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Développeur – Apprentissage – Conception – Formation de l’entreprise – Service clientèle - 23333

Lieu: Toronto, Ontario, Canada
Date de début d'affichage: 12 juin 2019
Date de fin d'affichage: 22 juin 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Le développeur - Apprentissage - Conception - Formation de l'entreprise - Service clientèle est responsable de la création et de la mise en œuvre de programmes d'apprentissage qui soutiennent les objectifs commerciaux d'Air Canada et s'inscrivent dans notre ambition stratégique d'être reconnus dans tout ce que nous faisons comme l'un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde.

  • Travailler avec une équipe pour élaborer les solutions d'apprentissage proposées qui répondent aux objectifs d'affaires.
  • Concevoir des plans de leçons, des scénarios-maquettes et des maquettes conceptuelles détaillés ainsi que tout autre matériel pédagogique et des stratégies de prestation bien structurées s'adressant à un auditoire des Services avions.
  • Tenir à jour le matériel pédagogique existant et trouver des occasions d'améliorer l'engagement des apprenants et d'encourager les approches novatrices.
  • Mettre en œuvre des processus d'évaluation et faire le suivi des résultats pour déterminer l'incidence générale sur les employés et les affaires.
  • Gérer simultanément de multiples projets assortis d'échéanciers concurrents.
  • Mener des programmes de formation des formateurs.
  • Maintenir une connaissance approfondie de l'industrie et une solide compréhension des tendances du marché, afin d'élaborer des solutions d'apprentissage inégalées.


Compétences

  • Expertise en éducation des adultes ou en apprentissage en milieu de travail
  • Diplôme universitaire de préférence
  • Disponibilité pour les déplacements (de 30 % à 40 % du temps)
  • Expérience en services au sol au sein d'une société aérienne, souhaitable (travail lié aux appareils et au matériel de service)
  • Habiletés démontrées pour communiquer et influencer, et capacité à travailler efficacement pour faire le suivi des mesures nécessaires à l'exécution des livrables du projet et stimuler celles-ci
  • Habiletés démontrées à établir des relations avec les membres d'équipes de projet internes et externes
  • Sens aigu des affaires
  • Excellente connaissance de la technologie nécessaire pour assurer l'efficacité des expériences d'apprentissage en ligne, dirigées, sociales, virtuelles et mobiles
  • Habileté à travailler sous pression, à évaluer les priorités et à gérer des échéances fermes
  • Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite avec les employés de différents échelons, la gestion et les fournisseurs


EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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