Chef de service – Soutien – Procédures et Exploitation – Fret - 34108

Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Relevant du chef de service – Assurance de la qualité, le chef de service – Soutien – Procédures et Exploitation – Fret doit s’assurer que les avis du Fret, les embargos, les circulaires d’information et les publications de la direction respectent le cadre de qualité, ainsi que les exigences du secteur et de la réglementation, et que les mises à jour sont communiquées à l’échelle mondiale. La personne titulaire du poste devra orienter et diriger l’équipe Soutien opérationnel et Procédures. Elle jouera un rôle stratégique en veillant à ce qu’Air Canada maintienne sa position à l’avant-scène des initiatives du secteur, en facilitant la participation des communautés en ligne et l’amélioration de l’expérience à l’échelle du réseau de fret, et en favorisant l’efficience opérationnelle et la mise en place de partenariats fructueux. 

Principales fonctions:

• Gérer l’équipe des Procédures qui élabore, tient à jour et distribue une documentation actualisée sur les procédures et les normes de l’exploitation de fret, qui satisfait aux exigences opérationnelles, aux normes IOSA et aux exigences réglementaires applicables.
• Assumer la responsabilité de la gestion et du contrôle des données ou des documents utilisés directement dans le cadre de l’exécution ou du soutien des opérations de manutention du fret.
• Veiller à ce que les procédures d’utilisation normalisées et les autres documents contrôlés respectent le cadre de qualité et les exigences en matière de sûreté, de sécurité et de réglementation.
• Assumer la responsabilité de la communication de politiques d’exploitation du fret clairement définies pour l’exploitation mondiale, y compris des aspects liés à la sécurité et à la sûreté, en collaboration avec la direction de la Sécurité et de la Sûreté de l’entreprise, conformément aux directives en matière de
• qualité et conformité.
• Gérer l’élaboration de normes et d’outils d’exploitation du fret, définir les rôles et les responsabilités, faciliter la mise en œuvre et assurer la conformité.
• Diriger les équipes chargées de la mise en œuvre de la stratégie, des spécifications et des normes de l’entreprise en matière de fret pour le transport et la manutention des services et des solutions d’Air Canada Cargo.
• Assurer la direction des membres de l’équipe en ce qui concerne la préparation, la mise à jour et la distribution de la publication 178 d’Air Canada Cargo, du Manuel qualité d’Air Canada Cargo et des tarifs de fret.
• Établir une politique d’entreprise régissant les restrictions et les embargos imposés à des escales, des pays, des transporteurs aériens et des marchandises.
• Superviser les améliorations apportées aux systèmes de base d’Air Canada liés au traitement opérationnel du fret.
• Mener des audits de la conformité opérationnelle d’Air Canada Cargo.
• Assumer la responsabilité de la tenue à jour des documents de référence et d’orientation des protocoles d’audit de la conformité opérationnelle d’Air Canada Cargo.  
• Collaborer avec des ingénieurs – Opérations aériennes pour élaborer et mettre en œuvre des politiques.
• Assurer la liaison avec l’équipe Élaboration des programmes d’apprentissage – Fret afin de maintenir des attentes précises en matière de formation sur le fret, conformément aux procédures d’utilisation normalisées.
• Consulter Transports Canada, d’autres autorités de l’aviation civile et des représentants gouvernementaux pour négocier l’interprétation, l’application et la faisabilité d’un point de vue administratif de la législation proposée en matière de sûreté et des modifications réglementaires.
• Fournir une orientation sur les aspects techniques et réglementaires liés aux méthodes de gestion.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales ou universitaires axées sur la formation en gestion.
  
• Grand souci du service à la clientèle et solides aptitudes en communication orale et écrite.
  
• Certificat en gestion de projets (ou l’équivalent) et titres de compétence ou accréditation en gestion de la qualité ou l’équivalent, un atout.
  
• Au moins 5 ans d’expérience opérationnelle auprès d’un exploitant aérien canadien dans au moins l’un des domaines suivants : aéroports, fret, sécurité ou sûreté.
  
• Excellente connaissance des systèmes du fret, des marchandises dangereuses, de la réglementation des douanes et de la sûreté, ainsi que des procédures relatives au fret.
  
• Habileté à résoudre des problèmes.
  
• Approche pragmatique et capacité à exécuter plusieurs tâches simultanément.
  
• Réalisations importantes dans le domaine de l’assurance de la qualité; compétences supérieures avérées sur le plan des relations interpersonnelles, de la rédaction et du leadership.
  
• Bonne ou excellente connaissance de la Réglementation du contrôle de la température, de la Réglementation pour le transport des marchandises périssables, de la Réglementation du transport des animaux vivants et de la Réglementation pour le transport des marchandises dangereuses de l’IATA.
  
• Excellente connaissance de la suite Office de Microsoft (Outlook, Word, Excel et PowerPoint).
  

Conditions d’emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.