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Chef des Produits - Gestion des identités et accès (GIA) - 34224

Lieu: TORONTO CENTRAL, ONTARIO, CANADA
Date de début d'affichage: 15 mai 2024
Date de fin d'affichage: 29 mai 2024

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

À  Air Canada, nous sommes déterminés à créer une expérience client numérique sans pareille qui aidera notre clientèle à voyager partout dans le monde. Alors que nous poursuivons nos efforts pour faire de la Société un champion mondial, les technologies numériques jouent un rôle de premier plan dans tous les aspects des déplacements de nos clients. Dans cette quête, la culture d’entreprise fait partie de nos investissements, tout comme ce que nous construisons et la façon dont nous le construisons.

Air Canada est à la recherche d’un chef des Produits très motivé et soucieux du détail qui se joindra à l’équipe des Solutions numériques et qui dirigera le développement de nos produits de la Gestion des identités et des accès (GIA) des clients. 

La personne idéale est responsable de la stratégie et de l’exécution de nouvelles expériences et fonctionnalités dans l’ensemble des points de contact numériques avec la clientèle d’Air Canada, notamment l’authentification unique, l’authentification multifactorielle et la gestion des données des profils. Elle doit être axée sur les clients et avoir une passion pour l’industrie du voyage, en plus de posséder des connaissances approfondies en matière de création d’expériences numériques novatrices de haut niveau. Elle doit également être à l’aise de travailler dans un milieu hautement dynamique au rythme rapide, qui favorise la collaboration et qui repose sur un modèle de prestation continue des produits. 

Responsabilités:

·       Créer et gérer stratégiquement la feuille de route et le carnet de commandes pour la solution de Gestion des identités et des accès des clients d’Air Canada et d’Aéroplan en veillant à respecter la stratégie numérique dans son ensemble.

·       Établir, communiquer et défendre les objectifs de la Gestion des identités et des accès des clients en cultivant un environnement de collaboration avec les collègues, les partenaires et les parties prenantes.

·       Élaborer, affiner et maintenir des artefacts complets de produits de la Gestion des identités et des accès des clients, notamment les méthodes, les expériences clients et les normes GIA.

·       Définir et surveiller les objectifs des incréments de produit; définir les versions et les incréments de programme.

·       Travailler avec les chefs principaux des Produits et les directeurs à la création et à la gestion de feuilles de route du programme et des versions conformes aux objectifs du programme numérique et aux principaux indicateurs de rendement.

·       Collaborer avec un homologue axé sur le volet « identités » de la Gestion des identités et des accès des clients afin d’assurer une stratégie et une exécution cohérentes pour le volet « gestion des accès » de la Gestion des identités et des accès des clients.

·       Travailler avec nos partenaires technologiques et les équipes de la Cybersécurité et de la Conformité pour assurer des offres de produits sûres, sécurisées et fiables.

·       Collaborer avec les gestionnaires de solutions, les techniciens de train de livraison et les architectes techniques pour s’assurer que les capacités, les exigences techniques et la planification des versions atteignent les objectifs à long terme.

·       Assurer la coordination avec les fournisseurs tiers et les intégrateurs de systèmes en gérant efficacement ces partenariats afin de maximiser la valeur et les résultats.

·      Préparer des présentations et participer activement aux réunions avec des dirigeants de la Société pour communiquer la feuille de route, les nouvelles fonctionnalités ou expériences, les méthodes actualisées et les données.

Qualifications

·       Baccalauréat en commerce, en administration des affaires ou en informatique, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.

·       Minimum de cinq ans d’expérience en analyse commerciale, responsabilité des produits ou gestion des produits, avec un accent sur les produits numériques.

·       Minimum de trois ans d’expérience dans le domaine des produits ou celui du soutien ou de la gestion de la GIA, étayée par une solide compréhension des principes de la Gestion des identités et des accès des clients ou de la GIA.

·       Expérience démontrée dans la gestion des fournisseurs, y compris dans la collaboration avec des partenaires externes et des intégrateurs de systèmes.

·       Compréhension des lignes directrices de la conception numérique dans de multiples points de contact avec la clientèle.

·       Expérience démontrée dans la mise en œuvre d’expériences et de solutions numériques complexes.

·       Expérience de la direction d’une équipe de propriétaires de produits ou d’analystes de systèmes de gestion, de concepteurs et développeurs de produits. Capacité à stimuler les employés dans un environnement dynamique où le rythme est rapide.

·       Capacité à fournir une orientation claire et une communication efficace sur les plans techniques et commerciaux.

·       Excellentes habiletés en matière de gestion, d’organisation et de planification.

·       Maîtrise de la méthode Agile (SCRUM, SAFe, etc.) et connaissance des outils liés au cycle de vie du développement logiciel comme Jira et Confluence.

·       Expérience de la participation à des séances de découverte de produits.

·       Expérience de l’assurance de la qualité, un atout, mais non obligatoire.

·       Expérience de l’industrie du voyage ou du transport aérien, un atout, mais non obligatoire.

·       Expérience de la programmation ou de la conception informatique, un atout, mais non obligatoire.

Conditions d’emploi :

  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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