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Chef de service - Personnel navigant commercial - Service en vol - Vancouver - 22294

Lieu: Vancouver, Colombie Britannique,
Date de début d'affichage: 13 févr. 2019
Date de fin d'affichage: 22 févr. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Relevant du Chef de service général - PNC- Ouest du Canada, le Chef de service - Personnel Navigant commercial- service en vol est responsable de la gestion du rendement du personnel de cabine, d'un point de vue administratif.

  • Veiller au rendement du PNC et au respect des politiques et procédures de la Société ainsi que des exigences règlementaires. S'assurer que les lacunes font l'objet d'un suivi.
  • Promouvoir l'excellence du service à bord et encadrer le PNC en la matière.
  • S'assurer que le système de gestion de l'absentéisme de l'entreprise (SGAE) est utilisé.
  • Cerner les lacunes des processus administratifs et en faire le suivi afin de les résoudre avec les autres directions et services, en plus d'élaborer de nouveaux processus de base en ce qui a trait à la gestion du rendement du PNC.
  • Veiller au respect de la politique sur les langues officielles et à l'examen des employés dans ces deux langues ainsi que dans les langues d'itinéraires.
  • Entretenir de solides relations de travail avec les membres du SCFP dans une optique axée sur les résultats, y compris le niveau 1 de la procédure de réclamation.
  • Repérer, évaluer et communiquer tous les suivis de base conformément aux normes de la direction.
  • Gérer les problèmes de rendement du personnel de cabine liés aux procédures de ventes à bord.
  • Assurer l'encadrement et le perfectionnement des subordonnés immédiats, c'est-à-dire pour les questions touchant la Gestion du rendement et les Relations du travail.
  • Soutenir et maintenir des relations harmonieuses au sein de la direction du Service en vol et avec les autres services du réseau d'Air Canada.
  • Faire de la sécurité la priorité au quotidien (production et administration).
  • Assumer toute responsabilité déléguée par le responsable immédiat.
  • Se tenir au courant des projets et des communications de l'entreprise.
  • Établir et tenir à jour les processus et procédures commerciaux pour le poste.
  • Respecter la gestion et l'évaluation des risques en cas de remplacement ou d'intégration de matériel, de processus et de méthodes ainsi que pour mener des enquêtes.
  • Suivre les directives de la politique d'archivage des documents.


Compétences

  • Expérience du transport aérien
  • Talent avéré pour le leadership, les relations interpersonnelles et l'établissement de relations solides
  • Connaissance et expérience pratique des relations du travail
  • Vaste expérience et expertise en gestion de main-d'œuvre syndiquée et non syndiquée
  • Expérience en gestion
  • Talent marqué pour l'organisation et la gestion du temps


EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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