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Spécialiste - Système de gestion du contenu - 35913

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 9 juill. 2024
Date de fin d'affichage: 18 juill. 2024

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Relevant du chef de service – Processus et Contrôle de la documentation, la personne qui occupera le poste de spécialiste – Système de gestion du contenu sera chargée de l’administration et de la maintenance du système de gestion des documents de l’entreprise. La personne retenue devra soutenir le développement et l’amélioration des fonctionnalités du système tout en menant des enquêtes pour résoudre les problèmes repérés. Elle sera responsable du développement de projets touchant notamment aux applications Web et mobiles, aux relations entre les documents et à l’assurance de la conformité avec les règlements de Transports Canada, les lignes directrices des politiques et les normes relatives à l’audit sur la sécurité opérationnelle de l’IATA (IOSA).
  
La personne titulaire du poste agira à titre d’expert en la matière pour l’ensemble du système et fournira des conseils techniques aux utilisateurs du système et aux rédacteurs de contenu. En tant qu’agent de liaison d’Air Canada avec le fournisseur du système, elle surveillera les modifications apportées aux schémas de données livrés par les divers fournisseurs de données XML qui peuvent avoir une incidence sur la compatibilité avec le système de gestion des documents de l’entreprise.

Responsabilités :

  • Soutenir les aspects techniques de l’administration du système de gestion des documents de l’entreprise afin d’assurer que les configurations et les paramètres liés à l’accessibilité sont correctement établis et maintenus.
  • Gérer les relations entre le système de gestion des documents de l’entreprise et la TI d’Air Canada en ce qui concerne la configuration de l’architecture de réseau requise pour le système.
  • Mettre en œuvre et maintenir des flux de travail efficaces en conformité avec les méthodes de gestion définies afin de mobiliser les utilisateurs.
  • Veiller à ce que les données sources en matière de conformité (IOSA, RAC, etc.) soient maintenues aux plus récentes normes de l’industrie et qu’elles soient accessibles aux propriétaires des documents.
  • Demander de la rétroaction aux utilisateurs et compiler les attentes des parties prenantes sous forme de récits d’utilisateurs en vue d’une collaboration avec le fournisseur pour trouver des solutions potentielles.
  • Procéder à l’analyse des besoins et des systèmes, et traduire les exigences opérationnelles.
  • Fournir un appui à l’analyse commerciale et aux démarches d’intégration commerciale et technologique.
  • Communiquer les résultats des analyses et faire des recommandations aux parties prenantes concernées.
  • Mener des essais d’assurance de la qualité et de régression pour chaque version du système au fil de son évolution afin de préserver la validité des données et des produits.
  • Superviser et surveiller les progrès en matière d’améliorations de produits et de projets et établir les priorités en ce qui concerne les résultats visés. 
  • Apporter un soutien continu aux utilisateurs finaux et aux fournisseurs, notamment en diagnostiquant les problèmes, en fournissant de la formation et des conseils.
  • Élaborer et maintenir une base de données fiable et performante de contrôle des tâches pour le suivi des travaux et l’établissement de rapports. 
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles et les fournisseurs pour recueillir des renseignements et des commentaires et communiquer les mises à jour.
  • Maintenir et mettre à jour les documents, les diagrammes et les procédures techniques.
  • Participer aux réunions et aux groupes de travail techniques, au besoin.
  • Fournir un soutien technique au chef de service – Processus et Contrôle de la documentation

Qualifications

  • Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste
  • Au moins trois ans d’expérience technique ou opérationnelle dans une grande entreprise, préférablement dans le secteur du transport ou pour un transporteur aérien, un atout.
  • Formation officielle sur la gestion de documents réussie dans les trois mois suivant la nomination.
  • Formation officielle sur le Système de gestion de la sécurité réussie dans les trois mois suivant la nomination.
  • Formation reconnue en rédaction technique, un atout.
  • Formation reconnue ou expérience pratique en XML Schema, Transformation et StyleSheet/CSS.
  • Formation reconnue sur Adobe de Microsoft ou un logiciel de production de documents semblable, un atout.

De préférence, mais pas obligatoire:

  • Occuper ou avoir occupé un poste de direction (au sein d’un groupe de l’Exploitation d’un transporteur aérien).
  • Expérience des procédures d’exploitation quotidiennes d’un transporteur aérien et d’un aéroport.
  • Connaissance des règlements et des normes de Transports Canada (Règlement de l’aviation canadien) et des règlements et exigences semblables d’organismes de réglementation étrangers (p. ex. FAR, JAR-Ops).
  • Gestion et conception avancées de documents techniques de préférence, y compris l’utilisation de XSLT/CSS pour la conversion de contenu XML en format HTML et PDF.
  • Étendue des connaissances du secteur professionnel ou commercial nécessaires pour le poste
  • Habiletés exceptionnelles pour l’analyse, l’organisation et la communication.
  • Nature curieuse, motivation et autonomie.
  • Attitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l’égard de la résolution de problèmes.
  • Habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément, ainsi qu’à travailler sous pression dans des délais serrés et selon des priorités changeantes.
  • Esprit d’équipe et habileté à travailler étroitement avec des groupes divers de personnes ayant différents styles de travail.
  • Habileté à établir et à entretenir des relations d’affaires efficaces.
  • Habileté à suivre des procédures et des directives.
  • Connaissance des essais d’acceptation par les utilisateurs et des  essais d’assurance de la qualité, un atout.
  • Connaissance des bases de données et des logiciels de production de rapports, un atout.
  • Expérience de la mise en œuvre et de la gestion des principaux indicateurs de rendement, un atout.

Conditions d’emploi :

  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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