Description de poste
Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
La personne qui occupe ce poste doit gérer, coordonner et soutenir le déploiement et l’administration des diverses ressources nécessaires, notamment en matière d’effectif, de finance et d’équipement, afin d’atteindre l’excellence opérationnelle et du service au niveau local.
Rôles et responsabilités :
- Soutenir une solide culture de l’excellence au sein des bureaux en participant activement aux réunions de gestion et à la prise de décisions en tant que membre actif de l’équipe, et exercer un leadership pendant les périodes hors pointes et lorsque les gestionnaires sont absents.
- Soutenir le déploiement des effectifs dans le cadre de l’environnement dynamique des Centres de services et anticiper, cerner et résoudre les problèmes de dotation en adoptant une approche orientée sur les résultats. Diriger les mouvements de personnel selon les besoins afin d’assurer le rendement. Agir à titre de principale personne-ressource locale pour l’équipe de la Planification des effectifs.
- Gérer les processus de demande de poste à l’échelle locale, assurer la liaison avec l’équipe de la Planification des effectifs et appuyer l’élaboration et la mise en œuvre des plans de main-d’œuvre locaux.
- Gérer les demandes de congés annuels, d’affectation et de mise en liste d’attente.
- Tenir à jour les renseignements et les horaires des employés dans TotalView et les bases de données.
- Cerner les besoins locaux en matière de formation et assurer la coordination avec la Formation de l’entreprise. Assurer de manière proactive que les plans de formation correspondent aux exigences opérationnelles locales.
- En collaboration avec les chefs du Service clientèle, voir à régler les problèmes de gestion du rendement, dont l’établissement des besoins en perfectionnement et le rendement insatisfaisant, au moyen de l’encadrement, de conseils et de mesures disciplinaires, au besoin.
- Surveiller l’assiduité et repérer les cas d’absentéisme marqué ou les tendances à l’absentéisme, et aider les chefs du Service clientèle à appliquer les mesures disciplinaires adéquates.
- Repérer les employés qui abusent des programmes d’assiduité, et faire appel à l’encadrement, aux conseils et aux mesures disciplinaires dans le but de réduire les taux d’absentéisme et les coûts généraux, et monter tous les dossiers de manière appropriée et détaillée.
- Communiquer en continu et collaborer avec les services à l’extérieur (p. ex. Services de santé au travail, Gestion de la réadaptation) afin d’élaborer et de mettre en œuvre des processus de retour au travail uniformes.
- Gérer tous les signalements des employés aux ressources humaines concernant notamment les exceptions salariales, les transferts, les départs et les congés. Agir à titre d’agent de liaison principal auprès des services des ressources humaines, et de point de contact principal pour les syndicats locaux et les employés pour toutes les questions liées aux horaires ou à la paie.
- Prendre la direction d’initiatives locales, selon le cas, pour améliorer les processus et les normes de rendement. Soutenir le chef de service – Centres de services local, au besoin.
ATTITUDES DE LEADERSHIP :
Leadership éclairé
- Analyse et prise de décisions – Analyser des problèmes et des situations, ainsi que leurs répercussions sur l’entreprise et son réseau mondial. Prendre des décisions commerciales avant-gardistes et fondées sur des faits.
- Pensée stratégique – Concrétiser notre vision d’être reconnus dans tout ce que nous faisons comme l’un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde. Harmoniser les activités personnelles et les activités des groupes de travail avec les objectifs stratégiques de la Société et mettre à profit notre réseau mondial et notre force pour procurer de la valeur aux clients.
Leadership axé sur les résultats
- Attitude axée sur la clientèle – Créer et mettre en œuvre des solutions pour les clients internes et externes qui répondent à leurs besoins ou les dépassent, cerner des occasions innovantes dont ils pourront tirer profit, créer des services à valeur ajoutée et travailler en partenariat avec les clients pour faire évoluer l’entreprise.
- Orientation résultats – Gérer le rendement en assumant la responsabilité des tâches à accomplir de façon efficace et efficiente, tout en demandant aux autres d’en faire autant. Faire preuve d’initiative, s’engager fermement à obtenir des résultats significatifs et saisir les occasions de créer de la valeur.
Leadership personnel et leadership en direction de personnel
- Établissement de partenariats collaboratifs – Encourager l’accomplissement personnel et l’excellence. Aider à attirer les meilleurs talents, à les perfectionner et à les conserver. S’assurer que les personnes de talent obtiennent du mentorat, de la formation, de la rétroaction et des occasions de perfectionnement.
- Capacité d’adaptation – Réagir avec ingéniosité et faire preuve d’agilité face aux nouveaux défis et aux nouvelles exigences. Composer efficacement avec la pression et la complexité de diverses situations. Progresser de manière positive et productive dans des conditions de changement ou d’incertitude.
- Développement des talents – Établir des relations authentiques, sincères et ouvertes à l’intérieur et à l’extérieur de la Société afin d’établir une base d’influence. Favoriser une culture inclusive qui suscite le sentiment d’être valorisé et respecté. Travailler efficacement avec d’autres personnes dans l’ensemble de la Société pour atteindre les objectifs. Veiller à ce que toutes les fonctions (attribution du travail, gestion du rendement, formation et perfectionnement, planification de la relève, détermination des besoins de perfectionnement, récompense et discipline) soient exécutées de façon juste et équitable.
Qualifications
- Habileté confirmée pour le travail sous pression et la gestion de situations stressantes, et habileté à maintenir une attitude souple.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et habileté à trouver des options et à appliquer des solutions originales qui auront des répercussions positives sur les résultats.
- Facilité à influencer, à convaincre et à élaborer des solutions mutuellement acceptables en cas de conflits.
- Excellentes habiletés en matière d’organisation et de gestion du temps.
- Capacité de travailler avec efficience sous une supervision minimale, et de prendre des décisions efficaces et novatrices.
- Qualités de leadership qui permettent de gagner la confiance des employés et manifestation d’un bon jugement de leader.
- Disponibilité à travailler selon un horaire variable, notamment la fin de semaine et les jours fériés.
- Connaissance des Conventions collectives d’Unifor et de la gestion de personnel syndiqué.
- Talent marqué pour la communication, en français et en anglais.
- Excellentes compétences en informatique (Microsoft Excel, Word et PowerPoint, courrier électronique, Acrobat Reader, etc.).
- Expérience dans les aéroports ou les centres téléphoniques, un atout.
- Expérience en gestion, un atout.
- Connaissance de TotalView, d’ESS et d’ICBM, un atout.
Conditions d’emploi :
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.