Description de poste
Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
La personne retenue est responsable de la prestation et de la coordination des fonctions de formation au sein de la direction d’Air Canada Cargo. Elle assure la liaison avec l’Exploitation fret, le Service clientèle, les Marchandises dangereuses, le personnel de l’entrepôt, les Ventes et la direction générale d’Air Canada Cargo, ainsi que les tiers externes. Elle est par ailleurs responsable de la conformité des formations aux ententes sur les niveaux de service pour tous les produits, procédures et processus d’Air Canada. Enfin, elle assiste le chef de la Formation – Fret dans la prestation de la formation sur les sites de l’EMOA et du Royaume-Uni.
Responsabilités
- Assurer la prestation d’une formation en classe et à distance couvrant toutes les exigences obligatoires.
- Superviser et gérer toutes les formations d’apprentissage en ligne afin d’assurer la conformité aux normes exigées.
- Assurer la prestation de la formation sur les systèmes d’exploitation d’Air Canada.
- Répondre aux exigences en matière de formation opérationnelle pour inclure notamment ce qui suit : réservations – Fret, saisie des données de lettre de transport aérien, traitement des vols entrants et sortants, procédures des services et des systèmes, procédures des entrepôts et responsabilités connexes, commerce électronique, procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada (SOP), sécurité et Marchandises dangereuses.
- Offrir des formations sur les habiletés intangibles, comme le Service clientèle.
- Rechercher et développer du matériel de formation en fonction des exigences locales, notamment : plan de leçon, guide de référence, documents à distribuer, exercices, examens et présentations PowerPoint.
- En collaboration avec la Formation et Perfectionnement fret de YUL, (re)développer la formation de l’entreprise au besoin afin de répondre aux exigences locales et internationales.
- Collaborer avec les formateurs sur le travail en entrepôt pour couvrir ce qui suit : matériel opérationnel, conduite de chariot élévateur, techniques de manutention manuelle Pristine Condition, autres formations en milieu de travail pour les nouveaux employés.
- Collaborer avec les formateurs sur le travail de bureau et les superviser en vue de couvrir ce qui suit : fonctions de réception, procédures d’importation et d’exportation, Planification du chargement (Masse et centrage), autres formations en milieu de travail pour les nouveaux employés.
- Gérer les points d’entrée pour les nouveaux employés.
- Aider les vérificateurs durant les vérifications d’escale.
- Offrir de la formation au besoin aux escales en Europe, Moyen-Orient, Afrique et au Royaume-Uni pour satisfaire aux procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada.
- En collaboration avec le chef de service – Gestion des fournisseurs de services au sol, mettre en place de nouvelles procédures d’escale sur place et élaborer la formation requise.
- Travailler avec les agents généraux des ventes et les spécialistes – Services au sol pour fournir des instructions, des renseignements sur les procédures et des conseils.
- Apporter son aide à Francfort, en particulier en cas de problème lié à la sécurité.
- Évaluer les besoins de formation, nouveaux ou supplémentaires.
- Autres tâches liées à la formation déléguées par le chef de la Formation – Fret.
Efforts:
- Compétences avérées en leadership et en présentation.
- Faire preuve d’esprit d’équipe et jouer un rôle de modèle.
- Tact, jugement et sens aigu de l’initiative.
- Habileté à travailler sous pression, à planifier la charge de travail, à respecter les échéances avec le minimum de supervision et à s’adapter à des situations en constante évolution.
- Montrer l’exemple dans tous les cas liés à la sécurité.
Qualifications
- Expérience en prestation de formation, essentielle.
- Au moins deux années d’expérience au Fret, de préférence à l’Exploitation.
- Excellente connaissance des processus et procédures de fret.
- Disposition à voyager en Europe et en Amérique du Nord pour offrir, recevoir ou élaborer des formations.
Conditions de travail
- Disponibilité pour voyager et recevoir de la formation partout dans le monde. Permis de travail en Allemagne, exigé.
- Habileté à obtenir une carte d’identité pour l’accès restreint à l’aéroport de Francfort (FRA) (vérification des antécédents, formation à la sécurité dans les zones sensibles, etc.).
Atouts Supplémentaires
- Expérience de Weblynx et Smartload, un atout.
- Certification de spécialiste en matière de contrôle des Marchandises dangereuses, avec au moins deux années d’expérience.
Conditions d’emploi :
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques
Maîtrise de l’allemand, de l’anglais et d’autres langues, un atout.
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
