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Directeur – Rendement des partenaires commerciaux – TI - Montréal - 20508

Lieu: Dorval, Québec,
Date de début d'affichage: 1 juin 2018
Date de fin d'affichage: 15 juin 2018

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Air Canada est à la recherche d'un gestionnaire de haut niveau, expérimenté et dynamique, pour développer et adapter l'important domaine de la prestation de services TI par des partenaires commerciaux et assurer sa pérennité dans le cadre de la transformation globale de la TI à Air Canada.

Air Canada est en train d'adapter son modèle de prestation de services pour internaliser certains rôles techniques essentiels qui sont actuellement gérés par quelques fournisseurs importants et de nombreux petits. Air Canada restructure aussi son paysage global de prestation de services de TI. Pour assurer l'évolution de ce domaine, le titulaire devra entretenir d'importantes interactions avec l'équipe de l'Approvisionnement stratégique et posséder une excellente compréhension de la situation concurrentielle de la prestation de service impartie. Le titulaire de ce poste sera responsable de la gestion du rendement global de la prestation de services par les partenaires commerciaux et devra veiller à ce que la valeur dépensée soit une valeur accumulée.

Le titulaire de ce poste jouera un rôle important dans l'harmonisation de la structure, des rôles et des processus en TI pour assurer leur efficacité. Nous voulons obtenir des fournisseurs une valeur optimale et délimiter clairement les activités imparties et celles retenues par Air Canada. Il sera essentiel de transformer la relation client-fournisseur en un partenariat stratégique permettant d'assurer la prestation du mandat global de la direction Technologie de l'information. De plus, les relations d'affaires établies devront être conçues pour favoriser une concurrence périodique entre les fournisseurs pour l'obtention de contrats de service.

Le titulaire de ce poste relèvera du directeur délégué et responsable de la technologie - Services de l'entreprise. Il interagira avec d'autres leaders au sein de la TI, des cadres et des employés d'autres services, des partenaires commerciaux de TI et, surtout, avec des partenaires commerciaux de services externes de différents niveaux provenant d'organisations importantes et complexes.

  • Créer et diriger la mise en œuvre de la stratégie en matière de partenaires commerciaux, soutenue par le bureau de l'Approvisionnement stratégique, visant des résultats de rendement clairs.
  • Mettre sur pied une équipe de Gestion des partenaires commerciaux axée sur les relations avec les partenaires commerciaux, le rendement et les compétences, et établir un processus de gouvernance efficace avec les partenaires commerciaux importants.
  • Établir et influencer les rôles et les responsabilités qui font en sorte que les propriétaires de services de TI d'Air Canada sont capables de planifier et d'accomplir le travail efficacement avec les partenaires commerciaux.
  • Mener des examens périodiques des partenaires commerciaux qui suivent les indicateurs clés, déterminent et résolvent les problèmes connus, et vérifier la conformité contractuelle.
  • Suivre la valeur pour le travail et s'assurer qu'Air Canada reçoit une valeur optimale de tous ses partenaires commerciaux et contrats.
  • Créer des conditions pour des soumissions concurrentielles périodiques des fournisseurs pour les aspects importants du travail en TI, en veillant à ce qu'Air Canada puisse se remettre facilement de tout problème important relativement à un fournisseur donné. En travaillant avec l'Approvisionnement stratégique, faire soumissionner le travail régulièrement pour assurer une prestation équilibrée de la qualité et de la valeur.
  • Réduire le nombre total de fournisseurs pour diminuer les risques et les coûts indirects excessifs pour Air Canada et fournir le bon niveau de responsabilité et d'autorité aux fournisseurs choisis.
  • Collaborer avec l'Approvisionnement stratégique pour établir des processus et des contrats concurrentiels pour les projets de travail en TI, en veillant à ce que la valeur optimale soit obtenue des fournisseurs existants et en veillant à ce qu'Air Canada équilibre les risques et l'efficacité quant à la prestation des services.
  • Collaborer avec l'Approvisionnement stratégique pour concevoir et mettre en œuvre les négociations des fournisseurs en matière de TI.
  • Maintenir une liste actuelle des coordonnées des partenaires commerciaux, être la première personne-ressource et la personne-ressource principale pour les fournisseurs importants, pour ce qui est du nouveau travail. Gérer les interactions excessives des partenaires commerciaux avec la TI.
  • Collaborer avec le vérificateur et l'Approvisionnement stratégique pour s'assurer que des examens réguliers du rendement des partenaires commerciaux ont lieu et pour chercher s'il y a des abus de privilèges ou d'autres comportements contraires aux valeurs d'Air Canada. Coordonner les visites de sites, le cas échéant.
  • Assumer la responsabilité du rapport semi-annuel du rendement des partenaires commerciaux pour le chef des Affaires informatiques, qui couvre tous les aspects du rendement des cinq principaux partenaires commerciaux selon les dépenses annuelles, et un résumé du rendement de tous les autres fournisseurs comportant moins de détails.
  • Le titulaire de ce poste est responsable d'établir la valeur des fournisseurs pour plus de 70 % des dépenses totales en TI, qui varient annuellement, mais qui sont autour de 200 millions de dollars.


Compétences

  • Diplôme universitaire pertinent ou certifications techniques (ou expérience pertinente)
  • De 15 à 20 années d'expérience en matière de TI dans une grande entreprise, dans des postes de leadership
  • Esprit d'initiative, esprit critique, approche axée sur l'analyse, sens des affaires et habileté à prendre des décisions
  • Diligence, orientation client et souci des résultats
  • Habileté marquée pour la communication orale et écrite
  • Esprit d'équipe et capacité avérée de leadership, excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles et attitude collaborative
  • Expérience pertinente en exécution de projet, surtout en ce qui concerne la gestion des fournisseurs
  • Expérience avec des partenaires commerciaux sous-traitants, essentielle
  • Bonne connaissance du secteur du transport aérien et antécédents en matière de transport et de logistique, des atouts

EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues

Chez Air Canada, nous voulons aller plus loin en matière d'équité. Nous invitons tout particulièrement les Autochtones, les femmes, les personnes handicapées et les membres des groupes des minorités visibles à postuler.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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