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Chef de service – Voyages d’agrément et spécialiste – Ventes - Londres - RU - 20358

Lieu: London,
Date de début d'affichage: mai 16, 2018
Date de fin d'affichage: mai 30, 2018

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Ce poste convient à une personne très dynamique, axée sur les résultats et créative. Cette personne planifiera, élaborera et mettra en œuvre des stratégies visant à maximiser les rentrées, le rendement unitaire et la part de marché d'Air Canada dans le marché britannique du voyage d'agrément pour le Canada et ailleurs. De plus, elle gérera directement les relations avec certains comptes clés, trouvera de nouvelles sources de rentrées, recherchera de nouveaux débouchés lucratifs pour stimuler les ventes liées aux voyages d'agrément dans les cabines de haut rapport, négociera des ententes commerciales avec d'importants agents du secteur des voyages d'agrément et fera la promotion d'Air Canada au moyen de son propre réseau de décideurs de haut niveau, des portefeuilles actuels et des tiers.

Enfin, elle dirigera et encadrera le chef des Comptes principaux - Ventes voyages d'agrément, en plus d'assurer l'intérim pour le directeur général - Ventes - Royaume-Uni et Irlande à l'occasion d'événements et d'activités.
  • Aller au-delà des plans de rentrées.
  • Dépasser les objectifs de rentrées liées à la sixième liberté de l'air et de rentrées de haut rapport.
  • Démontrer une analyse détaillée de toutes les données statistiques afin de comprendre les tendances et les débouchés du marché du voyage d'agrément.
  • Analyser ce qu'Air Canada fait de bien dans le marché britannique du voyage d'agrément et recommander des améliorations qu'elle peut apporter.
  • Examiner le rendement actuel des comptes et cerner des occasions stratégiques de croissance.
  • De concert avec le directeur général - Ventes - Royaume-Uni et Irlande, établir, mettre en œuvre et surveiller le plan d'affaires pour les Ventes voyages d'agrément.
  • Participer activement au perfectionnement continu d'une équipe des ventes solide et grandement déterminée; encadrer et surveiller le rendement du chef des Comptes - Voyages d'agrément en lui fournissant un leadership visible et positif; contribuer au succès de l'équipe responsable de la région Royaume-Uni et Irlande dans son ensemble.
  • Contribuer aux réunions internes et externes, notamment les réunions de l'équipe commerciale, au besoin.
  • Favoriser et surveiller son propre rendement, ainsi que celui du chef des Comptes principaux, au moyen du processus de gestion du rendement.
  • Élaborer des plans annuels solides et détaillés de développement des comptes et d'activités liées aux ventes.
  • Surveiller et analyser les activités des concurrents et, le cas échéant, recommander des mesures que devrait prendre la Société en conséquence.
  • Sous la direction du directeur général - Ventes - Royaume-Uni et Irlande, négocier des ententes de transporteurs privilégiés avec les grandes chaînes d'agences de voyages, surveiller le respect des contrats et prendre des mesures correctives, au besoin.
  • Rechercher et élaborer de nouvelles occasions d'affaires à l'échelle du réseau mondial d'Air Canada.
  • Entretenir et développer les relations avec certaines grandes agences afin de maximiser les rentrées et la part de marché. Notamment :
    • Fournir des séances de formation aux principaux partenaires de l'industrie afin de les aider à vendre les produits d'Air Canada .
    • Optimiser et accroître les occasions de ventes des coentreprises A++ et Star Alliance.
    • Collaborer avec la coentreprise A++ en concluant d'autres contrats pour le partenariat et agir à titre de représentant du transporteur principal des clients pour des comptes désignés.
    • Établir les objectifs de ventes des comptes principaux et veiller à ce que des plans d'affaires et des ententes commerciales annuelles soient mis en œuvre avant le début de chaque année civile pour les comptes désignés. Faire preuve de souplesse et s'assurer que des mesures incitatives supplémentaires sont mises en place, au besoin, en vue d'atteindre les objectifs en matière de rentrées.
    • Établir davantage de contacts avec le personnel de première ligne au sein de comptes désignés, et mettre à profit son influence personnelle auprès des décideurs clés. Veiller à ce que toutes les relations soient vastes et profondes.
    • Rechercher proactivement de nouvelles occasions d'affaires par l'intermédiaire d'importants partenaires commerciaux du secteur des voyages d'agrément.
    • Comprendre les forces et les faiblesses de chaque compte faisant partie du portefeuille.
    • Examiner constamment les mesures pour s'assurer que les principaux comptes atteignent leurs objectifs en matière de rentrées, et prendre rapidement des mesures appropriées pour combler les manques à gagner.
    • Comprendre l'impact potentiel du coût de la vente.
  • Planifier des voyages de familiarisation à l'étranger pour le portefeuille de comptes et le territoire de vente, et y prendre part à titre d'accompagnateur.
  • Au besoin, planifier des salons professionnels et de consommateurs, et y assister.
  • Apprendre et mettre en pratique les protocoles A++, assister à toutes les réunions A++ pertinentes et optimiser les avantages de la coentreprise transatlantique.
  • Apprendre les caractéristiques et avantages clés de l'offre de produits d'Air Canada dans le marché britannique.
  • Actualiser sa connaissance personnelle des systèmes automatisés, notamment les systèmes mondiaux de distribution (SMD) et aircanada.com, pour s'assurer que les partenaires du secteur du voyage vendent efficacement les produits d'Air Canada.
  • Établir des relations solides et étroites avec les parties prenantes internes à Air Canada (p. ex. tarification, gestion du chiffre d'affaires et planification du réseau).
  • Surveiller les changements et les tendances au sein de l'industrie du voyage et parmi les transporteurs aériens concurrents pour qu'Air Canada demeure concurrentielle sur le marché britannique.
  • Rechercher de nouveaux débouchés afin d'améliorer le rendement unitaire et repérer les occasions de croissance stratégiques.
  • Analyser en détail toutes les données statistiques afin de comprendre les tendances et les débouchés du marché du voyage d'agrément.
  • Tenir à jour un plan d'appels hebdomadaires, et tenir à jour dans Salesforce des registres de réunions à des fins de reddition de comptes et d'audit.


Compétences

  • Expérience en gestion ou en perfectionnement d'équipe
  • Sens aigu des affaires et des finances et diverses compétences en gestion d'entreprise
  • Solides aptitudes de présentation
  • Excellentes habiletés pour les présentations écrites et orales
  • Compétences marquées en négociation et capacité à travailler efficacement dans un marché dynamique
  • Permis de conduire valide
  • Expérience de travail au sein d'un service de ventes d'une société aérienne internationale ou d'une société de gestion de voyages, un atout
  • Formation sur l'utilisation de la suite Office de Microsoft (Excel, Word, PowerPoint et Outlook)
  • Expérience des outils de gestion des relations avec la clientèle, idéalement Salesforce
  • Talent marqué pour la gestion du temps et l'organisation des tâches
  • Sens poussé de l'organisation et attitude axée sur les résultats, capacité à gérer, en mode multitâche, des charges de travail exigeantes allant de pair avec des priorités changeantes
  • Disponibilité pour participer à des événements en soirée
  • Disponibilité pour des déplacements de service
  • Droit de travailler au Royaume-Uni


EXIGENCES LINGUISTIQUES

(anglais).

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues

Chez Air Canada, nous voulons aller plus loin en matière d'équité. Nous invitons tout particulièrement les Autochtones, les femmes, les personnes handicapées et les membres des groupes des minorités visibles à postuler.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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