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Chef des Produits - Nouvelle capacité de distribution - 35698

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 16 mai 2024
Date de fin d'affichage: 25 mai 2024

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

L’évolution de l’écosystème de la distribution de voyages repose sur des technologies qui permettent aux sociétés aériennes de mieux vendre et commercialiser leurs produits. Air Canada montre la voie à suivre en développant un écosystème moderne et rentable de distribution au moyen de technologies comme Routehappy et la nouvelle capacité de distribution (NDC), en vue d’offrir un programme mondial qui permet d’élargir la portée et la richesse de son contenu sur des canaux de vente directe et indirecte. L’objectif est de passer de technologies de distribution anciennes, passives et rigides à un environnement de distribution plus flexible, dynamique et axé sur les clients. 

L’équipe du service des Produits – Distribution et Paiement est à la recherche d’une personne expérimentée, soucieuse des détails et motivée pour gérer l’équipe des produits NDC et l’exécution de la feuille de route de la NDC visant à réaliser la vision du produit, à améliorer l’expérience de réservation des clients et les capacités du produit et à accroître le chiffre d’affaires. 

Responsabilités :

  • Collaborer avec l’équipe principale de direction pour définir et créer la stratégie et la feuille de route des produits NDC, conformément aux objectifs stratégiques de l’entreprise.  
  • Créer et fournir le carnet de commandes de fonctionnalités de la feuille de route des produits NDC. Établir les objectifs des incréments des produits NDC et défendre la vision des produits au moyen de la collaboration avec les équipes de la TI et à l’échelle de la Société.   
  • Rassembler et analyser les exigences du marché et des clients, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes, pour orienter la feuille de route des produits et hiérarchiser les fonctionnalités. 
  • Faire des comptes rendus à la haute direction sur la progression de la feuille de route de la NDC, conformément aux mesures des principaux indicateurs de rendement du programme. Cerner les risques et recommander des plans d’atténuation afin d’assurer la réalisation attendue des projets. 
  • Effectuer constamment des recherches et des analyses approfondies des tendances du marché, du paysage concurrentiel, des besoins des clients, des fournisseurs de services tiers et des technologies émergentes pour cerner les nouvelles possibilités et préparer un plan d’action. 
  • Participer au processus de prise de décisions concernant les principales initiatives de distribution, afin d’obtenir un avantage concurrentiel au chapitre de la distribution et d’accroître le rendement et le taux d’adoption du canal. 
  • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles au sein de la Société, comme l’équipe de l’Intégration NDC, les architectes de solutions, la Gestion du chiffre d’affaires, la haute direction et d’autres parties prenantes, afin de veiller à ce que les capacités, l’évolutivité et les exigences techniques soient conformes aux objectifs de la vision à long terme du produit.  
  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement pour exécuter l’amélioration des processus et adopter de nouvelles technologies.  
  • Définir et diriger des initiatives dans le but d’obtenir des informations précieuses sur le rendement des distributeurs et du canal de la NDC. Élaborer l’analytique des canaux et obtenir une meilleure compréhension des comportements des clients, du taux de conversion et du rapport entre consultations et réservations au sein de ce canal à évolution rapide. 
  • Encadrer l’équipe de la NDC pour livrer un produit conforme aux normes de l’industrie de l’IATA, tout en comptant devenir un chef de file des innovations en matière de distribution, et s’assurer que les solutions respectent les objectifs de distribution d’Air Canada. 
  • Créer et livrer du matériel de communication efficace sur la NDC, comme des descriptions de produit, des tableaux de bord sur le rendement des canaux et les principaux indicateurs de rendement, afin de motiver les équipes pertinentes et de les informer sur les changements à venir et les nouvelles capacités, ainsi que leurs répercussions et avantages attendus pour les clients et la Société. 
  • Représenter Air Canada auprès des groupes de travail de l’IATA pour proposer des idées et cas d’utilisation afin de résoudre les problèmes de l’industrie, d’influencer le parcours de la NDC et de communiquer les intérêts d’Air Canada. 
  • Se tenir au courant des meilleures pratiques de l’industrie, des nouvelles technologies et des tendances émergentes au chapitre de la distribution, et partager proactivement ses connaissances et les renseignements sur le marché avec l’équipe et l’ensemble de la Société. 
  • Diriger et encadrer une équipe de deux propriétaires des Produits qui agiront à titre de gardiens de l’intégrité des produits NDC et qui seront chargés de la gestion des réalisations attendues de la feuille de route. 
  • Transformer l’état d’esprit de l’équipe et les processus pour fournir des solutions réellement centrées sur la clientèle.

Qualifications

  • Diplôme universitaire en administration des affaires, en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe. 
  • Au moins cinq années d’expérience en tant que chef des produits, propriétaire des produits ou analyste de systèmes de gestion, en concentrant ses efforts sur les interfaces de programme d’applications (API). 
  • Bonne connaissance de XML et capacité à gérer des projets et des processus opérationnels complexes.  
  • Connaissance pratique de la technologie et des normes de la NDC, souhaitable. 
  • Expérience d’utilisation des méthodes Agile, un atout. 
  • Expérience d’utilisation d’outils de développement logiciel comme JIRA et Confluence. 
  • Expérience de la gestion de séances de découverte de produits. 
  • Esprit novateur et créatif, et capacité à développer de nouvelles possibilités commerciales. 
  • Capacité à fournir une orientation claire et à communiquer efficacement auprès d’un public technique ou non technique. 
  • Compétences marquées en leadership et en encadrement, et expérience de la direction d’une équipe de propriétaires des produits ou d’analystes de systèmes de gestion.  
  • Excellentes habiletés en matière de gestion du temps, d’organisation et de planification. 
  • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, la communication et les présentations. 
  • Sens aigu des affaires et excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes. 
  • Esprit d’équipe. 
  • Habileté à travailler sous pression et à respecter les échéances avec une supervision minimale. 
  • Grande souplesse, adaptabilité et capacité de changer ses priorités. 
  • Expérience dans l’industrie du transport aérien ou du voyage, un atout. 
  • Expérience des systèmes mondiaux de distribution (SMD), un atout. 
  • Expérience du système de services aux passagers ou du système informatisé de réservations, un atout.

Conditions d’emploi :

  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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