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Chef des Ventes internes – États-Unis - Chicago - 22002

Lieu: Chicago, Illinois, Etats-Unis
Date de début d'affichage: 21 mars 2019
Date de fin d'affichage: 28 mars 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Le titulaire du poste est chargé d'établir et d'entretenir des relations d'affaires avec des transitaires de fret aérien américains et de fournir un soutien commercial aux chefs commerciaux régionaux, aux chefs commerciaux locaux et aux agents généraux des ventes. Relevant du chef de service - Ventes internes - États-Unis, le titulaire du poste relèvera l'important défi que représente l'accroissement de la part de marché et des revenus d'Air Canada, tout en assurant un service à la clientèle de qualité supérieure.

Le Centre des Ventes fret - États-Unis est ouvert du lundi au vendredi de 7 h 30 à 20 h, et le samedi de 8 h 30 à 17 h 30. Le chef des Ventes internes est tenu d'effectuer un quart de travail pendant les heures d'ouverture, et il peut devoir travailler les fins de semaine et les jours fériés.

  • Agir à titre de principal point de contact pour la clientèle d'Air Canada partout aux États-Unis.
  • Établir et entretenir des relations d'affaires avec la clientèle d'Air Canada.
  • Agir à titre de principal point de contact pour la clientèle d'Air Canada partout aux États-Unis.
  • Établir et entretenir des relations d'affaires avec la clientèle d'Air Canada.
  • Offrir quotidiennement un excellent service à la clientèle par téléphone et par courriel.
  • Coordonner et gérer les réservations, dont les solutions spécialisées d'Air Canada comme la Gamme AC Frigo, et en assurer le suivi.
  • Utiliser l'outil de gestion de la relation client au quotidien pour gérer et améliorer l'expérience client.
  • Gérer les RFS régionaux de manière proactive, afin d'assurer l'efficacité et la rentabilité des opérations.
  • Aider la clientèle en cas d'anomalies de comptabilité.
  • Maintenir la performance des comptes clients par l'analyse et l'évaluation des données.
  • Apporter un soutien commercial, un soutien analytique et une connaissance de la clientèle aux chefs commerciaux régionaux, aux chefs commerciaux locaux et aux agents généraux des ventes.
  • Appuyer les chefs commerciaux et les agents généraux des ventes dans la gestion des tarifs d'affrètement au jour le jour, des contrats d'exception, de la tarification par région, des demandes de prix et des allocations, ainsi que de la capacité quotidienne.
  • Mettre en œuvre des stratégies nationales, régionales et locales visant à atteindre les objectifs en matière de revenus et de parts de marché.
  • Participer aux projets de ventes et de marketing liés au développement régional.
  • Collaborer avec les équipes des Ventes et de la Gestion de la capacité pour déterminer des possibilités de revenus liées aux principales lignes, régions et comptes.
  • Interagir au quotidien avec les groupes internes et externes de l'organisation et du réseau d'Air Canada.
  • Assurer la liaison avec les services internes, afin de garantir l'harmonisation des objectifs du service, de la division et de l'entreprise.
  • Participer au perfectionnement continu d'une équipe des ventes solide et grandement déterminée.
  • Participer à la vente par l'intermédiaire des réseaux sociaux tels que LinkedIn.


Compétences

  • Expérience dans le domaine des ventes et du service à la clientèle
  • Compréhension des activités de fret, un atout certain
  • Compétences confirmées en matière de leadership et de prise de décision
  • Solides habiletés pour la négociation et excellent esprit d'analyse
  • Attitude axée sur les résultats
  • Compétences exceptionnelles en matière de planification et d'organisation
  • Aptitude à établir des relations solides avec les clients internes et externes
  • Talent avéré pour la gestion du temps et l'établissement des priorités
  • Habileté à faire face à des exigences irrégulières ou diversifiées
  • Réceptivité quant au travail selon des horaires flexibles, la fin de semaine ou les jours fériés, et à l'égard de la mobilité
  • Maîtrise des applications Windows telles que Word, Excel et PowerPoint
  • Diplôme universitaire de premier cycle, un atout


EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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