Description de poste
Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Résumé:
Relevant du chef de service – Optimisation de la conversion et Marketing des lignes – Point de vente États-Unis, le chef du Marketing des lignes – Point de vente États-Unis et Optimisation de la conversion est responsable de la gestion, de la mise en œuvre et de la qualité des campagnes de communications marketing visant les vols au Canada et appuyant la position de chef de file d’Air Canada sur tous les itinéraires points de vente au départ des États-Unis (vols transfrontaliers, points de vente aux États-Unis), ainsi que les vols de sixième liberté en Europe, en Asie et en Amérique latine (sixième liberté, points de vente aux États-Unis).
La personne choisie pour ce poste sera également responsable de la gestion, de la mise en œuvre et de la qualité des initiatives de marketing pour l’optimisation des activités numériques mondiales « bas de l’entonnoir » stimulant la croissance des revenus sur une base permanente.
Ce poste comprend la gestion de plans de marketing multicanaux intégrée dans les canaux détenus et payants. Il s’agit d’un poste de collaboration critique avec les parties prenantes internes, notamment la Gestion du chiffre d’affaires, le Bureau des médias d’Air Canada, les partenariats touristiques des Ventes d’Air Canada, la Gestion de la relation client d’Air Canada, les Activités de marketing, le Studio de création d’Air Canada, les Analyses et les Communications commerciales d’Air Canada, nécessitant une combinaison de pensée stratégique, d’exécution et de compétences de gestion pour générer des revenus supplémentaires au sein de notre secteur commercial.
Le chef du Marketing des lignes – Point de vente États-Unis et Optimisation de la conversion doit posséder un excellent esprit d’analyse, faire preuve d’innovation et de créativité, et être en mesure de maintenir un lien de confiance avec ses collègues, les partenaires commerciaux, les clients internes et les agences de communication externes.
Le poste peut-être basé à Montréal et/ou Toronto.
Description et responsabilités:
- Élaborer, gérer et diriger tous les aspects de l’exécution de toutes les campagnes et initiatives de marketing visant le soutien des liaisons du portefeuille, notamment les campagnes de masse et les campagnes ciblées (par courriel, numériques, réseaux sociaux, imprimées, télévisées, publicité extérieure, SEM, etc.).
- Collaborer étroitement avec la Gestion du chiffre d’affaires et les Ventes pour cibler et résoudre en amont les problèmes liés aux liaisons, en tissant des liens de communication étroits avec ces équipes.
- Coordonner, exécuter et soutenir la gestion de partenariats commerciaux ou touristiques pertinents, afin de permettre à Air Canada d’augmenter sa visibilité et d’accéder à des marchés particuliers.
- Agir à titre d’expert en la matière et de conseiller auprès des unités d’entreprise. Établir des relations de travail solides, interfonctionnelles et coopératives avec les autres directions touchées par les initiatives de soutien des liaisons (Gestion du chiffre d’affaires, Communications commerciales, Centre téléphonique, Relations clientèle, Gestion de la fidélité, équipe Web, Communications de l’entreprise, etc.).
- Élaborer des actifs et rédiger du contenu de commerce électronique de détail en fonction des intrants opérationnels et commerciaux provenant de diverses parties prenantes internes (Gestion du chiffre d’affaires, Ventes mondiales, service des Marques, etc.) pour utilisation et distribution par divers canaux, y compris les courriels, les médias sociaux, les publicités numériques payantes, Air Canada en ligne, les publicités imprimées et les vidéos.
- Gérer et valider les courriels hebdomadaires du commerce électronique de détail relatifs aux promotions de la semaine, en étroite collaboration avec les parties prenantes internes du Marketing des lignes, des Produits – Marketing, de la Gestion du chiffre d’affaires et de la Planification du réseau, ainsi qu’avec les chefs des Ventes mondiales.
- Surveiller, examiner et produire des rapports sur les activités et les résultats des campagnes, démontrant leur retour sur investissement et tirant des renseignements exploitables pour les campagnes futures.
- Penser de manière stratégique et contribuer aux nouvelles idées et aux meilleures pratiques, suivant les principales tendances de l’industrie, et contribuer au processus de conversion au moyen d’une approche axée sur les solutions et basée sur l’analyse et les données. Contribuer à l’atteinte des cibles et objectifs annuels de la Société avec intégrité.
- Surveiller activement les tendances du marché et les activités de la concurrence.
- Assurer la gestion des fournisseurs de services et des agences externes, superviser les projets et la facturation, etc.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Analytique marketing pour analyser et améliorer l’efficacité des campagnes de communications marketing.
- Assurer l’exactitude, l’uniformité et la légalité des renseignements contenus dans toutes les communications.
- Veiller au respect de l’image et des lignes directrices de la marque, et défendre les stratégies et les choix liés aux médias.
- Préparer régulièrement des présentations et participer activement aux réunions avec les dirigeants de la Société, afin de faciliter la prise de décisions stratégiques.
- Surveiller et gérer le budget marketing pour le portefeuille attribué, notamment la délivrance de bons de commande, les permissions d’engagement d’achat, la facturation et le rapprochement.
- Établir des relations de travail solides, interfonctionnelles et coopératives avec des parties prenantes internes concernées par les initiatives de soutien aux liaisons (Studio de création d’Air Canada, Analyses, Activités de marketing, Planification – Gestion de la relation client, Bureau des médias d’Air Canada, autres canaux promotionnels, Commerce électronique, Gestion du chiffre d’affaires, Planification du réseau, Ventes d’Air Canada, Communications de l’entreprise, etc.).
- Établir l’ordre de priorité des projets et des campagnes en respectant les objectifs de la Société et de la marque.
- Accorder la priorité aux projets et aux campagnes qui répondent aux objectifs globaux.
- Établir des relations solides avec les clients, fondées sur la confiance et la compréhension.
- Défendre les stratégies, ainsi que les choix médiatiques.
- Contribuer à l’atteinte des cibles et objectifs annuels de l’entreprise avec intégrité.
- Participer activement au processus de planification annuelle des communications marketing.
- Apporter un soutien au directeur – Marketing des lignes, au besoin.
Qualifications
- Diplôme universitaire en affaires, option marketing, ou l’équivalent.
- Trois années d’expérience pertinente.
- Bilinguisme – Excellente maîtrise de la grammaire, de l’orthographe et de la ponctuation en anglais et en français.
- Expérience au sein d’une agence, un atout.
- Connaissance pratique des médias numériques, y compris Internet et les médias sociaux.
- Excellentes habiletés stratégiques et analytiques.
- Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles, bonne capacité d’écoute et solides habiletés pour la communication.
- Habileté à gérer plusieurs projets et demandes provenant de parties prenantes concurrentes, et à en établir l’ordre de priorité; aptitude à harmoniser les responsabilités quotidiennes avec la stratégie globale de la Société.
- Facilité à travailler de façon autonome et dans un contexte d’équipe pour aider des collègues, dans la mesure du possible.
- Souci marqué du détail et exactitude.
- Niveau élevé d’ingéniosité, de créativité et d’initiative.
- Résistance au stress.
- Expérience en commercialisation au détail, un atout.
Conditions d’emploi :
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
