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Spécialiste – Gestion des avantages sociaux - Montréal - 20416

Lieu: Dorval, Québec,
Date de début d'affichage: 31 mai 2018
Date de fin d'affichage: 14 juin 2018

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Air Canada est à la recherche de personnes dynamiques qui se joindront à l'équipe des Avantages globaux et aideront la direction Employés, Culture et Communications à respecter sa promesse d'offrir un excellent service clientèle à nos clients internes, en accord avec notre Plan de vol. Les personnes choisies superviseront la gestion des adhésions aux régimes collectifs, en plus d'apporter aux employés, aux retraités et aux gestionnaires, ainsi qu'aux autres partenaires internes et externes, l'assistance dont ils ont besoin en ce qui concerne la gestion des avantages sociaux et l'administration des congés.

  • Gérer l'admissibilité et l'adhésion des participants :
    • y compris l'adhésion des personnes à charge admissibles des participants.
  • Fournir aux clients du soutien relativement à ce qui suit :
    • les régimes de santé et de bien-être au Canada, aux États-Unis et ailleurs à l'étranger.
  • Répondre rapidement aux demandes de renseignements soumises par les employés au sujet des avantages sociaux et des congés, par courrier électronique et par téléphone :
    • donner des précisions sur les politiques d'Air Canada concernant les avantages sociaux et les congés;
    • examiner et résoudre les problèmes soulevés relativement aux avantages sociaux et aux congés.
  • Maintenir l'intégrité d'Air Canada selon les procédures d'utilisation normalisées établies.
  • Soumettre à un échelon supérieur les problèmes liés aux transactions quotidiennes ou aux appels reçus.
  • Assurer la liaison avec les diverses parties prenantes pour examiner et régler les problèmes, ainsi que faciliter le traitement en temps opportun de la gestion des avantages sociaux.
  • Participer aux essais des modules de gestion des avantages sociaux et d'administration des congés, au besoin.
  • Coordonner les projets spéciaux et y participer, au besoin.
  • Aider à la gestion des processus de paiement anticipé pour les employés en congé.
  • Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs de services et les clients internes afin de traiter les demandes de congé rapidement :
    • fournir un avis sur l'automatisation du traitement des demandes de congé;
    • participer aux projets liés aux congés.


Compétences

  • Diplôme d'études collégiales au minimum, et expérience pertinente
  • Connaissance et expérience de PeopleSoft, un atout
  • Excellent discernement, respect de la confidentialité et sens aigu du tact et de la discrétion en tout temps envers les employés, et en situation délicate
  • Habileté à travailler sous pression avec rapidité et précision et à déterminer les priorités, en vue de maintenir un service à la clientèle de qualité supérieure
  • Habiletés manifestes en matière de service à la clientèle et sens aigu de la diplomatie
  • Habileté à travailler en faisant preuve d'esprit d'équipe
  • Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles et la communication
  • Capacité d'apprendre rapidement à maîtriser de nouveaux systèmes
  • Solides compétences en informatique relatives à la suite Office de Microsoft (Word, Outlook, PowerPoint et Excel); capacité à traiter les données et à produire la correspondance, les rapports et d'autres documents
  • Habileté à adapter les rapports et les demandes pour les présenter dans des termes courants

EXIGENCES LINGUISTIQUES

Bilinguisme (anglais et français).

Chez Air Canada, nous voulons aller plus loin en matière d'équité. Nous invitons tout particulièrement les Autochtones, les femmes, les personnes handicapées et les membres des groupes des minorités visibles à postuler.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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