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Chef de service – Services de l’entreprise - Montréal - 21920

Lieu: Dorval, Québec,
Date de début d'affichage: 2 janv. 2019
Date de fin d'affichage: 16 janv. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Relevant du Premier Directeur - Programmes installations et Gestion des installations, le titulaire du poste est responsable des exigences budgétaires (rentrées et coûts) et de la gestion globale des Services d'imprimerie, des imprimés et documents portant la marque d'Air Canada, des appareils multifonctions et des imprimantes, des Services de distribution, de l'Exécution logistique, des Affaires postales, du Service de courrier interne (installations de YUL, YYZ et YVR et système mondial), des Fournitures, des frais divers, du courrier commercial, de la Conservation des documents et des Services alimentaires (cafétérias des employés). Il est également responsable de la supervision des activités de la Gestion des fournisseurs, de la gestion du service offert aux divers utilisateurs internes et externes, aux fournisseurs et aux organismes gouvernementaux, ainsi que de la prestation de conseils fonctionnels.

  • Assumer la gestion des fournisseurs et superviser les activités relatives aux diverses ententes de services de soutien conclues avec des fournisseurs :
  • Cerner les possibilités d'adopter de nouvelles technologies et d'améliorer les processus et les services dans chaque groupe fonctionnel, dans l'optique d'appuyer les projets de toutes les directions et de l'entreprise.
  • Définir un champ d'application, élaborer une stratégie et mettre en œuvre des solutions proactives en vue d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
  • Définir et mettre en œuvre des stratégies de négociation d'équipe en collaboration avec les Achats stratégiques pour divers fournisseurs de services.
  • Se tenir informé, en entretenant des relations commerciales stratégiques, des tendances dans les marchés, dans le milieu des affaires et dans le monde politique qui pourraient avoir un impact positif ou négatif sur les contrats et les relations actuels ou futurs, y compris sur les objectifs de la Société en matière d'exploitation, de finance et de sécurité.
  • Assurer la préparation et le suivi du budget de fonctionnement annuel de la division des Services de l'entreprise.
  • Mettre en place des processus de réduction ou d'élimination de coûts et d'amélioration des rentrées.
  • Recherche des synergies entre les clients internes et les fournisseurs de services, en vue de maximiser les avantages contractuels et de renforcer les partenariats.
  • Encourager, développer et enrichir, en collaboration avec les membres clés des Services de l'entreprise, une culture de connaissances et de comportements commerciaux stratégiques essentielle pour être en mesure de positionner avantageusement Air Canada.
  • Représenter la Société de manière professionnelle et éthique auprès des fournisseurs externes, et promouvoir, protéger et renforcer l'image et la réputation d'Air Canada.
  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de promotion des Services de l'entreprise auprès des clients internes.
  • Établir et entretenir une relation professionnelle avec les directions internes d'Air Canada.
  • Élaborer, rédiger, réviser et mettre en œuvre des processus, des procédures et des normes relativement aux fonctions des Services de l'entreprise.
  • Assurer la liaison avec divers services postaux gouvernementaux, l'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA), le département de la Sécurité intérieure des États-Unis, les agences douanières intérieures et internationales ainsi que la Sûreté et les Affaires juridiques d'Air Canada.
  • Maintenir une connaissance pratique des politiques et des questions juridiques, financières et liées au travail qui concernent tous les secteurs d'activités des Services de l'entreprise.
  • Mettre continuellement l'accent sur les principes de la vision et de la mission de la Société (maîtrise des coûts, sécurité, etc.) en communiquant constamment avec le personnel.
  • Dresser des plans de relève et mettre en œuvre des stratégies pour maintenir un service de qualité.


Compétences

  • Diplôme Universitaire en Commerce avec cinq (5) années d'expérience de travail ou combinaison de formation spécialisée ou technique avec expérience dans des domaines connexes
  • Connaissance de l'impression commerciale, de l'impression dans un environnement de bureaux (matériel d'utilisation courante) et des meilleures pratiques, normes et processus commerciaux, un atout
  • Connaissance des normes et processus des services postaux, de la distribution commerciale et de l'exécution logistique, un atout
  • Connaissance et/ou expérience avec la gestion services de restauration externalisés (cafétérias).
  • Capacité à travailler de façon autonome, à établir des objectifs, à dresser des plans de travail, à élaborer des processus et à fixer des échéances pour une division de services de soutien multifonctionnel.
  • Solides habiletés pour la communication, orale et écrite, afin de préparer des rapports d'exploitation, des lettres, des communications, des courriels ainsi que des procédures et des instructions opérationnelles détaillées et précises
  • Talent avéré pour le leadership et les relations interpersonnelles
  • Habiletés pour la négociation, afin de faire partie d'une équipe de négociation contractuelle et d'exercer une influence dans des situations de résistance ou de désaccord important; Approche méthodique de la résolution de problèmes; capacité à concevoir et à contrôler de nouvelles méthodes et de nouveaux processus qui comprennent une phase d'expérimentation et d'essai, avant l'adoption d'une solution viable finale
  • Habileté à mener à bien plusieurs tâches et demandes de divers degrés de difficulté simultanément, dans des délais serrés, tout en composant avec d'inévitables interruptions
  • Connaissance et compréhension des règles et des réglementations gouvernementales ainsi que des exigences de sûreté intérieures et internationales relatives au transport aérien et au déplacement de matériel.
  • Compréhension des restrictions et des processus relatifs au transport de marchandises dangereuses
  • Connaissance des processus, des normes, des exigences et des règles de sûreté en matière de conservation et d'entreposage de documents hors site par un fournisseur tiers, un atout
  • Connaissance des principes de contrôle des stocks et des normes en matière d'imprimés et de documents
  • Connaissance et compréhension des principes, des normes et des processus de relations du travail, afin de gérer les employés régis par une convention collective et de travailler efficacement dans un milieu syndiqué


EXIGENCES LINGUISTIQUES

Bilinguisme (anglais et français).

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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