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Parajuriste - Clientèle - Résolution et Réglementation - Montréal - 22887

Lieu: Dorval, Québec, Canada
Date de début d'affichage: 22 avr. 2019
Date de fin d'affichage: 2 mai 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Air Canada est le plus important transporteur aérien du Canada à proposer des services intérieurs et internationaux, pour plus de 200 aéroports répartis sur six continents, et le seul transporteur nord-américain d'envergure internationale offrant une gamme complète de services auquel la firme de recherche indépendante britannique Skytrax a conféré quatre étoiles. En 2018, Air Canada a été élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour la septième fois en neuf ans. Nous figurons parmi les 20 plus importantes sociétés aériennes du monde et avons accueilli près de 51 millions de passagers l'an dernier. De plus, nous prévoyons desservir encore plus de destinations, pour le plus grand plaisir de nos clients. Nous connaissons actuellement une croissance considérable et transformons la Société pour en faire une championne de l'industrie mondiale de l'aviation.

Nous avons une équipe des Affaires juridiques novatrice, qui bénéficie de la confiance et du respect croissants de nos collègues en interne, et dont les membres agissent comme de véritables partenaires commerciaux pour soutenir les objectifs stratégiques d'Air Canada. En vous joignant à Air Canada et aux Affaires juridiques, vous deviendrez un membre essentiel d'une équipe dynamique de professionnels qui contribue réellement à changer les choses, en reliant le Canada et le monde.

Nous sommes à la recherche d'un parajuriste afin de soutenir le groupe Clientèle - Résolution et Réglementation au sein des Affaires juridiques. Le candidat retenu sera responsable de diverses tâches liées à la gestion et au règlement des réclamations, notamment :

  • Enquêter la trame factuelle pour évaluer les réclamations et préparer une réponse;
  • Participer à la médiation en vue de régler les réclamations, résoudre les différends et regagner la confiance des clients;
  • Rédiger les procédures judiciaires et les réponses aux mises en demeure;
  • Recueillir des éléments de preuve et organiser procédures judiciaires et les éléments de preuve en vue du procès;
  • Effectuer des recherches sur la jurisprudence, au besoin, notamment pour aider les avocats-conseils internes ou externes;
  • Représenter directement la compagnie aux séances de médiation et à la conférence de règlement, et plaider les causes devant la Cour des petites créances;
  • Mettre à jour les avocats-conseils internes sur les litiges en cours et les tendances s'y rattachant;
  • Assurer la liaison avec les équipes des relations clientèle et des Réclamations bagages afin de leur donner des avis juridiques préliminaires;
  • Examiner et surveiller les délais fixés pour la production des documents;
  • Assurer la coordination avec le groupe de Litiges au fur et à mesure de la progression des dossiers dans le processus judiciaire, afin d'assurer le traitement et la préparation en temps opportun des procédures pertinentes;


Une expérience dans ces domaines est un atout, mais pas un prérequis. Ce poste est ouvert aux candidats forts qui, sans avoir une telle expérience, sont prêts à apprendre et à recevoir de la formation. Le candidat retenu pourrait ne pas avoir de l'expérience pour toutes les tâches à accomplir et recevra alors une formation pratique, de notre équipe de spécialistes compétents.

Compétences

Pour s'acquitter des tâches liées à ce poste, le candidat doit avoir fait preuve des qualités ou des caractéristiques suivantes :

  • Connaissance des procédures judiciaires utilisées au Québec et avoir une bonne compréhension du système de la Cour des petites créances.
  • Disponibilité à travailler selon un horaire flexible et à se rendre dans d'autres territoires ou provinces du Canada, à l'occasion;
  • Capacité d'adaptation et souplesse nécessaires pour travailler efficacement dans un environnement caractérisé par une évolution rapide, des priorités évolutives et des exigences contradictoires;
  • Compétence marquée pour la communication, orale et écrite;
  • Souci du détail;
  • Excellentes aptitudes pour mener des recherches et solide esprit d'analyse dans le repérage, la définition et l'évaluation de tous les facteurs pertinents et des solutions offertes;
  • Capacité à travailler sous pression, à faire preuve de sang-froid dans les situations stressantes et à déterminer les priorités en vue de respecter les échéances;
  • Capacité à travailler en équipe et à entretenir de solides relations de travail;
  • Disposition à prendre l'initiative et à se montrer proactif dans l'aide et le soutien aux collègues; débrouillardise et capacité de s'acquitter de ses tâches en toute indépendance tout en étant responsable de ses actes;
  • Haut degré de tact, de discrétion et bon jugement dans les interactions avec les clients et le traitement des renseignements sensibles et confidentiels;
  • Désir et capacité de sans cesse enrichir et tenir à jour ses connaissances professionnelles et d'affiner ses compétences pratiques, en vue de stimuler l'innovation et la productivité de l'équipe et de chacun;
  • Solides compétences en informatique relatives à la suite Office de Microsoft (surtout Word et Outlook);
  • Expérience en droit et attestation de parajuriste, un atout;
  • Expérience de la gestion des réclamations des clients et du système judiciaire dans d'autres provinces canadiennes, un atout.
  • Connaissance du secteur du transport aérien également un atout.


Le titulaire sera fier de son rôle en tant que représentant du meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

Bilinguisme (anglais et français). La maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, est essentielle au poste.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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