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Chef du service clientèle - Fret - Londres - Royaume Uni - 21992

Lieu: London, Royaume-Uni
Date de début d'affichage: 4 janv. 2019
Date de fin d'affichage: 18 janv. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Comme les activités à l'aérogare de fret se déroulent 24 heures sur 24, le travail par postes est exigé. Heures actuellement entre 06h00 et 20h00
  • S'assurer que la santé, la sécurité et la sûreté sont toujours la priorité absolue.
  • Garantir en tout temps le respect des lignes directrices, lois et règlements de la Société, des autorités gouvernementales et des organismes de réglementation, et assurer la liaison avec ces derniers, au besoin.
  • Assurer le maintien des niveaux de service selon les normes les plus élevées.
  • Prévoir et régler les manquements au service.
  • S'assurer du respect des normes de service liées au service de transport conforme à la réservation et à Cargo 2000.
  • Planifier, organiser et gérer le déroulement du travail et les besoins en dotation dans l'aérogare de fret.
  • Effectuer les tâches administratives, au besoin, notamment les enquêtes sur les accidents, les rapports de poste, les rapports mensuels et les rapports d'accident.
  • Établir et maintenir des relations de travail avec les représentants du Syndicat.
  • Cerner les compétences des employés; fournir de la formation et de l'encadrement, au besoin.
  • Manifester de la reconnaissance envers les employés qui offrent constamment un excellent service.
  • Communiquer régulièrement avec le personnel au sujet des problèmes et processus en cours.
  • Assister aux réunions avec les autorités gouvernementales, les organismes de réglementation et le Comité des transporteurs aériens pour le fret au Royaume-Uni (AOCC UK), au besoin.
  • S'il y a lieu, organiser et coordonner la formation au sein de l'Exploitation fret.
  • Effectuer régulièrement des vérifications et des audits afin d'assurer le respect des procédures d'utilisation normalisées (SOP) de la Société.
  • Participer aux inspections mensuelles du lieu de travail.
  • Assurer l'intérim pour le chef de la Sûreté et de la Santé et sécurité pendant les réunions.
  • Fournir des conseils de sûreté au personnel, conformément aux rôles et responsabilités du responsable du fret, selon le programme du ministère des Transports.
  • Fournir de la rétroaction au chef de service - Service fret - Royaume-Uni et Irlande à propos des questions de santé et sécurité, de dotation en personnel et de réglementation, ou les problèmes liés aux SOP de la Société, entre autres.
  • Assurer une liaison directe avec le chef de permanence - Aéroports au sujet des problèmes qui pourraient avoir une incidence sur la ponctualité.
  • Assurer un suivi du rendement des entrepreneurs tiers et soumettre un rapport.


Compétences

  • Cinq ans d'expérience opérationnelle dans le domaine du fret
  • Solides capacités de planification et d'organisation; habileté à travailler sous pression, à établir des priorités et à résoudre des problèmes
  • Bonne compréhension des systèmes informatiques de la Société et de la collectivité
  • Solides compétences en encadrement
  • Leadership avéré
  • Capacité à travailler au sein d'une équipe et à représenter la Société de manière professionnelle
  • Habileté marquée pour la communication orale et écrite
  • Souplesse requise étant donné l'horaire variable des postes, y compris la fin de semaine


EXIGENCES LINGUISTIQUES

anglais.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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