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Chef des Rentrées complémentaires – Produits non aériens - Montréal - 22180

Lieu: Dorval, Québec, Canada
Date de début d'affichage: 4 févr. 2019
Date de fin d'affichage: 14 févr. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Le chef des Rentrées complémentaires - Produits non aériens analyse le rendement pour les ventes complémentaires relatives aux options supplémentaires liées à des produits non aériens, et cerne les occasions d'augmenter les rentrées en adaptant les produits existants ou en proposant de nouveaux produits. Le titulaire de ce poste relève du chef de service - Rentrées complémentaires - Produits non aériens.
  • Déterminer des indicateurs pour l'établissement de rapports en vue d'assurer le suivi du rendement des produits non aériens complémentaires et d'analyser les progrès accomplis.
  • Analyser les données sur les ventes, les taux de conversion et les combinaisons de produits pour évaluer l'efficacité des options de voyage supplémentaires.
  • Repérer les lacunes en matière de ventes et prendre des mesures correctives en ajustant les prix, en créant des occasions d'effectuer des campagnes, et en adaptant l'offre de produits.
  • Rester au fait de l'évolution de l'industrie et communiquer les développements avec l'intention de maintenir une expérience inégalée en ce qui a trait à la planification du voyage du client.
  • Évaluer les occasions de partenariat proposées pour déterminer le potentiel de rentrées.
  • Faire constamment des vérifications a posteriori du rendement des produits existants et des campagnes précédentes afin de mettre en œuvre des changements de façon proactive pour améliorer le rendement à l'avenir.
  • Collaborer avec l'équipe de la Gestion des relations avec la clientèle pour concevoir de nouveaux outils d'analyse qui nous permettront de proposer aux clients de plus en plus d'options de voyage supplémentaires pertinentes qui favorisent la conversion, augmentent les rentrées, et ajoutent de la valeur.
  • Faire partie d'équipes interfonctionnelles pour intégrer de plus en plus de produits complémentaires non aériens dans tous les aspects de l'expérience de magasinage des clients.
  • Élaborer des analyses intégrées permettant de cerner et d'établir la valeur des produits complémentaires non aériens dans le portefeuille du client.
  • Élaborer des analyses pour faire le suivi de la croissance de la part de portefeuille et des dépenses totales de voyage, et collaborer avec la Gestion des relations avec la clientèle afin d'établir le lien avec chaque client en visant l'amélioration continue.
  • Analyser les tendances relatives à la clientèle pour faire des observations continues quant à la pertinence des suppléments pour nos clients.


Compétences

  • Diplôme universitaire avec spécialisation en commerce ou en marketing, un atout certain
  • Expérience en analyse des données relatives aux produits complémentaires ou en analyse axée sur le client, un atout
  • Solide expérience de l'aviation commerciale, un atout
  • Aptitude marquée à gérer des risques
  • Autonomie, capacité à travailler sous pression dans un contexte de priorités changeantes
  • Talent avéré pour les relations interpersonnelles et la communication
  • Maîtrise des logiciels Excel, Word et PowerPoint


EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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