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Agent de Fret - Sydney - 22259

Lieu: Sydney,
Date de début d'affichage: 22 mars 2019
Date de fin d'affichage: 5 avr. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Air Canada est à la recherche d'une personne enthousiaste pour se joindre à son équipe de l'Exploitation fret de Sydney. Le titulaire de ce poste est responsable du traitement des processus et des procédures liés aux données d'exploitation d'importation et d'exportation de fret, notamment la liaison avec le Service clientèle - Fret d'Air Canada, les services basés au siège social, le personnel de l'entrepôt et les tiers externes. Le titulaire du poste est en outre responsable de vérifier la conformité aux ententes sur les niveaux de service pour les clients d'Air Canada, pour le fret entrant et sortant.
  • Superviser nos entrées d'agence urbaine dans Smart LOAD (système de masse et centrage d'Air Canada) pour tous les vols en Australie.
  • Créer des bordereaux de groupage et les associer à la Lettre de Transport Aérien de groupage.
  • Vérifier les tarifs des Lettre de Transport Aérien de groupage et créer des ententes de tarifs d'affrètement au jour le jour.
  • Entrer les dimensions des marchandises et confirmer qu'ils sont exacts sur la Lettre de Transport Aérien de groupage auprès du coordonnateur.
  • Informer l'agent des différences de dimensions et faire un suivi.
  • Classer les Lettres de Transport Aérien de groupage
  • Vérifier les envois de marchandises dangereuses et s'assurer que les documents sont dûment remplis et que le chargement est effectué correctement.
  • Superviser le chargement de nos unités.
  • Vérifier côté piste si toutes les palettes sont présentées à l'aire de trafic avec le bon profil.
  • Se rendre à l'appareil avec les envois nécessitant une manutention spéciale, de matières dangereuses, de marchandises de valeur, etc.
  • Assurer la liaison avec le Contrôle du chargement de YYZ et le contrôle du chargement de QF en ce qui concerne le chargement du vol AC034 chaque jour.
  • Vérifier la santé des animaux des envois sortants d'animaux vivants conformément aux demandes de nos clients.
  • Superviser le vol AC034 afin de s'assurer que tout se déroule bien et qu'aucun retard n'est dû au fret.
  • Recevoir des appels téléphoniques concernant principalement :
    • la vérification des Lettres de Transport Aérien de groupage pour les agents sur demande pour le fret entrant et sortant;
    • les réservations et les renseignements sur les horaires de vol;
    • le repérage des envois perdus;
    • le service clientèle en général.
  • Mettre à jour toutes les Lettres de Transport Aérien de groupage, vérifier si le fret trouvé ou manquant à SYD est mis à jour dans Weblynx, et classer les factures.
  • Effectuer les opérations de marchandises livrées dans Weblynx pour tous les envois entrants.
  • Informer l'agence urbaine des envois en port dû et l'informer du montant à percevoir.
  • Documenter tous les envois en port dû et s'assurer que les fonds d'Air Canada sont déposés chaque mois dans le compte d'Air Canada par le coordonnateur et informer les Finances de YWG du montant et de la répartition.
  • Approuver ou rejeter des demandes de crédit des agents à l'échelle de l'Australie et les transmettre à YWG aux fins de traitement.
  • Vérifier quotidiennement la liste des Lettre de Transport Aérien non compensées.
  • Assurer quotidiennement le traitement des files d'attente.
  • Vérifier les modifications des envois quotidiens par camion à destination de BNE, SYD et MEL, et mettre à jour les Lettre de Transport Aérien.
  • Communiquer avec le coordonnateur à BNE, SYD et MEL pour obtenir des renseignements sur la livraison et l'état de livraison de l'envoi.
  • Créer un plan de chargement chaque jour pour le vol du lendemain. S'assurer que la capacité maximale est utilisée. Superviser l'espace du vol AC034 entre MEL, SYD, AKL et CHC en ce qui a trait aux allocations et la libération d'espace entre elles.
  • Effectuer la réservation de tous les envois dans Weblynx et mettre les réservations à jour au départ.
  • Assurer le contrôle des unités de chargement afin de garantir que nous en avons suffisamment pour nos passagers chaque jour, transférer des unités d'un autre transporteur et les entrer dans Weblynx.
  • Assurer la liaison avec le système CASS/AU de l'IATA, l'Australian Quarantine et les douanes australiennes relativement aux problèmes et aux questions qu'ils ont en ce qui a trait à Air Canada et s'assurer que tous les renseignements sont transmis à HDQAC et que les nouvelles procédures sont respectées.
  • Recevoir et compiler les renseignements en ce qui a trait aux réclamations et les envoyer au Canada.
  • Vérifier toutes les factures locales des comptes créditeurs afin de s'assurer qu'elles sont exactes, et les préparer aux fins de paiement.
  • Informer les agents en Australie et en Nouvelle-Zélande des changements relatifs au carburant et aux douanes américaines et canadiennes.
  • S'assurer que toutes les procédures d'Air Canada sont respectées ici en Australie et appuyer nos agents généraux des ventes en Australie et en Nouvelle-Zélande en ce qui a trait à ces procédures.
  • Traiter toutes les plaintes de clients ici en Australie.
  • Répondre aux courriels.
  • Surveiller les services de passagers et de fret des magasins de l'entreprise d'Air Canada en Australie. Veiller à ce qu'ils soient dédouanés (fret aérien ou maritime) et livrés correctement, et distribuer la facture au service concerné.






Compétences

  • Diplôme d'études secondaires requis et diplôme universitaire un atout
  • Expérience du fret, un atout
  • Bonnes compétences informatiques accompagnées d'un degré élevé d'exactitude
  • Habiletés pour la communication orale et écrite
  • Tact, jugement et sens aigu de l'initiative
  • Esprit d'équipe et capacité à représenter Air Canada de manière professionnelle
  • Habileté à travailler sous pression, à planifier la charge de travail et à respecter les échéances avec une supervision minimale
  • Porter l'uniforme de la Société de la manière prescrite, en respectant les normes de bonne tenue établies
  • Porter l'équipement de protection individuel dans les zones à haut risque
  • Capacité de travailler à des heures irrégulières -tôt le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés -, afin de répondre aux besoins opérationnels.
  • Disponibilité pour voyager à l'étranger aux fins de formation, au besoin


EXIGENCES LINGUISTIQUES

Anglais

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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