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Chef de service - Gestion du chiffre d'affaires - Exploitation - 23132

Lieu: Toronto, Ontario, Canada
Date de début d'affichage: 21 mai 2019
Date de fin d'affichage: 28 mai 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Assurer la gestion de l'inventaire d'Air Canada , dans un cadre opérationnel de 72 heures, pour mettre l'accent sur le revenu potentiel à court terme et régler les problèmes opérationnels.
  • Être la personne-ressource, pour l'équipe d'exploitation, en matière de gestion du chiffre d'affaires qui fournit des données commerciales en vue des décisions d'exploitation comprenant : le remplacement d'appareils par d'autres de plus petit ou de plus grand gabarit, les annulations, les vols supplémentaires et le réacheminement des passagers.
  • Agir à titre de responsable du fichier " Priorités survente " avec la Gestion de l'itinéraire client et les Aéroports.
  • Agir à titre de gardien du processus de surclassement des Aéroports.
  • Fournir à l'équipe de Contrôle de l'exploitation réseau des données sur les modifications de la capacité opérationnelle, afin d'aider à équilibrer l'optimisation des rentrées et les exigences opérationnelles.
  • Faire le suivi de l'inventaire des vols très en demande dans le cadre de 72 heures et ajuster l'inventaire pour saisir des possibilités de rentrées supplémentaires, y compris des ajustements d'allocations, la reconfiguration de la cabine, des ajustements de survente et le retrait des listes d'attente.
  • Revoir les rapports quotidiens automatisés fichier " Priorités survente ", faire les ajustements nécessaires de l'inventaire et fournir un plan d'atténuation suggérée comprenant le réacheminement, l'indemnité pour refus d'embarquement et l'autorisation des réajustements d'itinéraire par le centre téléphonique ou l'aéroport.
  • Participer à la conférence téléphonique quotidienne et fournir un rapport de l'exploitation des jours précédents en matière de refus d'embarquement et de sièges invendu et souligner les problèmes potentiels des 72 prochaines heures.
  • Concevoir, mettre en œuvre et communiquer les politiques à l'égard de la clientèle pour les circonstances telles que des interruptions de travail, les événements sportifs majeurs et les catastrophes naturelles.
  • Évaluer le rendement du surclassement de courtoisie et de l'outil automatisé des listes d'attente de surclassement et faire les modifications nécessaires aux règles en fonction des résultats et des données de l'équipe de l'aéroport.
  • Gérer le processus de demande de surclassement. Évaluer des demandes de surclassements et les transmettre aux cadres désignés pour accorder l'autorisation.
  • Revoir les rapports de passagers défaillants d'Air Canada et prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'efficacité de validation des vols et réduire le nombre total de passagers défaillants.
  • Effectuer les vérifications de non-conformité sur les surclassements involontaires à l'aéroport et faire le suivi avec l'aéroport et les représentants du Service en vol désignés.
  • Agir comme personne-ressource pour les aéroports, en vue de régler les problèmes de survente et de réacheminement. Faire les ajustements nécessaires aux allocations, afficher les résultats des vérifications et fournir de la rétroaction aux aéroports.
  • Fournir de la rétroaction à l'équipe d'analystes - Gestion du chiffre d'affaires-Exploitation au sujet des tendances de survente, de passagers défaillants et de refus d'embarquement en fonction du rendement des vols et des données des aéroports.
  • Activer la messagerie manuelle de récapitulation de l'état des disponibilités (AVS) pendant les irrégularités d'exploitation d'Air Canada ou d'autres transporteurs.
  • Ajuster les données de fermeture des vols d'Air Canada et de Jazz selon les mesures d'exploitation


Compétences

  • Expérience comme analyste - Rentabilisation de la capacité, un atout.
  • Attitude axée sur le Service clientèle
  • Excellentes habiletés pour la communication écrite et orale
  • Habileté à s'ajuster aux changements de priorités selon les besoins de l'exploitation ou de l'entreprise
  • Habileté à prendre des décisions financières judicieuses, à respecter des échéances et à travailler sous pression extrême avec promptitude.
  • Grande souplesse et ouverture au changement continuel
  • Excellentes compétences en leadership et en relations interpersonnelles, habileté à travailler avec tous les niveaux de l'organisation.
  • Excellentes capacités d'analyse et en matière de résolution de problèmes
  • Motivation, enthousiasme et esprit d'équipe.
  • Excellents antécédents en matière d'exploitation (aéroports/Contrôle de l'exploitation réseau)
  • Habileté à mener de front plusieurs tâches de façon constante
  • Habileté à travailler avec le minimum de supervision
  • Toutefois, le titulaire du poste devra voyager quelquefois au Siège Social à Montréal.
  • Le titulaire du poste devra travailler par quarts, y compris en soirée, les fins de semaine, et jours fériés.


EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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