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Chef du Personnel navigant commercial - Vancouver - 22309

Lieu: Vancouver, Colombie Britannique,
Date de début d'affichage: 13 févr. 2019
Date de fin d'affichage: 21 févr. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Le titulaire du poste assure la direction du personnel de cabine, en veillant notamment au respect des normes de sécurité et des normes de l'entreprise, ainsi qu'au bon fonctionnement des activités du Service en vol.

  • Gérer, surveiller et coordonner les activités et processus divers, en vue d'assurer l'excellence dans les normes en matière de sécurité, d'exploitation et de service clientèle.
  • Prévoir, cerner et résoudre les problèmes de service et d'exploitation en adoptant une méthode axée sur les résultats quant au rendement.
  • Gérer le plan d'exploitation quotidienne propre au Service en vol, en assurant un rendement optimal en ce qui a trait à la ponctualité au départ, y compris un soutien aux portes d'embarquement des vols sortants.
  • Au quotidien, prendre des décisions et fournir des lignes directrices ainsi qu'un soutien en ce qui concerne la prestation des produits à bord, l'intégrité de l'exploitation et le respect de la réglementation.
  • En collaboration avec d'autres services, faire enquête sur les problèmes liés aux retards, aux incidents et aux autres problèmes d'exploitation, et trouver des solutions.
  • Prendre la direction d'initiatives locales, selon le cas, pour améliorer les processus et les normes de rendement.
  • Communiquer de façon constante, aux employés et aux clients, les directives de la Société et expliquer les raisons de nos politiques ou décisions.
  • Prévoir les besoins des employés et des clients, et leur être accessible.
  • Collaborer aux plans en cas d'irrégularités d'exploitation ou d'exploitation spéciale.
  • Agir à titre de conseiller pour les employés, les motiver et les mobiliser individuellement et en équipe pour créer un milieu de travail sain et positif.
  • Veiller à l'application des dispositions de la Loi sur les langues officielles dans le cadre du travail quotidien, au besoin.


Compétences

  • Expérience dans la direction, la motivation et l'encadrement
  • Réussite du programme de formation des agents de bord et maintien des compétences
  • Réussite du programme de formation des directeurs de bord et exécution des fonctions de directeur de bord
  • Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles, la résolution de conflits et la communication, orale et écrite
  • Compétences interculturelles et conscientisation
  • Sens marqué de l'organisation et habileté à définir et à concrétiser une vision
  • Forte orientation client
  • Excellentes habiletés en matière d'analyse, de comparaison, d'innovation et de créativité
  • Solide connaissance des produits (sécurité, normes de service et relations du travail)
  • Sensibilisation à la concurrence
  • Souci du détail
  • Impartialité et engagement
  • Capacité à respecter les échéances, à travailler sous pression et à atteindre des objectifs multiples
  • Grande souplesse et adaptabilité, afin d'assurer un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Maîtrise du français et de l'anglais ou d'une langue d'itinéraire, un atout important
  • Expérience du transport aérien et du tourisme d'accueil, un atout


EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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