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Chef de service – Ventes fret et Comptes principaux – Asie-Pacifique - 20524

Lieu: Hong Kong
Date de début d'affichage: 5 juin 2018
Date de fin d'affichage: 19 juin 2018

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Le titulaire de ce poste gère, met en œuvre et exécute les activités de ventes régionales dans la région Asie-Pacifique. Il s'occupe de la gestion des ventes, des produits et de la capacité. Procéder à un examen du rendement des agents locaux, des clients internationaux et des comptes d'entreprise clés dans la région. Établir, développer et gérer des relations continues avec les clients. Planifier, créer et mettre en application une stratégie de vente axée sur les clients et la région, assurer la promotion et la sollicitation, ainsi que favoriser et maintenir la rentabilité des produits fret générés par les agences (comptes d'entreprise clés à l'échelle locale et mondiale), les clients directs, les transporteurs intermédiaires, les transporteurs assistés et les escales hors réseau en vue d'atteindre les objectifs de la division. Offrir un service à la clientèle de première qualité à tous les clients (à l'échelle locale et mondiale). Assurer une utilisation optimale de l'ensemble des ressources de vente en vue de maximiser les rentrées.

  • Planifier et concevoir toutes les stratégies liées aux Ventes fret, aux produits et aux réseaux avec le directeur - Ventes et Service fret - Asie-Pacifique.
  • Évaluer, surveiller et communiquer chaque mois le rendement des ventes aux clients.
  • Examiner le rendement des ventes aux escales avec le directeur - Ventes et Service fret - Asie-Pacifique.
  • Participer à l'élaboration et à la mise en application de directives liées aux activités des ventes régionales et du service clientèle.
  • Gérer et préparer les demandes de devis des clients.
  • Utiliser le système de gestion de la relation client pour gérer les possibilités de nouvelles occasions d'affaires liées aux nouveaux clients et aux clients actuels.
  • Établir un contact et rester en communication avec les intervenants du secteur du fret, les agences, les autres transporteurs, les bureaux gouvernementaux, les clubs, les associations, etc.
  • Assurer la liaison avec les dirigeants des comptes principaux dans la région en s'adressant directement à eux, et travailler, de concert avec ces décideurs, au développement de projets d'affaires, de ventes et de croissance dont profiteront toutes les parties.
  • Renforcer les relations et la fidélisation en misant sur la confiance mutuelle et la crédibilité.
  • Mettre en œuvre un programme et des produits adaptés aux Ventes fret et en faire le suivi, afin d'atteindre les objectifs de rentrées escomptés.
  • Analyser les rentrées issues des Ventes fret et l'utilisation de la capacité d'emport de fret pour cerner les possibilités d'amélioration des rentrées et des coûts associés aux produits proposés afin d'assurer la rentabilité, et consigner les constatations dans un rapport.
  • Assurer la liaison avec le directeur - Ventes et Service fret - Asie-Pacifique pour discuter des questions portant sur les produits d'Air Canada Cargo et sur les systèmes de Ventes et Service fret d'intérêt commercial.
  • Surveiller et évaluer les indicateurs clés relatifs aux ventes projetées. Prévoir les rentrées ou participer à leur prévision en vue de les intégrer au plan Marketing et Ventes fret de la division Asie-Pacifique. Déterminer les menaces éventuelles pour les activités existantes et élaborer des stratégies pour les contrer.
  • Recommander les objectifs liés à la gestion des revenus, des dépenses et du rendement, surveiller les résultats et prendre, au besoin, des mesures correctives pour s'assurer d'atteindre les objectifs fixés.
  • Appuyer le chef de service - Ventes dans divers pays en ce qui a trait aux questions des ventes et fournir un encadrement fonctionnel à l'équipe des Ventes dans la région.
  • Participer aux négociations des ententes intertransporteurs propres aux agences générales de ventes et aux services au sol, s'il y a lieu.
  • Conseiller le directeur - Ventes et Service fret - Asie-Pacifique lorsqu'il manque de ressources humaines ou financières pour soutenir les activités commerciales et opérationnelles (notamment celles liées à la sécurité et à l'assurance de la qualité) dans la région.
  • Représenter Air Canada à des réunions d'affaires, à des salons professionnels locaux, auprès des associations corporatives, des médias, des entreprises commerciales et des organismes communautaires locaux, ainsi qu'auprès des organismes gouvernementaux, afin d'assurer un degré de soutien et de collaboration maximal et de rehausser l'image de la Société.
  • Établir, maintenir et gérer des relations clés avec la direction générale d'Air Canada Cargo (particulièrement avec l'équipe responsable des rentrées fret, de la gestion de la capacité, des produits et du marketing), les escales et les partenaires commerciaux (p. ex. agent général des ventes) dans la région.
  • Traiter les problèmes de service avec les clients.


Compétences

  • Diplôme universitaire
  • Au moins 10 années d'expérience dans tout domaine des ventes de fret ordinaire, de la gestion de la capacité et du service clientèle au sein d'un transporteur d'envergure internationale
  • Connaissance approfondie des transitaires intérieurs et internationaux
  • Connaissance pratique de l'industrie d'expédition du fret, un atout
  • Habiletés éprouvées en matière de leadership, de gestion, d'organisation et de communications
  • Souci du détail et habileté à accomplir plusieurs tâches à la fois
  • Excellentes aptitudes pour la gestion des relations
  • Crédibilité reconnue au sein du milieu des transitaires et des transporteurs aériens
  • Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes
  • Force reconnue dans certaines compétences clés, comme l'intégrité, le sens des affaires, la négociation et l'innovation
  • Maîtrise des logiciels de la suite Office de Microsoft (Excel, Word, PowerPoint)


EXIGENCES LINGUISTIQUES

Bilinguisme (anglais et chinois).

Chez Air Canada, nous voulons aller plus loin en matière d'équité. Nous invitons tout particulièrement les Autochtones, les femmes, les personnes handicapées et les membres des groupes des minorités visibles à postuler.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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