Description de poste
Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
À Air Canada, nous sommes déterminés à créer une expérience client numérique exceptionnelle qui aide notre clientèle à voyager partout dans le monde. Alors que nous poursuivons nos efforts pour faire de la Société un champion mondial, les technologies numériques jouent un rôle de premier plan dans tous les aspects de voyage de nos clients. Dans cette quête, la culture d’entreprise fait partie de nos investissements, tout comme ce que nous construisons et la façon dont nous le construisons.
Air Canada est à la recherche d’un propriétaire des Produits très motivé et soucieux du détail pour se joindre à l’équipe Technologie numérique, à l’appui du portefeuille technologique de paiement d’Air Canada. Le titulaire de ce poste veillera à ce que les clients d’Air Canada bénéficient d’expériences de paiement sécurisées, fluides et innovantes sur de multiples canaux numériques.
La personne idéale travaillera en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles, notamment l’Ingénierie, la Conception des produits et le Marketing, afin de fournir et de maintenir des solutions de paiement à la pointe du secteur. Les candidats doivent être centrés sur le client et passionnés par les voyages, les programmes de fidélité et la technologie, tout en étant à l’aise dans un modèle de livraison de produits rapide et itératif.
Responsabilités:
- Construire les arriérés quotidiens des récits d’utilisateurs, afin de favoriser la mise en place et la maintenance de caractéristiques liées au paiement.
- Définir et documenter les exigences détaillées du produit, les récits des utilisateurs et les critères d’acceptation, en veillant à ce que les équipes de prestation aient une compréhension globale de la situation.
- Soutenir les opérations de paiement en tant que point de contact principal pour toutes les questions relatives aux paiements soulevées par les parties prenantes internes ou externes.
- Participer à toutes les activités des équipes Agile.
- Collaborer avec d’autres membres de l’équipe des Produits pour s’assurer que les dépendances sont prises en compte et que les catalyseurs sont correctement hiérarchisés.
- Communiquer avec les différents flux de travail et gérer les intervenants commerciaux en dehors de l’équipe de prestation Agile.
- Mettre en place des mécanismes de collecte et d’intégration des rétroactions des clients et des parties prenantes internes afin d’améliorer en permanence les solutions de paiement et les expériences numériques/de commerce électronique.
Qualifications
- Au moins trois ans d’expérience dans la mise en œuvre et la maintenance de technologies de paiement à titre de gestionnaire de produits ou d’analyste de systèmes de gestion
- Connaissance approfondie du traitement des paiements, y compris des différents modes de paiement (cartes de crédit, portefeuilles numériques, formes locales de paiement, etc.), des passerelles de paiement, des fournisseurs de services de paiement et des normes du secteur
- Grande compréhension de l’architecture des systèmes et des modèles d’intégration
- Connaissance des réglementations en matière de paiement et des normes de conformité pertinentes (PCI DSS, RGPD, DSP2, etc.)
- Capacité avérée à cibler les défis, à proposer des solutions et à prendre des décisions éclairées dans un environnement en constante évolution
- Compréhension approfondie de la technologie Web/mobile et des tendances du secteur afin de prendre des décisions en connaissance de cause et d’assurer une capacité de dépannage rapide
- Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour communiquer efficacement les problèmes et les solutions aux intervenants commerciaux et aux équipes chargées de la prestation
- Aptitudes exceptionnelles pour la résolution de problèmes
- Expérience de l’industrie du voyage ou du transport aérien, un atout, mais non obligatoire
- Expérience du système de services aux passagers ou du système informatisé de réservations, un atout, mais non obligatoire
Conditions d’emploi :
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Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
