Description de poste
Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Air Canada est à la recherche d’une personne d’expérience et dynamique pour occuper le poste d’analyste technique, chargée d’aider à la mise en place de solutions en TI. La personne qui occupe ce poste doit collaborer avec une main-d’œuvre interne diverse et des fournisseurs de services tiers externes afin d’élaborer le futur modèle de soutien aux applications de l’entreprise pour notre programme Aéroplan de classe mondiale.
Le secteur de la technologie de l’information (TI) d’Air Canada est en pleine effervescence, et plusieurs grands projets et partenariats transformeront la portée de notre programme Aéroplan. Il s’agit d’une occasion unique de travailler avec des technologies de pointe et de contribuer à faire évoluer la croissance du programme de fidélité d’Air Canada. L’objectif est de créer un aperçu intégré de tous les processus favorisant les interactions avec la clientèle afin d’offrir constamment des avantages aux membres et d’accroître la satisfaction de la clientèle et le chiffre d’affaires.
La personne qui occupe ce poste relève du chef de service – Développement et maintenance des applications TI.
Responsabilités:
- Développer et exécuter des tests d’API au moyen des outils Postman et SoapUI.
- Valider les réponses des API sur le plan de la fidélité au moyen de diverses méthodes telles que JSON et XML.
- Collaborer avec l’équipe de développement pour s’assurer que les API fonctionnent comme prévu.
- Fournir un soutien fonctionnel à l’équipe de développement, aux responsables des secteurs d’activité, aux équipes internes de la TI et aux partenaires qui utilisent les services de l’application iFly.
- Fournir une assistance en cas d’incidents de production et de non-production afin de trier, de qualifier et de hiérarchiser les problèmes conformément à l’entente sur les niveaux de service conclue avec les fournisseurs.
- Collaborer avec des fournisseurs et des équipes internes afin de soutenir la mise en œuvre, le déploiement, la surveillance et les essais des correctifs ou des améliorations apportés aux logiciels afin de garantir leur stabilité.
- Jouer un rôle actif lors d’activités relatives aux projets, notamment à l’occasion de la planification de sprints, de mêlées ou de l’examen des sprints.
- Élaborer des témoignages d’utilisateurs à partir des problèmes commerciaux mis en évidence.
- Collaborer avec d’autres membres de l’équipe dans l’entreprise afin de créer ou d’améliorer le produit et les processus.
- Créer et tenir à jour les spécifications fonctionnelles, les flux de données et la documentation des processus.
- Réaliser des analyses afin d’évaluer la qualité, la validation et la signification des données.
- Communiquer les résultats des analyses et formuler des recommandations aux parties prenantes concernées.
- Soutenir de multiples méthodes de travail, comme les modèles Agile et Kanban ou le modèle hybride Waterfall/Agile.
- Fournir un appui à l’analyse commerciale et aux démarches d’intégration commerciale et technologique.
- Fournir une orientation à l’équipe chargée des tests dans l’élaboration de scripts de tests et l’analyse des résultats.
- Procéder à l’analyse des besoins et des systèmes, et traduire les exigences opérationnelles.
- Tenir à jour les normes de données et les mesures de sécurité en mettant en œuvre des plans, des politiques et des normes en matière de technologie de l’information.
Qualifications
- Diplôme universitaire ou certificat technique universitaire pertinent, ou expérience pertinente proportionnelle au poste
- Au moins trois ans d’expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise, préférablement dans le secteur de la fidélité, un atout
- Expérience des caractéristiques des programmes de fidélité, comme l’accumulation et l’échange de points, et les privilèges, un atout
- Compréhension des processus ITIL, du cycle de vie du développement des logiciels, des méthodes Agile, de Jira, de Confluence et de UML
- Au moins une connaissance pratique de base des protocoles d’intégration relatifs aux API REST ou SOAP, des bases de données et de la programmation de logiciel
- Connaissance des outils Postman et SoapUI
- Connaissance de base des bases de données
- Exactitude et souci du détail
- Solides habiletés pour la communication écrite et orale
- Approche axée sur les solutions, bon jugement et capacité à prendre des décisions
- Excellentes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en conception pour appuyer la collecte, la mesure, l’organisation et l’analyse de données
- Connaissance des essais d’acceptation par les utilisateurs et des essais d’assurance de la qualité, et habileté en évaluation des impacts
- Esprit d’initiative, grande motivation et capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision
- Solide esprit d’équipe et engagement à l’égard de l’amélioration continue
- Souplesse, créativité et réactivité aux besoins des utilisateurs
- Connaissance pratique de base du protocole FTP, du portail libre-service de la TI, de l’automatisation Jira, de Gherkin, des logiciels de visualisation de données comme Power BI ou WebFOCUS (atout), un avantage
- Expérience en gestion des fournisseurs ou certification d’associé certifié en gestion de projet (CAPM), un atout
Conditions d’emploi :
-
Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
