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Chef de service – Innovations et Technologie – Aménagement cabine - Toronto - 20747

Lieu: Toronto, Ontario,
Date de début d'affichage: 13 juill. 2018
Date de fin d'affichage: 29 juill. 2018

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Relevant du chef de service - Mobilité et Connectivité - Exploitation TI, le titulaire de ce poste est responsable de l'expérience globale des employés et des clients, en ce qui concerne l'introduction de technologies dans l'environnement cabine. Cela comprend notamment l'intégration des gens, des processus et de la technologie afin d'assurer une introduction et une expérience coordonnées et harmonieuses à nos clients et à nos employés. Le titulaire du poste s'assurera qu'il y ait une harmonisation entre l'équipe du Service en vol, l'équipe des produits et l'équipe de l'Exploitation TI en ce qui concerne la feuille de route technologique, les priorités et les critères de réussite liés au déploiement de technologies nouvelles ou élargies ainsi qu'au modèle de soutien pour les utilisateurs. Il sera responsable de gérer les échéanciers et les principaux produits livrables couvrant toutes les initiatives en matière de technologie dans la cabine. De plus, le titulaire du poste administrera les mesures de contrôle des stocks et gérera les prévisions relatives au matériel nécessaire au service. Il analysera les besoins de l'entreprise en ce qui a trait aux processus d'exploitation, proposera des solutions qui procureront des avantages rentables et amélioreront le rendement global, déterminera les meilleures pratiques dans l'industrie dont l'entreprise peut tirer parti, et apportera des améliorations aux processus faisant appel à des innovations technologiques plus poussées que celles dont il peut disposer actuellement afin de transformer l'entreprise.
  • Tenir à jour et administrer le programme de technologie et de mobilité dans la cabine pour le Service en vol à Air Canada.
  • S'assurer que les solutions technologiques appropriées sont mises en œuvre pour veiller à l'atteinte des objectifs d'affaires, et appuyer l'équipe de cabine au moyen de solutions technologiques.
  • Fournir leadership et orientation en ce qui concerne les principales tendances technologiques de l'industrie touchant la cabine.
  • Communiquer la stratégie et l'orientation au sein de l'équipe de direction du Service en vol.
  • Assurer l'harmonisation de l'orientation de la technologie des cabines avec la feuille de route technologique d'Air Canada.
  • Représenter le Service en vol au sein du comité mixte de la Mobilité - Exploitation.
  • Présenter le point de vue du Service en vol sur les meilleures pratiques et collaborer avec les groupes de l'Exploitation pour améliorer l'environnement de mobilité.
  • Diriger des discussions avec les membres du PNC pour recueillir des commentaires sur le programme de mobilité et collaborer avec la TI afin d'établir l'ordre de priorité des nouvelles caractéristiques et fonctions.
  • Agir à titre de principale personne-ressource pendant l'élaboration et la mise en œuvre d'applications nouvelles ou améliorées, notamment en s'assurant que le Service en vol est bien représenté durant les phases de soutien des exigences commerciales, à savoir la cueillette, la mise à l'essai et le déploiement.
  • Assurer la liaison avec la Sécurité des cabines et les Publications pour s'assurer que toutes les modifications et tous les processus sont correctement approuvés et documentés au besoin.
  • Assurer la liaison avec l'Expérience cabine, les Normes et procédures, ainsi qu'avec tous les groupes de Sécurité et Réglementation.
  • Agir à titre de personne-ressource unique pour la direction du Service en vol en ce qui concerne la technologie et l'innovation.
  • Agir comme personne-ressource pour les problèmes liés aux iPad ou autres appareils mobiles qui sont signalés par les Opérations en ligne, et faire le suivi de la résolution des problèmes.
  • Surveiller et administrer le programme des tablettes et des accessoires de rechange en collaboration avec l'Exploitation TI, les Opérations aériennes et la Maintenance, en s'assurant que les niveaux de stocks sont maintenus à toutes les bases.
  • En collaboration avec l'Exploitation TI, coordonner le soutien des applications pour l'ensemble de la technologie des cabines.
  • Rester à l'affût des tendances de l'industrie et des directions prises.


Compétences

  • Expérience dans l'industrie ou diplôme d'études techniques correspondant au secteur commercial qui doit être représenté
  • Connaissance des procédures d'utilisation normalisées propres au Service en vol d'Air Canada
  • Formation ceinture verte ou noire Six Sigma, souhaitable
  • Compréhension des meilleures pratiques en matière de gestion de projet et habileté à fournir du soutien ainsi qu'à répondre aux exigences dans le cadre d'une structure de gouvernance de projet
  • Habileté pour la communication en anglais à un niveau avancé, tant à l'oral qu'à l'écrit Bilinguisme, de préférence
  • Excellente habileté pour les relations interpersonnelles et esprit d'équipe
  • Habileté confirmée à agir à titre de mentor et à encadrer d'autres personnes
  • Expérience de la gestion des relations d'affaires productives avec les principales parties prenantes
  • Connaissance de l'analyse de la rentabilisation et de l'analyse coûts-avantages
  • Solide expérience en analyse et en résolution de problèmes et capacité de traiter des problèmes commerciaux complexes
  • Talent avéré pour l'organisation et capacité de gérer les priorités afin de respecter des échéanciers serrés
  • Expérience en documentation des exigences commerciales
  • Flexibilité et disponibilité pour travailler de longues heures, y compris la fin de semaine, au besoin


EXIGENCES LINGUISTIQUES

Bilinguisme (anglais et français).

Chez Air Canada, nous voulons aller plus loin en matière d'équité. Nous invitons tout particulièrement les Autochtones, les femmes, les personnes handicapées et les membres des groupes des minorités visibles à postuler.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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