d’autres organismes gouvernementaux (Transports Canada, ACSTA, SCRS) et des responsables de la sûreté affectés à l’administration aéroportuaire locale, dans la région de surveillance désignée, pour des problèmes en matière de sûreté opérationnelle.
  • Surveiller les tendances et les développements dans l’industrie et fournir des recommandations à l’entreprise par l’entremise du directeur – Opérations de sûreté afin de maintenir Air Canada à la pointe des meilleures pratiques de l’industrie du transport aérien en matière de sûreté et de sécurité.
  • Diriger des enquêtes sur les infractions internes sérieuses commises par les employés, les sous-traitants, les tiers ou les visiteurs envers le Code d’éthique d’Air Canada; obtenir du soutien externe si les infractions ne sont pas du ressort de la Société. Monter un dossier sur chaque enquête dans une application de l’entreprise pour fournir des données sur les tendances et problèmes de sûreté récurrents.
  • Effectuer une surveillance ordonnée des opérations de sûreté locales à l’intérieur de la région géographique désignée. Interagir et assurer la liaison avec le fournisseur local de services de sécurité impartis de même que l’assister en relation avec les questions locales de sûreté et les exigences opérationnelles au jour le jour.
  • Interagir avec le Centre mondial des opérations de sûreté, au besoin, en ce qui a trait à la sensibilisation aux incidents relatifs à la sûreté et aux renseignements.
  • Soutenir le directeur – Opérations de sûreté dans la mise en œuvre, le lancement et la surveillance d’un programme de protection de la haute direction, qui comprend notamment l’évaluation des risques et les services de sécurité liés à un événement, l’évaluation préalable des risques de voyage, les services de sécurité personnelle, résidentielle et familiale, selon les besoins, pour la protection et la sécurité des membres de la haute direction d’Air Canada.
  • Soutenir le personnel du Système d’évaluation des voyageurs et du Centre de sûreté de l’exploitation dans la décision de permettre ou non aux passagers indisciplinés de poursuivre le voyage et dans toute enquête complémentaire que pourraient mener les organismes d’application de la loi en cas d’incident impliquant un passager indiscipliné qui entraînerait des accusations criminelles.  
  • Agir à titre de chef de permanence sur appel de la sûreté (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7) et travailler sur demande, en rotation, pour soutenir l’exploitation.
  • Élaborer, tenir à jour et actualiser tous les ans, ou selon les besoins, un programme d’évaluation des menaces et des risques pour chacune des escales et chacun des pays desservis par Air Canada et Air Canada Rouge, dans la région de surveillance désignée.
  • Préparer et distribuer des bulletins de sensibilisation à la sûreté portant sur des questions de sûreté opérationnelle et personnelle liées à des menaces ou à des incidents potentiels ou réels survenant dans la région de surveillance désignée.

Qualifications

Expérience de travail

  • Au moins cinq ans d’expérience dans des fonctions similaires en gestion de la sûreté au sein d’organisations publiques ou privées ou non gouvernementales. 
  • Bonne compréhension des lois pénales et civiles canadiennes ainsi que de la réglementation sur la sûreté en vigueur dans l’industrie du transport aérien.
  • Expérience solide en enquêtes, entrevues et affaires majeures.
  • Connaissance des règles de preuve et du processus judiciaire au Canada.
  • Capacité à travailler dans un environnement très dynamique.
  • Habileté à exceller dans un environnement complexe et multidimensionnel.
  • Connaissances en matière de conception et de mise en œuvre de méthodologies du risque et en gestion des risques associés.

Études

  • Diplôme universitaire (ou équivalent éprouvé) ou expérience pertinente et avérée dans un domaine connexe. Formation en application de la loi ou dans une discipline connexe, un atout.
  • Compétences reconnues ou expérience pertinente et avérée en matière de directives liées à la sûreté et à la gestion des risques.
  • Compétences reconnues ou expérience pertinente et avérée en systèmes de gestion de la sûreté.

Compétences souhaitées

  • Engagement à l’égard de la valeur du travail d’équipe et du partage de l’information, et volonté de contribuer de manière constructive à la culture et à la philosophie de l’entreprise.
  • Excellentes habiletés intangibles, habiletés en communication orale et écrite et aptitude à formuler des opinions.
  • Compétences en leadership appropriées pour collaborer de façon harmonieuse avec les partenaires commerciaux internes et externes.
  • Capacité à être un agent de changement au sein de l’entreprise et à gérer la mise en œuvre et l’évaluation des changements.
  • Habileté à conserver son calme et sa courtoisie dans les situations stressantes qui comportent d’importantes contraintes de temps.
  • Capacité à prendre des décisions selon des informations et des analyses limitées.
  • Engagement à l’égard de l’amélioration continue des normes professionnelles et du développement des compétences pertinentes.
  • Compétences secondaires liées aux renseignements, à la sûreté ou à la résilience.
  • Capacité à prendre des décisions de manière résolue et efficace.
  • Degré élevé de résilience et de souplesse.
  • Détermination et sens de l’initiative; dynamisme et volonté d’être efficace dans un environnement exigeant.

Autres caractéristiques

  • Pensée analytique et pensée latérale
  • Compétences en gestion de projets
  • Souplesse
  • Solides habiletés pour la négociation

Habiletés intangibles

  • Communicatio : capacité à bien s’exprimer, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Intégrité : force morale d’apporter son expertise en la matière de manière précise, posée et en temps opportun.
  • Fiabilité : connaissance, charisme et compétences en communication afin d’établir rapidement sa crédibilité et d’influencer les principales parties prenantes, à tous les échelons.
  • Détermination : solides compétences comportementales permettant d’établir et de gérer des relations avec les parties prenantes.
  • Altruisme : gestion et développement des compétences personnelles et collectives quant au rendement de l’équipe.
  • Confiance : excellentes aptitudes pour la prise de décisions et capacité à formuler des évaluations des risques fiables et à assumer la responsabilité des résultats.
  • Réactivité : capacité éprouvée à traiter rapidement et simultanément des problèmes multidimensionnels et à proposer des évaluations et des recommandations précises.
  • Diligence : degré de résilience et de souplesse élevé afin de gérer des projets et des priorités en constante évolution.
  • Vaillance : détermination et sens de l’initiative; dynamisme et volonté d’être efficace dans un environnement exigeant.

Conditions d’emploi :

  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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