Description de poste
Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
L'agent support Commercial a pour rôle de soutenir les agents de voyages du Benelux à vendre des vols Air Canada à leurs clients. Nos partenaires de distribution, les agents, recherchent principalement des conseils concernant les horaires de vols, les produits, les tarifs, les procédures de billetterie ou les offres de groupe. L'agent support Commercial joue un rôle clé dans la promotion des produits et services et sont des ambassadeurs de première ligne d'Air Canada.
En interne, les agents de support commercial assurent un suivi administratif fluide tout en jouant également un rôle de support auprès des responsables commerciaux.
Responsabilités :
- Assister nos représentants des comptes principaux (centre d'assistance) en Belgique.
- Gérer les réservations et la billetterie des groupes.
- Effectuer les tâches de comptabilité, les rapports de ventes et les remboursements.
- Soutien à l'administration locale et au traitement des factures.
- Aider à la réalisation des actions marketing et de communications de la société à destination de la clientèle particulière et/ou entreprises.
Coordination des évènements commerciaux. - Assister l'équipe commerciale dans les activités de vente externes, par ex. salons & présentations de produits.
- Etudes de marché, apport de données chiffrées – Analyses des statistiques de ventes.
- Préparation et mise à jour de présentations de produits pour l’équipe commerciale.
- Préparation de données chiffrées pour alimenter les réunions de travail et appuyer la prise de décisions stratégiques.
- Mises à jour et suivi du contenu Web (page d'accueil locale) et tâches de support Web.
- Assistance aux autres marchés du portfolio du Chef des Ventes, selon les besoins
- Autres tâches connexes
Qualifications
- Diplôme/formation en tourisme ou équivalent par l’expérience professionnelle
- Préalable en support commercial et réservations/billetterie de préférence en compagnie aérienne ou dans l’industrie du tourisme
- Solide connaissance des systèmes de distributions (GDS)
- Maîtrise d’internet, messagerie, Word, Excel
- Connaissance du système de réservation ALTEA est un atout
Conditions de travail :
- Poste permanent et à temps plein
- Droit de travailler en Belgique
- Horaires de bureau (Lundi - vendredi), 38h par semaine
- Poste basé à Diegem
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques
- Excellent niveau écrit et oral en anglais
- Connaissances du néerlandais et/ou du français appréciées
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
