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Chef de la de la formation, Services aux employés – Montréal - 20330

Lieu: Dorval, Québec,
Date de début d'affichage: 14 mai 2018
Date de fin d'affichage: 28 mai 2018

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et proactive qui fera partie de l'équipe des Services aux employés et deviendra l'un des ambassadeurs des valeurs du Plan de vol des employés. Cette personne gérera et donnera la formation destinée aux membres de l'équipe des Services aux employés, afin qu'ils puissent offrir le niveau de service clientèle le plus élevé qui soit, tout en apportant aux employés, aux gestionnaires et aux tiers l'assistance requise concernant nos différents processus et programmes de ressources humaines.

Relevant du gestionnaire de l'équipe des Services aux employés, le chef de la Conception et de la Prestation de la formation est responsable de la conception pédagogique, de l'élaboration et de la présentation du matériel didactique pour l'équipe des Services aux employés.
  • Gérer et donner la formation destinée à notre équipe de traitement, ainsi qu'à nos conseillers - Services aux employés, concernant les processus, politiques et systèmes de ressources humaines, notamment le système TruTrack, PeopleSoft et notre nouveau système Workday, qui sera bientôt mis en place.
  • Assurer la gestion et le suivi du plan de formation de l'équipe.
  • Anticiper et déterminer les exigences en matière de formation, en effectuant des vérifications de la qualité du travail et du service.
  • Gérer la mise en œuvre des nouveaux processus et des nouvelles procédures en documentant et en formant tous les groupes nécessaires.
  • Communiquer à l'équipe les différents changements apportés aux programmes et aux politiques, en tenant à jour notre calendrier mensuel des activités.
  • Tenir à jour l'ensemble du matériel de formation et de la documentation des processus.
  • Mesurer et évaluer la formation.
  • Mener, auprès de nos employés, des sondages trimestriels sur le service.
  • Fournir, aux nouveaux employés, du soutien en ce qui concerne l'accès au système et le matériel, ou tout autre soutien requis au moment de l'embauche.


Compétences

  • Diplôme universitaire en éducation ou en administration des affaires ou l'équivalent, un atout Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles
  • Talent marqué pour les relations interpersonnelles et pour la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Excellentes capacités de leadership assorties de solides habiletés pour l'organisation et la planification
  • Excellentes compétences en informatique - Novell, Office de Microsoft, TruTrack, PeopleSoft et Zendesk
  • Connaissance et expérience des systèmes de gestion de l'assiduité, un atout important
  • Connaissance et expérience de PeopleSoft et des systèmes de paie, un atout important
  • Connaissance des conventions collectives, un atout important
  • Habileté à travailler en faisant preuve d'esprit d'équipe
  • Capacité d'apprendre rapidement à maîtriser de nouveaux systèmes


EXIGENCES LINGUISTIQUES

Bilinguisme (anglais et français).

Chez Air Canada, nous voulons aller plus loin en matière d'équité. Nous invitons tout particulièrement les Autochtones, les femmes, les personnes handicapées et les membres des groupes des minorités visibles à postuler.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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