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Spécialiste – Prestation des produits – Centres de services - 33965

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 28 nov. 2023
Date de fin d'affichage: 12 déc. 2023

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Portée:

En tant que spécialiste – Prestation des produits, vous jouerez un rôle déterminant dans le lancement réussi de tous les produits des Centres de services et du Service au client, en étant pleinement responsable des fonctions de prestation des produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec chaque équipe des Produits et superviserez le cycle de développement des produits de bout en bout. S’assurer que les fonctionnalités sont livrées et que les équipes atteignent les étapes clés. Défendre les intérêts des membres des équipes et veiller à la bonne santé et à la cohésion de l’équipe. S’assurer que les équipes des Produits sont dotées du personnel nécessaire pour atteindre les objectifs. Aider à éliminer les blocages et les goulots d’étranglement afin de permettre aux membres des équipes de se concentrer sur leur domaine d’expertise principal. Travailler en collaboration avec le chef des Produits et le propriétaire des Produits pour maintenir un niveau de qualité et la portée d’un bout à l’autre du projet.

Responsabilités:

  • Soutenir plusieurs équipes principales au sein du service pour favoriser le développement et la prestation des produits.
  • Faire partie de l’équipe de direction des Centres de services et du Service au client, qui définit la stratégie, dirige la planification et conduit l’exécution de la prestation des produits des Centres de services. 
  • Gérer la prise de décision critique, le ressourcement et le suivi des prestations au niveau du programme afin d’assurer l’harmonie entre les équipes tout au long du cycle de vie du développement des produits.
  • Diriger la maturation des meilleures pratiques et processus en ce qui a trait au développement des produits, à la méthode Agile et à la prestation de programmes dans l’ensemble du service, notamment les méthodes de travail, les outils logiciels et la planification et gestion du matériel.
  • Déterminer et faire l’essai d’améliorations des processus qui réduisent les risques et améliorent l’efficacité pour tous les aspects du développement des produits et de la cohésion de l’équipe, notamment l’intégration, la culture, la santé et la gestion de la réussite de l’équipe.
  • Attirer, développer et soutenir une équipe de classe mondiale composée de collaborateurs talentueux dans toutes les disciplines de création de produits numériques. Évaluer la nécessité de recourir à des disciplines supplémentaires si nécessaire. Établir des partenariats avec les équipes des Solutions numériques pour obtenir un soutien au-delà des disciplines qui se trouvent directement dans l’équipe.
  • Maintenir un rendement élevé en habilitant l’équipe, en maintenant des attentes claires, en encourageant une culture de mentorat et en se concentrant sur une gestion du rendement transparente et fondée sur des données probantes.
  • Renforcer la collaboration, favoriser l’intégration des produits du programme Harmonie et l’efficience opérationnelle du projet CR 26, et accélérer le développement des produits.

Qualifications

  • Diplôme universitaire ou collégial en administration des affaires, en technologie de l’information, ou l’équivalent Maîtrise en administration des affaires, un atout
  • Certification en gestion de projet Agile, titre de formateur Agile, désignation de facilitateur Scrum ou équivalent acquis ou en voie de l’être, un atout
  • Au moins cinq années d’expérience en prestation des produits
  • Feuille de route démontrant un leadership axé sur les personnes et une contribution tant à une culture saine et à la productivité des employés qu’aux résultats commerciaux 
  • Connaissance ou expérience de travail dans le secteur du transport aérien ou de la fidélité, un atout
  • Talent marqué pour la résolution de problèmes et esprit critique
  • Capacité avérée à distinguer ce qui est important de ce qui est urgent et à se concentrer sur les priorités qui permettent d’obtenir des résultats 
  • Esprit d’équipe avéré Souplesse et capacité d’adaptation; capacité à travailler dans des situations ambiguës, ainsi que d’assumer temporairement des rôles au-delà de sa discipline pour soutenir l’équipe
  • Sens aigu des dernières tendances et des meilleures pratiques
  • Connaissance pratique de Jira et connaissance d’InVision, de Sketch et de JSON
  • Compréhension des cycles de vie du développement des produits et des méthodologies d’amélioration des processus
  • Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite; habileté à communiquer avec différents rôles fonctionnels (concepteurs, développeurs, membres de l’équipe des Produits et parties prenantes non techniques)
  • Excellentes compétences en matière de réalisation de projets, avec des réalisations avérées dans la direction d’équipes interfonctionnelles
  • Expérience de la gestion et de la hiérarchisation des carnets de produits pour diriger le travail
  • Connaissance d’un éventail de techniques et d’outils de prestation Agile

Conditions d’emploi :

  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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