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Chef de l’Assurance de la qualité - Vancouver ou Calgary - 22550

Lieu: Vancouver, Colombie Britannique,
Date de début d'affichage: 12 mars 2019
Date de fin d'affichage: 22 mars 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Le chef de l'Assurance de la qualité est chargé de mesurer les divers services que nos clients reçoivent et d'en rendre compte afin de s'assurer qu'ils répondent aux attentes d'Air Canada ou les dépassent. Le titulaire sera les " yeux et les oreilles " d'Air Canada et de nos clients en observant les améliorations et les lacunes de notre service, en formulant des recommandations et en apportant les changements nécessaires.

  • Auditer une variété de services dans le monde entier grâce à une taille d'échantillon représentative, à une distribution équitable et à une observation impartiale.
  • Rendre compte des résultats obtenus par la saisie de données.
  • Transmettre les résultats de l'audit à la direction locale.
  • Comprendre les attentes d'Air Canada à l'égard de ses fournisseurs : déterminer les points à améliorer et s'adapter quand et où cela est possible.
  • Transmettre les résultats de l'audit aux fournisseurs, en communiquant de façon honnête, impartiale et ouverte les résultats en matière de rendement.
  • Harmoniser les méthodes et les processus d'audit en collaboration avec les collègues de l'Assurance de la qualité; apporter sa contribution à l'élaboration de cibles de rendement, de processus d'assurance de la qualité des audits, d'exigences relatives à de nouveaux outils, etc.
  • Contribuer à la réalisation de projets spéciaux, au besoin.


Compétences

  • Esprit d'initiative et souci du client et des résultats
  • Compétences marquées en communication, orale et écrite
  • Bonne connaissance de l'informatique
  • Esprit d'équipe et grande capacité à travailler de façon autonome
  • Esprit analytique laissant place à la créativité et à l'innovation dans les analyses et la résolution de problèmes
  • Capacité d'exercer une influence sans rapport d'autorité
  • Habileté à travailler efficacement sous pression
  • Souplesse pour travailler selon des horaires irréguliers
  • Disponibilité pour des déplacements
  • Bonne connaissance de l'exploitation considérée comme un atout


EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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