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Chef de service – Qualité – Service en vol - Toronto ou Montréal - 22207

Lieu: Toronto, Ontario, Canada
Date de début d'affichage: 4 févr. 2019
Date de fin d'affichage: 14 févr. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Relevant du directeur - Sécurité et Conformité aux règlements - Service en vol, le chef de service - Qualité - Service en vol est responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l'évaluation des programmes et processus de qualité du Service en vol (SEV), conformément aux dispositions réglementaires, dont les programmes, processus et manuels du Système de gestion de la sécurité (SGS) pour la direction du SEV. Le titulaire de ce poste assure la conformité de la direction aux exigences du SGS de Transports Canada et du SGS de l'IATA. Il assume aussi la responsabilité de supervision du Programme, des processus et des manuels d'intervention d'urgence de la direction, conformément aux dispositions réglementaires.
  • Diriger le programme de qualité du SEV en tant que chef de la qualité, et représenter la direction du SEV aux réunions interprofessionnelles.
  • Gérer la conception, la mise en œuvre et l'évaluation de tous les programmes, processus et documents relatifs à la qualité du SEV, conformément aux dispositions réglementaires.
  • Gérer l'élaboration et la mise en œuvre d'un calendrier de vérification interne de la qualité qui satisfait aux règlements et aux normes du transport aérien, si nécessaire.
  • Recruter, former et gérer les ressources nécessaires pour effectuer les inspections internes de la qualité à bord.
  • Administrer un processus d'analyse des tendances relevées par les audits qui facilite le suivi des constatations, des observations et des meilleures pratiques.
  • Mener des analyses des causes fondamentales et élaborer des plans d'action corrective de toutes les constatations des vérifications.
  • S'assurer que les normes de vérification sont respectées conformément aux procédures de vérification de la Société et du service ou de la direction.
  • S'assurer de l'élaboration de listes de vérification normalisées.
  • Communiquer au directeur - Sécurité et Conformité aux règlements - Service en vol, tout problème de qualité qui pourrait menacer la sécurité et la qualité de la direction.
  • Assurer un leadership et surveiller les activités liées à la qualité et à la vérification efficaces, afin que les constatations des vérifications internes et externes soient conclues à temps.
  • Encadrer, orienter, conseiller et former l'équipe de la Vérification relativement aux principes et procédures de vérification du SEV, au besoin.


Compétences

  • Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine connexe
  • Cinq années d'expérience en sécurité ou formation dans une direction de l'Exploitation au sein de l'industrie du transport aérien
  • Deux années d'expérience à effectuer des inspections de sécurité ou l'équivalent
  • Formation d'agent de bord exigée
  • Formation sur la sécurité ou la qualité, un atout
  • Connaissance du Règlement de l'aviation canadien (RAC et NSAC)
  • Connaissance des normes d'exploitation de l'IATA (normes et pratiques recommandées par l'IOSA)
  • Connaissance des normes de formation des agents de bord (TP12296) et des normes relatives au Manuel des agents de bord (TP12295)
  • Connaissance du Code canadien du travail, un atout
  • Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite
  • Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles, avec divers groupes
  • Compétences en matière d'autovérification et de normes de qualité élevées
  • Souci du détail et habileté à travailler avec un grand nombre de documents dans un environnement où le rythme est rapide
  • Grand sens de l'organisation et attitude axée sur les processus


EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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