Description de poste
Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Air Canada est à la recherche d’un analyste technique chevronné et dynamique, chargé d’aider à la mise en place de solutions en TI. La personne retenue pour ce poste doit collaborer avec une main-d’œuvre interne diverse et des fournisseurs de services tiers externes afin d’élaborer le futur modèle de soutien aux applications de l’entreprise pour notre marque de classe mondiale.
Le secteur de la technologie de l’information (TI) d’Air Canada est en pleine effervescence, comptant plusieurs grands projets en cours qui transformeront son paysage informatique. Il s’agit d’une occasion unique de travailler avec des technologies de pointe et de contribuer à faire évoluer la croissance d’Air Canada. L’objectif est de créer un aperçu généré et intégré automatiquement de toutes les interactions avec la clientèle, ce qui permet d’orienter les processus, de fournir des données intuitives sur les clients et d’accroître la satisfaction de la clientèle et le chiffre d’affaires. La personne titulaire du poste relèvera du chef de service principal – Développement et maintenance des applications.
Responsabilités:
- Développer, mettre en œuvre et tenir à jour les applications d’entreprise conformément à l’architecture technologique et aux exigences opérationnelles souhaitées, tout en assurant une qualité hautement supérieure des produits finaux grâce à l’introduction de nouveaux outils, technologies et pratiques pour l’évolution des processus et l’optimisation des applications.
- Agir à titre de première personne-ressource au sein de l’organisation de la Technologie de l’information (TI) pour toute demande ou tout problème lié au portefeuille d’applications.
- Collaborer avec les fournisseurs et les équipes internes pour diagnostiquer les problèmes et mettre au point, évaluer, installer et mettre à l’essai des améliorations logicielles.
- Soutenir les processus de planification et de suivi.
- Collaborer étroitement avec les parties prenantes concernées et les différents flux Technologie de l’information pour comprendre les besoins opérationnels, déterminer et rédiger les exigences pour chaque initiative à soutenir.
- Procéder à l’analyse des besoins et des systèmes, et traduire les exigences opérationnelles.
- Concevoir et prendre en charge les spécifications fonctionnelles, les flux de données et la documentation de processus.
- Fournir un appui à l’analyse commerciale et aux démarches d’intégration commerciale et technologique.
- Gérer les attentes des parties prenantes propres à la prestation de services dans un secteur fonctionnel.
- Appuyer le perfectionnement des capacités techniques de l’équipe de projet liée à la prestation du service.
- Soutenir de multiples méthodes de travail, comme le modèle hybride, Agile ou développement et exploitation.
- Apporter du soutien pour diverses applications du Programme d’exploitation aérienne et de la Gestion du chiffre d’affaires.
Qualifications
- Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
- Au moins trois ans d’expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise, préférablement dans le secteur du transport ou pour un transporteur aérien, un atout.
- Compréhension de la méthode Agile, des cadres de gestion des risques des procédures ITIL, SDLC et Jira ainsi que des cadres de gestion des risques en matière de cybersécurité, un atout.
- Connaissance des programmes et des concepts informatiques de base tels que la mise à l’échelle, l’analyse de bases de données et les interfaces logicielles.
- Connaissance de SQL et de Snowflake.
- Connaissance de base du traitement des dossiers d’information (p. ex., plateforme BusinessObjects), de la programmation (Javascript, XML ou processus ETL) et des bases de données, un atout.
- Connaissance fonctionnelle des logiciels de visualisation de données tels que Power BI ou Webfocus.
- Exactitude et souci du détail.
- Compétence marquée pour la communication, orale et écrite.
- Approche axée sur les solutions, bon jugement et capacité à prendre des décisions.
- Excellentes compétences en analyse, en résolution de problème, en conception et en mathématiques pour appuyer la collecte, la mesure, l’organisation et l’analyse de données.
- Connaissance des essais d’acceptation par les utilisateurs et des essais d’assurance de la qualité, et habileté en évaluation des impacts.
- Esprit d’initiative, grande motivation et capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision.
- Flexibilité, créativité, et écoute des besoins des utilisateurs.
- Esprit d’équipe et habileté à travailler étroitement avec des groupes diversifiés de personnes ayant différents styles de travail.
- Habileté à établir et à entretenir des relations d’affaires efficaces.
- Expertise du Programme d’exploitation aérienne et de la Gestion du chiffre d’affaires, un atout.
Conditions d’emploi :
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
