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Chef de service – Innovations et Technologie – Aéroports - Toronto - 20746

Lieu: Toronto, Ontario,
Date de début d'affichage: 13 juill. 2018
Date de fin d'affichage: 29 juill. 2018

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Relevant du directeur délégué - Exploitation - TI, le titulaire de ce poste est responsable de l'expérience globale des employés et des clients, en ce qui concerne l'introduction de technologies dans l'environnement aéroportuaire. Cela comprend notamment l'intégration des gens, des processus et de la technologie afin d'assurer une introduction et une expérience coordonnées et harmonieuses à nos clients et à nos employés. Le titulaire du poste garantira une harmonisation entre les diverses fonctions dans l'équipe des Aéroports, l'équipe du Réseau international, l'équipe des Produits et l'équipe de l'Exploitation TI en ce qui concerne la feuille de route technologique, les priorités et les critères de réussite liés au déploiement de technologies nouvelles ou élargies ainsi qu'au modèle de soutien pour les utilisateurs. Il sera responsable de gérer les échéanciers et les principaux produits livrables couvrant toutes les initiatives en matière de technologie dans la cabine. De plus, le titulaire du poste administrera les mesures de contrôle des stocks et gérera les prévisions relatives au matériel nécessaire au service. Il analysera les besoins de l'entreprise en ce qui a trait aux processus d'exploitation, proposera des solutions qui procureront des avantages rentables et amélioreront le rendement global, déterminera les meilleures pratiques dans l'industrie dont l'entreprise peut tirer parti, et apportera des améliorations aux processus faisant appel à des innovations technologiques plus poussées que celles dont il peut disposer actuellement afin de transformer l'entreprise.
  • Diriger les programmes de technologie et de mobilité des Aéroports et du Réseau international à Air Canada.
  • S'assurer que les solutions technologiques appropriées sont mises en œuvre pour veiller à l'atteinte des objectifs d'affaires, et appuyer l'équipe de cabine au moyen de solutions technologiques.
  • Fournir leadership et orientation en ce qui concerne les principales tendances technologiques de l'industrie touchant les Aéroports et l'expérience client.
  • Représenter au besoin Air Canada à certains événements de l'industrie.
  • Assurer l'harmonisation avec l'orientation des Aéroports en matière de technologie et la feuille de route technologique d'Air Canada.
  • Veiller à ce que l'orientation stratégique des Aéroports soit uniforme pour tous les moments d'interaction clientèle avec Air Canada.
  • Représenter la Technologie aéroportuaire à l'échelle d'Air Canada, ainsi qu'auprès des comités et des groupes de travail de l'industrie, au besoin.
  • Présenter le point de vue des Aéroports concernant les meilleures pratiques et collaborer avec les groupes de l'Exploitation pour améliorer et faire évoluer le paysage technologique.
  • Agir à titre de point de contact principal pendant l'élaboration et la mise en œuvre d'applications nouvelles ou améliorées.
  • Assurer la liaison avec tous les groupes pertinents pour s'assurer que tous les changements et processus sont correctement approuvés et documentés au besoin.
  • Agir à titre d'unique personne-ressource des directions des Aéroports et du Réseau international pour ce qui est de la technologie et de l'innovation.
  • En collaboration avec l'Exploitation TI, coordonner le soutien des applications pour l'ensemble des employés de la Technologie aéroportuaire.
  • Rester à l'affût des tendances de l'industrie et des directions prises.


Compétences

  • Expérience dans l'industrie ou diplôme d'études techniques correspondant au secteur commercial qui doit être représenté
  • Connaissance des environnements de l'Exploitation ou des Aéroports Air Canada
  • Formation ceinture verte ou noire Six Sigma, souhaitable
  • Compréhension des meilleures pratiques en matière de gestion de projet et habileté à fournir du soutien ainsi qu'à répondre aux exigences dans le cadre d'une structure de gouvernance de projet
  • Habileté pour la communication en anglais à un niveau avancé, tant à l'oral qu'à l'écrit Bilinguisme, de préférence
  • Talent avéré pour les relations interpersonnelles, le leadership et la capacité d'encadrer et de former les autres.
  • Expérience de la gestion des relations d'affaires productives avec les principales parties prenantes faisant notamment partie des cadres supérieurs ou de la haute direction
  • Habileté confirmée à élaborer un plan stratégique intégrant de nombreuses fonctions complexes dans l'environnement d'exploitation d'un transporteur aérien
  • Solide expérience en analyse et en résolution de problèmes pour traiter des problèmes commerciaux complexes sur le plan stratégique
  • Talent avéré pour l'organisation et capacité de gérer les priorités afin de respecter des échéanciers serrés
  • Expérience en documentation des exigences commerciales
  • Flexibilité et disponibilité pour travailler de longues heures, y compris la fin de semaine, au besoin


EXIGENCES LINGUISTIQUES

Bilinguisme (anglais et français).

Chez Air Canada, nous voulons aller plus loin en matière d'équité. Nous invitons tout particulièrement les Autochtones, les femmes, les personnes handicapées et les membres des groupes des minorités visibles à postuler.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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