Joignez notre réseau de talents

Chef de service – Développement, Exploitation et Production - Montréal - 22269

Lieu: Dorval, Québec,
Date de début d'affichage: 11 févr. 2019
Date de fin d'affichage: 18 févr. 2019

Partager:

Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Le titulaire de ce poste aura la responsabilité de l'élaboration, de la mise en service et de la production des systèmes du Centre d'expertise en gestion et en analyse des données de l'entreprise.

  • Assumer la responsabilité du rendement de l'équipe de développement à l'étranger en surveillant la capacité et le niveau de service.
  • Assurer la conformité en surveillant le respect de nos normes prévues en matière de documentation et de développement.
  • Assumer la responsabilité de l'établissement de normes de développement.
  • Assumer la responsabilité de conclure des ententes sur les niveaux de service en matière de suivi du rendement et de soutien.
  • Assumer la responsabilité du processus de gestion des retards et s'assurer de la progression des solutions et de l'exécution des petites demandes.
  • Surveiller l'exploitation et veiller à l'amélioration et à l'optimisation continues (p. ex. travaux échoués, travaux en retard) en mettant en œuvre un processus de maintien et d'entretien proactif et préventif.
  • Agir à titre de responsable du produit en ce qui concerne les exigences pour toutes les installations (logiciels et matériel) et les projets de configuration pour toutes nos plateformes (Teradata, WebFocus, Power BI, Informatica et système de gestion de la demande).
  • Assumer la responsabilité de la gestion d'une équipe de soutien située à l'étranger; suivre les demandes de soutien de gravité 1 et 2 et prendre des mesures lorsque les ententes de niveau de soutien ne sont pas respectées.
  • Assurer la gestion du modèle de prestation de développement et d'exploitation, et recommander des ajustements en fonction des résultats, au besoin.
  • Veiller à ce que les produits installés soient fonctionnels, à jour et soutenus; gérer le processus de gestion de la configuration.
  • Participer à la direction de l'organisation du Centre d'expertise en tant que leader pour établir l'orientation, les politiques, les objectifs et la coordination des projets du service.
  • Déterminer les risques et les problèmes, et obtenir la participation des intervenants concernés afin d'aborder ces sujets et de trouver des solutions satisfaisantes.
  • Élaborer et tenir à jour les documents justificatifs requis pour la réussite des projets.
  • Participer aux plans de projet ainsi qu'aux exercices de cartographie.
  • Collaborer avec le chef de programme afin de mieux réaliser les buts et les objectifs du programme d'analyse et de gestion des données.
  • Créer des présentations et des documents afin d'influencer l'adoption de solutions de développement et d'exploitation, tant avec des équipes sur les applications qu'avec la haute direction.
  • Effectuer la planification des tâches et leur attribution aux membres de l'équipe de sous-traitance, aux services-conseils, à l'analyse technique, au développement, à la mise à l'essai, à la mise en œuvre et au soutien afin d'assurer la résilience et la robustesse.
  • Collaborer et établir des relations avec les équipes de l'impartition et agir à titre d'agent de changement.
  • Aider à mettre en œuvre des lignes directrices, des normes et des procédures, et faire des recommandations en vue d'obtenir des améliorations.
  • Comprendre les diverses architectures d'applications et veiller à l'élaboration de processus d'automatisation soutenables.
  • Aider à la gestion des coûts de structure et des budgets.
  • Assurer la coordination avec les équipes chargées de l'architecture et de la qualité pour assurer, dans les délais, la livraison des projets et les caractéristiques, les corrections de bogues et les améliorations de l'infrastructure dans des environnements de production multiples.
  • Diriger et coordonner les activités de mise en service essentielles à l'exécution des plans et des listes de vérification de déploiement.


Compétences

  • Au moins trois années d'expérience en gestion du personnel
  • Au moins trois années d'expérience en gestion d'équipes sous-traitées ou à l'étranger
  • Expérience confirmée en gestion d'équipes de développement et d'exploitation, y compris des approches de développement agiles, notamment le développement des principaux indicateurs de rendement pour faire le suivi de l'efficacité
  • Au moins cinq années d'expérience en gestion de données, de la technologie ETL dans un contexte de veille économique et d'entrepôt de données
  • Expérience en gestion de données maîtres et de données de référence
  • Capacités à communiquer efficacement et professionnellement à l'oral et par écrit; capacités d'interagir avec les pairs en interne, la haute direction et les clients dans des communications techniques et non techniques, en français et en anglais
  • Compétences marquées en leadership et en analyse
  • Esprit d'équipe et capacité à travailler efficacement dans un environnement au rythme rapide axé sur le travail en équipe et qui privilégie l'action
  • Capacité à travailler efficacement dans des conditions d'ambiguïté
  • Capacité à comprendre et à mettre en pratique des décisions de manière stratégique dans l'intérêt d'Air Canada d'abord et avant tout
  • Atouts
  • Connaissance de l'environnement Teradata
  • Connaissance d'Informatica
  • Expérience des applications de gestion des données maîtres ou de gestion des données de référence et de la mise en œuvre de ces applications


EXIGENCES LINGUISTIQUES

Bilinguisme (anglais et français).

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Partager:

Postes similaires

Concepteur UX / UI - Montréal

Dorval, Québec, Canada

Ajointe Executive - Montréal

Dorval, Québec, Canada

Parajuriste - Montréal

Dorval, Québec, Canada